กลุ่มเซ็นทรัลและธุรกิจในเครือ ร่วมเดินหน้าฝ่าโควิดไปด้วยกัน ด้วยการยกระดับมาตรการเชิงรุกในด้านสุขอนามัย ความปลอดภัย เพื่อลดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส สร้างความไว้วางใจในการใช้บริการของลูกค้า ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ ทั้งช้อปปิ้ง เอนเตอร์เทนเมนต์ ไดน์นิ่ง และการพักผ่อน ตอกย้ำความเป็นผู้นำในด้านธุรกิจค้าปลีกและบริการของประเทศไทย

พิชัย จิราธิวัฒน์ กรรมการบริหาร กลุ่มเซ็นทรัล กล่าวว่า กลุ่มเซ็นทรัลมีความห่วงใยต่อสุขอนามัยและความปลอดภัยของทุกคน จึงได้ร่วมกับธุรกิจในเครือ ประกอบด้วย บริษัท เซ็นทรัล พัฒนา จำกัด (มหาชน) – ซีพีเอ็น  บริษัท โรงแรมเซ็นทรัลพลาซา จำกัด (มหาชน) – เซ็นเทล และ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) – ซีอาร์ซี ในการตั้งการ์ดสูงขึ้นกว่าเดิม คุมเข้มมาตรการความปลอดภัย ไกลห่างโรคโควิด-19 ระลอกใหม่ 

บริษัท เซ็นทรัล พัฒนา จำกัด (มหาชน) – ซีพีเอ็น ผู้ริเริ่มแผนแม่บทมาตรการเชิงรุกให้กับศูนย์การค้าทั้ง 33 แห่งทั่วประเทศ กับมาตรการ เซ็นทรัล สะอาด มั่นใจ อีกทั้งยังได้รับมอบตราสัญลักษณ์ SHA ตอกย้ำมาตรฐานความปลอดภัยและสุขอนามัย 

  • แผนแม่บทมาตรการ 5 แกนหลัก คัดกรองเข้มงวด , Social Distancing ทุกจุด งดความแออัด, ติดตามมั่นใจเพื่อความปลอดภัย, ใส่ใจความสะอาดทุกจุดในเชิงรุก, ลดการสัมผัส 
  • ตรวจวัดอุณหภูมิ และสแกนไทยชนะทั้งในศูนย์การค้าและร้านค้า
  • เครื่องฆ่าเชื้อโรค UV-C ที่ราวบันไดเลื่อน, ตู้อบฆ่าเชื้อถุงช้อปปิ้ง
  • ทำสัญลักษณ์หรือตีตารางกำหนดระยะห่าง อาทิ ลิฟต์ 
  • รอคิวในจุดที่กำหนด จำกัดจำนวนคนเข้าร้านค้า
  • ฆ่าเชื้อบัตรจอดรถและบัตรรับประทานอาหารก่อนถึงมือลูกค้า
  • 5 Shields: Face Shield / Food Shield / Table Shield / Counter Shield / Cashier
  • ส่งเสริมการใช้ Cashless และ E-payment หลีกเลี่ยงการใช้เงินสด

บริษัท โรงแรมเซ็นทรัลพลาซา จำกัด (มหาชน) – เซ็นเทล เซ็นทรัล เรสตอรองส์ กรุ๊ป จัดแผน 3 C ด้วยมาตรการคุมเข้มที่ร้านอาหารในเครือซีอาร์จีทุกสาขาทั่วประเทศ

