กรุงศรี รุกตลาดบริการชำระเงินและโอนเงินต่างประเทศ ชูจุดขายชีวิตง่ายได้ทุกวัน

การแข่งขันของกลุ่มธุรกิจสถาบันการเงินทำให้ธนาคารแต่ละแห่งต้องเร่งสร้างผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด และยิ่งโลกยุคปัจจุบันที่กิจกรรมทางการการเงินมากมายสามารถก้าวข้ามคำว่า “พรมแดน” ไปได้  จึงทำให้เห็นการแข่งขันที่เข้มข้นแบบที่ว่าธนาคารแต่ละแห่งไม่มีใครยอมใคร

ผลลัพธ์คือ ทุกธนาคารล้วนมีผลิตภัณฑ์และบริการที่ละม้ายคล้ายคลึงกัน!

อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาในรายละเอียด ในความเหมือนยังคงมีความต่างอยู่ เพราะธนาคารแต่ละแห่งมีจุดแข็งและความเชี่ยวชาญที่ไม่เหมือนกันนั่นเอง

หนึ่งในกรณีศึกษาที่น่าสนใจคือ กรุงศรี ที่มีพัฒนาการอย่างก้าวกระโดดมาอย่างต่อเนื่อง Turning Point ที่สำคัญคือการที่ธนาคารแห่งนี้ได้เข้ามาอยู่ภายใต้ชายคาของ MUFG หนึ่งในกลุ่มสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในโลกเมื่อปี 2556

การอยู่ภายใต้ชายคา MUFG ไม่เพียงทำให้ กรุงศรี มีฐานะทางการเงินที่แข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น ทว่ายังมีแต้มต่อจากจำนวนเครือข่ายสำนักงานของ MUFG ที่มีอยู่กว่า 2,300 แห่ง ในกว่า 50 ประเทศทั่วโลก

เมื่อเป้าหมายอยู่ที่การเป็นสถาบันการเงินอันดับหนึ่งในใจลูกค้า กรุงศรี จึงนำความได้เปรียบด้านเครือข่ายมาแปรเปลี่ยนเป็นบริการที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างตรงใจ

รูปธรรมที่ชัดเจนคือ บริการโอนเงินและชำระเงินต่างประเทศ (Krungsri International Transfer and Payment) ซึ่งในเบื้องต้น กรุงศรี ได้โฟกัสไปที่กลุ่มประเทศอาเซียน โดยมีการพัฒนานวัตกรรมทางการเงินด้วยเทคโนโลยีอันทันสมัย เพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพให้กับกลุ่มลูกค้าทั้งบุคคลธรรมดาและลูกค้าธุรกิจในทุกระดับให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากโซลูชันทางการเงิน พร้อมมุ่งสร้างระบบนิเวศทางการเงินที่มั่นคงสำหรับเศรษฐกิจระดับภูมิภาคไปในคราวเดียวกัน

หลากหลาย ครอบคลุม ตรงใจ

ทั้งนี้ บริการหลักของ Krungsri International Transfer and Payment ประกอบด้วย

International Transfer

บริการโอนเงินต่างประเทศ โดยใช้เทคโนโลยีทันสมัยในการเชื่อมต่อกับธนาคารพันธมิตร (Partner Banks) และแพลตฟอร์มการชำระเงินระหว่างประเทศในภูมิภาคอาเซียน เพื่อเพิ่มช่องทางในการทำรายการโอนเงินไปต่างประเทศสำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดาและลูกค้าธุรกิจ ให้สามารถทำรายการผ่าน Mobile Application ทั้ง KMA และ KBOL

ขณะเดียวกันยังสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าบุคคลธรรมดาสามารถโอนเงินต่างประเทศแบบเรียลไทม์ และสามารถเข้าถึงข้อมูลสถานะการทำรายการได้ผ่าน Mobile App เช่น การเชื่อมต่อกับ NIUM ที่สามารถโอนเงินถึง 5 สกุลเงิน ไปยัง 13 ประเทศปลายทางได้แบบเรียลไทม์

