การเพิ่มสูงขึ้นของประชากรอายุ 60 ปีในประเทศไทยในอีก 2 ปีข้างหน้าจะมีจำนวนมากกว่าประชากรเด็ก และมีสัดส่วนมากถึง 1 ใน 4ของประชากรทั้งประเทศในปี 2568 ในขณะที่กลุ่มประชากรวัยทำงานจะมีอัตราส่วนที่ลดลงจาก 64% เป็น 61% ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของประชากรมีสาเหตุมาจากการที่ประชากรไทยมีบุตรน้อยลงและมีอายุที่ยืนยาวขึ้น และกลุ่มผู้สูงวัย คือกลุ่มที่นักการตลาดไม่ควรมองข้ามในฐานะผู้บริโภคที่จะมาเปลี่ยนรูปแบบการบริโภคสินค้าหลักโดยสิ้นเชิงจากกลุ่มสูงวัยที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องและเป็นผู้สูงวัยที่มีความรู้ การศึกษาและมีพาวเวอร์ในการจับจ่ายสูง
จากข้อมูลของสำนักงานสถิติแห่งชาติพบว่า ผู้สูงอายุตอนต้นส่วนใหญ่ในไทยจะพึ่งพาตนเอง โดยกว่า 90% ของผู้สูงอายุวัย 60-79 ปี สามารถที่จะพึ่งพาตัวเองได้
สอดคล้องกับรายงาน ‘The New Age of Thais’ของนีลเส็น สำรวจกลุ่มตัวอย่างอย่างต่อเนื่องปีละ 9,000 คน พบว่าอายุของผู้ซื้อของเข้าบ้านหรือชอปเปอร์เพิ่มขึ้นใน 5 ปีที่ผ่านมา โดยมีผู้สูงอายุจำนวนมากขึ้นที่รับหน้าที่หลักในการซื้อของเข้าบ้าน
ในปี 2553 52%
ปี 2558 61% ของคนไทยอายุ 64 ปีขึ้นคือคนซื้อของเข้าบ้าน
ผู้สูงวัยอายุ 64 ปีขึ้นมีการเข้าถึง ใช้งานอินเทอร์เน็ตค้นหาข้อมูล จาก 5% ในปี 2553 เป็น 9% ในปี 2558 โดยไอแพด แท็ปเล็ตเป็นสินค้าที่ตอบโจทย์การใช้งานของคนกลุ่มนี้ และส่วนใหญ่เป็น Silence Consumer ที่เข้าไปอ่านข้อมูลต่างๆ แต่ไม่แสดงความคิดเห็นใดๆ นักการตลาดจึงไม่สามารถคาดเดาความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มนี้ในโลกออนไลน์ได้
สูงวัยแล้วบริโภคอะไรเพิ่ม
นมพร้อมดื่ม 1.4%
อาหารสัตว์เลี้ยง (อาหารสุนัข/แมว) 0.8%
ข้าวสาร (Pre Packed rice) 0.5%
รังนก 0.5%
ซุปไก่สกัด 0.5%
ผงซักฟอก น้ำยาทำความสะอาด (Detergent) 0.5%
โปรตีนชนิดเม็ด 0.5%
เครื่องดื่มบำรุงร่างกาย 0.5%
ครีมบำรุงผิว 0.3%
น้ำผลไม้ 0.3%
ที่มา : Nielsen Consumer Media View 2015
สูงวัยแล้วลดอะไรลงบ้าง
บุหรี่ -0.3%
ยาสีฟัน -0.2%
บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป 0.2%
น้ำมันพืช -0.1%
ไวน์ -0.1%
สบู่ -0.1%
ระงับกลิ่นกาย -0.1%
ผงชูรส -0.1%
ที่มา : Nielsen Consumer Media View 2015
สูงวัยแก่แต่เก๋าไม่จำเป็นต้องพึ่งใคร แบรนด์ที่อยากเติบโตสูงในคนสูงวัยอายุ 45ปีขึ้นไปนำเสนอสินค้าบริการ หรือสื่อสารให้สูงวัยคลายความกังวลเหล่านี้
เป็นภาระกับลูกหลาน 71%
ไม่สามารถดูแลตัวเอง 63%
ศูนย์เสียความสามารถทางกายภาพ 61%
ที่มา : Nielsen Consumer Media View 2015
นักการตลาดบรับตัวให้เข้ากับสูงวัยได้อย่างไร
1.นำเสนอ Product Innovation ที่ตอบโจทย์ความต้องการ เช่นการลดขนาดอาหารพร้อมรับประทานให้มีขนาดเล็กลงพอดีอิ่ม 1 มื้อ มีการลดโซเดียมลง เพิ่มคุณค่าทางสารอาหารเพื่อสุขภาพ เพราะผู้สูงวัยมีพฤติกรรมการซื้ออาหารจากซื้อเพื่อทานในครอบครัวเป็นซื้อทานคนเดียวมากขึ้น, แพคเก็จยาที่มีสีตามวัน เป็นต้น
- Packaging เปิดใช้ง่าย มีสีสันเด่นชัด ตัวอักษรใหญ่ เพราะคนสูงวัยให้ความสำคัญกับการอ่านข้อมูลก่อนซื้อสินค้า
3.Delivery บริการส่งสินค้า จากกำลังทางด้านร่างกายที่ลดถอยลง
- Place มีพื้นที่นั่งพักผ่อน ลดอาการเหนื่อยล้าจากการช็อป
- Communication โฆษณาใช้ตัวอักษรขนาดใหญ่ในการสื่อสาร ใช้สีที่เห็นชัด รวมถึงการสื่อสารผ่านพรีเซ็นเตอร์อายุ 40 ปีขึ้นไปที่ดูดี เพื่อให้ผู้สูงวัยรู้สึกว่าแก่ก็ดูดีได้
ที่มา : Nielsen, สิงหาคม 2559