  • Cleanliness Procedure คัดกรองอย่างเข้มงวด รักษาความสะอาดทุกขั้นตอน เช่น ตรวจวัดอุณหภูมิพนักงาน ลูกค้า, บริการเจลแอลกอฮอลล์, พนักงานในส่วนงานบริการลูกค้าสวมหน้ากากอนามัย ถุงมือ และ Face Shield ขณะให้บริการ พนักงานในส่วนปรุงอาหาร และผู้ที่ต้องสัมผัสอาหาร ให้สวมถุงมือและหน้ากากอนามัยตลอดเวลา
  • Consideration of Social Distancing Measures เน้นย้ำมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม เช่น Table shield สำหรับพื้นที่ให้บริการแบบ Dine in และ Counter Shield สำหรับร้านในรูปแบบ Counter Service, เว้นระยะห่างโต๊ะ เก้าอี้ ไม่ต่ำกว่า 1 เมตร ,จัดสถานที่ให้เพียงพอกับจำนวนคนขนส่งอาหาร, ทำสัญลักษณ์ตีเส้นเว้นระยะห่างในการสั่งอาหาร
  • Contactless Service การให้บริการแบบไร้สัมผัส เช่น รองรับการชำระเงินแบบ Cashless Payment บริการรูปแบบ Click & Collect, QR Menu เป็นต้น

โรงแรมและรีสอร์ตในเครือเซ็นทารา

  • โรงแรมและรีสอร์ตในเครือเซ็นทาราทุกแห่ง ยึดโปรแกรม เซ็นทารา คอมพลีท แคร์ (Centara Complete Care) เพื่อให้ได้มาตรฐานความสะอาดและสุขอนามัยระดับสูงสุด โดยร่วมกับ อีโคแล็บ บริษัทชั้นนำระดับโลกด้านเทคโนโลยีความสะอาดและสุขอนามัย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่แขกผู้เข้าพักและผู้มาเยือนทุกท่าน
  • การจัดที่นั่งพื้นที่ส่วนกลาง บริการส่งอาหารภายในห้องพัก 
  • การรักษาระยะห่างระหว่างพนักงานและลูกค้าอย่างน้อย 1.5 เมตร 
  • พนักงานทำความสะอาดห้องพักต้องสวมหน้ากากและใช้ถุงมือแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง 

บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) – ซีอาร์ซี

  • สร้างธุรกิจแนวใหม่ ควิก คอมเมิร์ซ เพื่อส่งสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อผ่านทางออนไลน์ เช่น ท็อปส์  แฟมิลี่มาร์ท บีทูเอส เพาเวอร์บาย ออฟฟิศเมท และอื่น ๆ ถึงบ้าน เพื่อลดการเดินทางนอกบ้าน
  • บริการทางเลือกสำหรับการซื้อสินค้าที่สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย ประกอบด้วย Shop Via Facebook, Chat and Shop, Click and Collect, Call and Shop, Shop and Drive Thru, Shop online, Mobile App, Call center 
  • การใช้หุ่นยนต์ฆ่าเชื้อด้วยรังสี UV-C ที่ได้รับการรับรองจากองค์การอนามัยโลก (WHO) ในท็อปส์ และ เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ โดยเฉพาะในสาขาที่อยู่ในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูง
  • อาหารพร้อมรับประทานที่ปรุงสดใหม่ วันต่อวัน บรรจุในหีบห่อมิดชิดป้องกันการปนเปื้อน
  • ห้างเซ็นทรัล กับมาตรการ Central Clean & Safe ห้างเซ็นทรัล สะอาด ปลอดภัย อุ่นใจ เสมือนอยู่บ้าน โดยพนักงานและลูกค้าต้องสวมหน้ากากอนามัย ตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายก่อนใช้บริการและปฏิบัติงาน รวมถึงสแกน QR Code ก่อนและหลังใช้บริการ จัดให้มีจุดบริการเจลแอลกอฮอลล์ กำหนดจุดเว้นระยะห่างและจำกัดจำนวนคนเข้าใช้บริการ พร้อมส่งเสริมการชำระเงินผ่านโมบายแบงกิ้ง หรืออีเพย์เมนต์ แทนการชำระเงินสด รวมทั้งมีการ Deep Cleaning ทุกวัน หลังห้างฯ ปิดทำการ 
  • การเพิ่มระบบฆ่าเชื้อด้วยแสง UV-C ที่ราวบันไดเลื่อนและระบบปรับอากาศตลอดเวลา รวมถึงการฆ่าเชื้อธนบัตรและเหรียญสำหรับเงินทอนลูกค้าและสินค้าที่ผ่านการลองแล้วด้วยเครื่องอบโอโซน 
  • การฉีดสเปรย์น้ำยาฆ่าเชื้อในร้านค้าเครือซีเอ็มจี
  • ห้างโรบินสัน กับมาตรการ โรบินสัน สะอาด มั่นใจ ในทุกตารางเมตร โดยการคัดกรองเข้มงวด  ลดความแออัดด้วยการจำกัดจำนวนผู้ใช้บริการ 1 คน ต่อ 1 ตร.ม. และรักษาระยะห่างทางสังคม (social distancing)  พนักงานสวมใส่หน้ากากอนามัย ทำความสะอาดทุกจุดในเชิงรุก เช่น ลิฟต์ บันไดเลื่อน ห้องน้ำ พร้อมสนับสนุนให้นักช้อปชำระเงินแบบ Cashless และ E-Payment เพื่อลดการสัมผัส รวมทั้งทำ Extra Deep Cleaning อย่างสม่ำเสมอ
  • ตู้อบฆ่าเชื้อ 3 ระบบ ที่ทำงานแบบ 360 องศา ในห้างโรบินสัน ด้วยการอบลมร้อนและฉายรังสี UV กำจัดไวรัสและแบคทีเรีย
  • อื่นๆ อาทิ การใช้จ่ายผ่านดอลฟิน วอลเล็ท ลดการสัมผัสเงินสด, การสั่งสินค้าผ่านออนไลน์ทาง  JD CENTRAL ที่มีมาตรการความสะอาดตั้งแต่ต้นทาง คือคลังสินค้าจนถึงปลายทางเมื่อ JD Man นำสินค้ามาส่งที่หน้าบ้านลูกค้า, การแยกขยะหน้ากากอนามัยออกจากขยะทั่วไปในศูนย์การค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี เป็นต้น 

ทั้งนี้กลุ่มเซ็นทรัลยังให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของพนักงานด้วยการให้ทำงานจากที่บ้าน Work from Home 100% หรือทำงานแยกเป็นทีม อีกทั้งยังเชื่อว่าหลังการได้รับวัคซีนโควิด 19 ภายในปี 2564-2565 หรือสถานการณ์การระบาดค่อย ๆ คลี่คลายลง พฤติกรรมการใช้ชีวิตของคนจะเปลี่ยนแปลงไปสู่ยุค Next Normal อย่างชัดเจน โดยเฉพาะการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เพิ่มมากขึ้น การให้ความสำคัญกับสุขภาพ และอื่น ๆ  ซึ่งธุรกิจในเครือได้เตรียมความพร้อมอย่างไม่หยุดนิ่งเพื่อรองรับและก้าวทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นตลอดเวลา อาทิ

  • Data Base การวิเคราะห์คลังข้อมูลลูกค้า โดยให้ความสำคัญกับ Human Logic หรือกระบวนการคิดของลูกค้า  ซึ่งปัจจุบันเรามีสมาชิก The1 ประมาณ 17 ล้านคน
  • การเชื่อมโยงออฟไลฟ์ ออนไลน์ ไว้ด้วยกัน (Customer Centric Omni Channel)
  • การพัฒนาทักษะ (skill) ความสามารถของบุคลากร
  • การให้ความสำคัญกับการสร้างความยั่งยืนและช่วยเหลือสังคม (CSV) ภายใต้โครงการเพื่อสังคมหลัก “เซ็นทรัล ทำ” เป็นต้น 

กลุ่มเซ็นทรัล ขอส่งกำลังใจให้คนไทยมีวินัย ดูแลตัวเอง เชื่อว่าคนไทยจะผ่านพ้นวิกฤตครั้งนี้ในเร็ววัน ถ้าทุกคนร่วมแรงร่วมใจกัน “ใส่แมสก์ เว้นระยะห่าง หมั่นล้างมือ”



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer