Freitag นั้นเป็นแบรนด์กระเป๋าที่ขึ้นชื่อเรื่องการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่าอยู่แล้ว แต่การจัดการทรัพยากรมักจะเริ่มที่การผลิต และจบที่การขายสินค้าหลังจากนั้นแบรนด์ก็ไม่เคยเข้าไปสัมผัสกับผู้บริโภคอีกเลย

Freitag จึงยกระดับการรักโลกขึ้นไปอีกด้วยการสร้างระบบ S.W.A.P. (ย่อมาจาก Shopping Without Any Payment) หรือช้อปกระเป๋าใหม่ ไม่ต้องจ่ายเงิน

โดย Freitag อธิบายระบบนี้ว่าเหมือน Tinder เพียงคุณอัปรูปกระเป๋าของคุณที่อยากแลก จะเป็นรูปธรรมดา ๆ หรือรูปเท่ ๆ ตามที่ท่องเที่ยวได้เลย เหมือนตอนที่คุณทำใน Dating App นั่นแหละ จากนั้นก็ทำการ Swipe เลือกกระเป๋าที่อยากแลก ถ้าเจอกระเป๋าที่ Match กัน ระบบก็จะแจ้งเตือนให้เจ้าของทราบ และส่ง Contact กันทางอีเมลต่อไป

เพียงเท่านี้คุณก็สามารถมีกระเป๋า Freitag ใบใหม่โดยที่ไม่ต้องเสียเงินเพิ่มสักบาท


Pain Points
ของคนเล่น Freitag

สำหรับผู้ใช้ Freitag แล้ว เมื่อคุณซื้อกระเป๋า 1 ใบ มันมักจะเรียกเพื่อนมาอีกเสมอ จนรู้ตัวอีกทีก็มีครบทุกสี ทุกแบบไปแล้ว และเมื่อถึงที่สุด คุณก็จำเป็นต้องขายอันเก่า เพื่อเปิดทางให้กระเป๋าใบใหม่เข้ามา

ฉะนั้นแทนที่ผู้ใช้จะต้องไปแพลตฟอร์มอื่น เหนื่อย 2 รอบในการขายของเก่าและหาของใหม่  Freitag ก็เลยอำนวยความสะดวกในการจับคู่กระเป๋าให้ผู้ใช้ซะเลย และข้อดีของการทำบนแพลตฟอร์มของแบรนด์เอง คือ มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น และเจอกับคนที่รักกระเป๋าเหมือนกันจริง ๆ


การเพิ่ม
Touch Points ของแบรนด์

Freitag ไม่ได้เก็บค่าธรรมเนียมอะไรเพิ่มสำหรับบริการ SWAP เพียงแต่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางให้ ส่วนเรื่องของแท้ ของปลอม สภาพกระเป๋า ผู้ใช้ต้องดีลกันเอาเอง แต่สิ่งที่แบรนด์ได้ คือ ข้อมูลของสินค้าที่เพิ่มมากขึ้น กระเป๋าแบบไหนที่คนอยากแลกมากที่สุด สีไหนที่คนชอบน้อยที่สุด หรือแม้แต่ภาพลักษณะไหน ที่คนคลิกเข้าไปดูมากที่สุด

ข้อมูลเหล่านี้แบรนด์เอาไปต่อยอดทำการตลาดได้ทั้งสิ้น และที่สำคัญมันยังเป็นการ CRM ขั้นสุดท้ายให้ลูกค้าอีกด้วย คือครบตั้งแต่ขาย การบำรุงรักษา การรีไซเคิล จนเอาไปแลกให้ด้วยเลย

ที่มา: https://www.freitag.ch/en/swap



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน