ปริมาณดิจิทัลคอนเทนต์ในปัจจุบันมีมากมายมหาศาล ยิ่งอินเตอร์เน็ตเข้าถึงคนมากเท่าไหร่ คอนเทนต์ยิ่งทวีคูณมากขึ้น และเป็นเรื่องปกติที่ผู้บริโภคอยากอยากเสพคอนเทนต์ที่ดีมากที่สุด
Marketeer มีโอกาสได้ฟังความคิดจาก 3 แบรนด์ ที่กำลังสร้างคอนเทนต์ได้อย่างโดดเด่นในโลกดิจิทัล ได้แก่ CJ Worx, Salmon House และ Wongnai จนออกมาประเด็นดังนี้
1.Content ต้องอยู่ใน Sweet Spot
การทำคอนเทนต์ให้น่าสนใจเป็นสิ่งที่ทุกคนรู้อยู่แล้ว แต่เราจะรู้ได้ไงว่าเราแตกต่างจากคนอื่นมากพอ ยกตัวอย่างง่ายๆ ถ้ามีคนยืนอยู่บนรถไฟฟ้า คนมองผ่านไปมา แล้วก็ลืม แต่ถ้ามีคนแต่งตัวประหลาด แต่งตัวแนว หรือถึงขั้นแก้ผ้า รับรองคนจำได้ชัวร์
คำถามคือ คอนเทนต์ของเราประหลาดหรือยัง และประหลาดในที่นี้ต้องอยู่ในจุดที่สังคมรับได้ด้วยนะ คือต้องเกือบตกเหวแล้วนั่นแหละ จุด Sweet Spot ที่คอนเทนต์ของเราต้องเข้าไปอยู่
2.เข้าใจและให้ในสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ
การจะทำคอนเทนต์ให้โดนใจ น่าสนใจ เราต้องรู้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไร หน้าที่ของเราก็คือ ให้ในสิ่งที่เขาต้องการ ยิ่งเราทำการบ้าน ระดมสมอง รวมไอเดียได้มากเท่าไหร่ เราจะยิ่งรู้อินไซด์ผู้บริโภคมากเท่านั้น ซึ่งการจะได้อินไซด์นั้น ต้องอยู่กับคนเยอะๆ กล้าคิด กล้าพูดคุย สังเกต จดจำ และกล้าไร้สาระนั่นเอง หรือจะเรียกว่า ความคิดสร้างสรรค์ ก็ได้
ส่วนถ้าจำเป็นต้องขายของก็ต้องห้ามขายตั้งแต่ต้น สร้างความคุ้นเคย และให้คอนเทนต์ที่ผู้บริโภคต้องการ จากนั้นค่อยขายของตอนจบ
3.เรียนรู้จากความผิดพลาด
กว่าจะมาจุดนี้ได้ แบรนด์ต้องผิดพลาดมามากมาย บางทีคอนเทนต์ที่ทำไป ไม่มีใครสนใจเลย แต่หน้าที่คนผลิตคอนเทนต์ ก็คือสร้างคอนเทนต์ที่ดีให้ได้
ฉะนั้นเรียนรู้จากความผิดพลาดให้เร็ว เรื่องไหนไม่ควรทำ ประเด็นไหนไม่ควรเล่น กระแสนี้ต้องจับให้ได้ สิ่งเหล่านี้ฝ่ายปลิตคอนเทนต์ต้องรับมือกับมัน
ที่มา : งานสัมมนา Unskippable คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาฯ