แสนสิริ กับ 4 สูตรความสำเร็จสู่แบรนด์อสังหาฯ ทรงพลังที่สุด 2 ปีซ้อน

“เป็นแชมป์ว่ายาก รักษาแชมป์นั้นยากกว่า”

วลีอมตะนี้อาจจะใช้ได้กับทุกที่… แต่ไม่ใช่สำหรับ “แสนสิริ”

จากความสำเร็จกับการคว้ารางวัล “The Most Powerful Real Estate Brands” ขึ้นแท่นสู่แบรนด์อสังหาฯ ทรงพลังที่สุด ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 (ปี 2561-2562) จากผลการวิจัยเชิงลึกของ Terra BKK เว็บไซต์ด้านอสังหาริมทรัพย์ออนไลน์ชั้นนำ

โดยข้อมูลจากผลวิจัย The Most powerful real estate brands 2019 และ Gen X&Y Customer insight for real estate ซึ่งเป็นการสำรวจออนไลน์จากผู้ตอบแบบสอบถามในเขตกรุงเทพฯ-ปริมณฑล จำนวน 1,396 ตัวอย่าง พบว่า

ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ต่างเทคะแนนให้ “แสนสิริ” เป็นบริษัทพัฒนาอสังหาฯ ที่มีคุณลักษณะตราสินค้าครบใน 4 หมวด ได้แก่ Functional Benefit, Leader, Emotional Benefit และ Brand Character ด้วย Brand Powerful Score 12.4 จุด ซึ่งเป็นไปในทิศทางเดียวกับ ผลวิจัย “แบรนด์อสังหาริมทรัพย์ทรงพลังปี 2561 ของ Terra BKK” ที่ได้จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 470 คน ที่ยกความเชื่อมั่นให้กับแสนสิริเช่นกัน

อะไรคือ สูตรสำเร็จเบื้องหลังการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง สู่ความมั่นใจของลูกค้าจากทั่วประเทศ

  1. กลยุทธ์การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์

ที่ผ่านมา แสนสิริ ชัดเจนในการดำเนินธุรกิจตามแนวคิดว่า ‘บ้าน’ ไม่ใช่แค่อิฐหินปูน ทราย แต่บ้านที่รวบรวมทุกมิติของการอยู่อาศัยและเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิต

มีการวางกลยุทธ์ดึงให้แบรนด์มีความน่าสนใจ โดยเฉพาะการสร้างตัวตนให้เป็นที่รู้จักเป็นวงกว้างในตลาด ผ่านจุดแข็งหลากหลายด้านไม่ว่าจะเป็น การนำนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามา พร้อมด้วยรูปแบบการสร้างสรรค์อสังหาฯ ที่มีดีไซน์ทันสมัย ใส่ใจทุกรายละเอียด พร้อมคุณภาพการก่อสร้างที่ยอดเยี่ยม ทำให้ลูกค้าไว้วางใจ สร้างพื้นฐานในการต่อยอดภาพลักษณ์ที่ดีให้กับทุกๆ โครงการของแสนสิริ

  1. บ้านในแบบฉบับของแสนสิริ

“บ้านในแบบฉบับของแสนสิริ” ไม่ได้เป็นแค่ที่อยู่อาศัย แต่เป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตในทุกวัน เพราะฉะนั้นนอกเหนือจากดีไซน์ที่สวยงาม (Design) คุณภาพของวัสดุ (Quality) หรือนวัตกรรมเทคโนโลยีเพื่อการอยู่อาศัยแล้ว (Innovation) “บริการ” ก็เป็นอีกหนึ่งจุดเด่นของแสนสิริ ที่มุ่งสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับลูกบ้านตั้งแต่ก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของครอบครวแสนสิริไปตลอดช่วงการอยู่อาศัย

เข้าใจความต้องการของผู้อยู่อาศัย-นักลงทุน ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์การอยู่อาศัยในปัจจุบันอย่างครบถ้วน พร้อมทั้งให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ใหม่เพื่อเติมเต็ม Living Experience ให้ลูกบ้านได้อย่างสมบูรณ์ในทุกๆ ด้าน

  1. เข้าใจในทุกจุดของทุก Gen

การดำเนินกลยุทธ์ของแสนสิริ มีการเจาะลึกเพื่อให้เข้าถึง Consumer Insight ว่าผู้บริโภคยุคปัจจุบันในแต่ละ Gen ต้องการที่อยู่อาศัยแบบไหน ให้ความสำคัญเรื่องอะไร เพื่อนำมาพัฒนาโครงการให้ตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างตรงจุดครบถ้วน

เมื่อดูจากผลวิจัย Gen X&Y Customer insight for real estate ที่เจาะลึกพฤติกรรม Gen X และ Y จะเห็นว่า พฤติกรรมการซื้อสังหาฯ ของทั้งสอง Gen แตกต่างกันไป Gen X จะเริ่มมองหาพื้นที่มากขึ้น เพื่อตอบโจทย์สำหรับครอบครัว จึงเน้นซื้อบ้านที่มีทั้งพื้นที่และฟังก์ชันภายในต่างๆ ที่ครอบคลุมครบครัน ลงตัวกับจำนวนคนที่เพิ่มขึ้น พร้อมกันนี้จะเน้นเลือกแบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือ และคุณภาพการก่อสร้างสูง ขณะที่ Gen Y จะเน้นเลือกซื้อจากแบรนด์ที่ส่งเสริมภาพลักษณ์ของผู้อยู่อาศัย รู้สึกภาคภูมิใจที่ได้เป็นเจ้าของ ได้อาศัยในสังคมที่มีระดับ และเน้นเลือกซื้อตามความต้องการของตนเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์แบบครบวงจร ซึ่งแสนสิริก็สามารถตอบสนองได้อย่างครบถ้วน ด้วยตัวเลือกที่หลากหลายให้ตรงใจลูกค้าในทุก Gen

  1. สร้างอารมณ์ร่วมความภาคภูมิใจที่ได้เป็นเจ้าของ

แสนสิริขายความเป็นแสนสิริ โดยสร้างอารมณ์ร่วมความภาคภูมิใจที่ได้เป็นเจ้าของมาโดยตลอด ซึ่งเป็นเอกลักษณ์ที่โดดเด่นไม่หมือนใคร ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามที่มีแผนจะซื้อบ้านหรือคอนโดฯ กว่า 49% ระบุว่าให้ความสนใจแบรนด์แสนสิริ เป็นอันดับ 1 หากคิดจะซื้อบ้านหรือคอนโดฯ ในทุกระดับราคา

จากผลวิจัยพบว่า นอกจาก Location, Building area และ Quality ซึ่งเป็นปัจจัยพื้นฐานที่คนซื้อใช้พิจารณาแล้ว เรื่องของ “ราคา” ก็นับเป็นปัจจัยหลักที่คนทุก Gen คำนึงถึงมากที่สุดในการเลือกซื้ออสังหาฯ

โดยผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่พร้อมจ่ายเพิ่ม 20-25% เพื่อแลกกับอสังหาฯ ของแบรนด์ที่ชื่นชอบและใฝ่ฝัน ตามความต้องการที่แตกต่าง (Gen X ให้ความสำคัญกับการเลือกแบรนด์ที่มีชื่อเสียงด้านวัสดุ คุณภาพการก่อสร้าง Gen Y เลือกแบรนด์มีชื่อเสียง Gen Z เน้นดีไซน์) และที่สำคัญยอมจ่ายเพื่อเลือกแบรนด์ที่ส่งเสริมภาพลักษณ์ของผู้อยู่อาศัยรู้สึกภาคภูมิใจที่ได้เป็นเจ้าของ

สรุป

รางวัล “The Most Powerful Real Estate Brand” 2 ปีซ้อน สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จในการมุ่งมั่นพัฒนาที่อยู่อาศัยที่เกิดจากความใส่ใจและเข้าใจรายละเอียดความต้องการที่แท้จริง ตลอดจนเข้าถึงไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของลูกค้าได้อย่างตรงจุด

ตอกย้ำ Brand Essence ของแสนสิริ ที่ว่า “Made for Life…ทุกสิ่งที่เราได้ทำ กำลังทำ เราทำเพื่อการใช้ชีวิตของ…ทุกคน” ได้เป็นอย่างดี

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline

 

ติดตามนิตยสาร Marketeer ฉบับดิจิทัล
อ่านได้ทั้งฉบับ อ่านได้ทุกอุปกรณ์ พกไปไหนได้ทุกที
อ่านบน meb : Marketeer