อีกทั้งยังสามารถเชื่อมต่อแบบ P2P Settlement Network กับธนาคารพันธมิตร และธนาคารที่อยู่ในเครือข่ายของ MUFG ทำให้ลูกค้าธุรกิจที่มีธุรกรรมการค้าระหว่างประเทศโอนเงินไปยังปลายทางได้แบบเรียลไทม์

ปัจจุบันเครือข่ายของ กรุงศรี  มีครอบคลุมในภูมิภาคอาเซียน  ไม่ว่าจะเป็น Danamon Bank (อินโดนีเซีย) Hattha Bank (กัมพูชา) และ Vietin (เวียดนาม) รวมถึง PromptPay x PayNow ในประเทศสิงคโปร์

QR Cross Border Payment

บริการชำระเงินระหว่างประเทศด้วยการเชื่อมต่อกับเครือข่ายการชำระเงินทั่วทั้งภูมิภาคอาเซียนและเอเชียแปซิฟิก รวมถึงพันธมิตรในต่างประเทศ ทำให้ลูกค้ากรุงศรีสามารถชำระเงินด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ดในต่างประเทศผ่านช่องทาง Mobile Application ได้อย่างสะดวกสบาย รองรับทั้งการไปสแกน QR code ของร้านค้าที่ต่างแดน หรือแสดง MyPromptQR จาก KMA ให้ร้านค้าสแกน

โดยมีบริการที่โดดเด่น เช่น ลูกค้าแอป KMA สามารถสแกนคิวอาร์โค้ดชำระได้ใน 6 ประเทศ ได้แก่ ญี่ปุ่น กัมพูชา อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ และเวียดนาม

และร้านค้าที่ใช้บริการ กรุงศรี บิซ มั่งมี (Krungsri Biz Mung-Mee) สามารถรับชำระเงินจากนักท่องเที่ยวที่มาจากประเทศต่าง ๆ ได้แก่ กัมพูชา อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ และเวียดนาม ได้เช่นกัน และในอนาคตจะสามารถรองรับนักท่องเที่ยวจากญี่ปุ่นได้อีกด้วย

โดยบริการ QR Cross Border Payment ของกรุงศรีได้แบ่งออกเป็น Outbound ได้แก่ QRX (C scan B) มีบริการที่ กัมพูชา อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ เวียดนาม ซึ่งต่อไปจะมีเพิ่มที่ ฮ่องกง และอินเดีย QRX (B scan C) มีบริการที่ ญี่ปุ่น ส่วนบริการสำหรับ Inbound จะเป็นบริการรับชำระผ่านการสแกนคิวอาร์โค้ด (QR Acceptance) ในแอปกรุงศรี บิซ มั่งมี สำหรับผู้ที่เดินทางจากประเทศกัมพูชา อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ และเวียดนาม

Support Business Trade Flow Across the Region

บริการด้านการค้าระหว่างประเทศที่ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนข้อมูลการทำรายการและข้อมูลทางการค้าได้แบบเรียลไทม์ โดยได้พัฒนา Digital Trade Connect ช่องทางการทำธุรกรรมดิจิทัลสำหรับลูกค้าธุรกิจเพื่อเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม Thailand NDTP นอกจากนี้ ยังร่วมมือกับลูกค้าที่มีความใกล้ชิดมาอย่างยาวนานในการทดสอบเชื่อมโยงแพลตฟอร์มการค้าดิจิทัลของไทยเข้ากับ TradeWaltz แพลตฟอร์มการค้าดิจิทัลของญี่ปุ่น เพื่อสร้างแพลตฟอร์มในการเชื่อมต่อการค้าดิจิทัลระหว่างประเทศและการรับ-ส่งเอกสารการค้าแบบดิจิทัล ส่งผลให้การทำธุรกิจนำเข้าและส่งออกของไทยสะดวก ง่าย และรวดเร็วมากยิ่งขึ้น

แม้บริการด้านการเงินระหว่างประเทศจะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่กรุงศรี สามารถสร้างความแตกต่างให้กับบริการชำระเงินและการโอนเงินต่างประเทศจนกลายมาเป็นความโดดเด่นจากบริการที่มีอยู่เดิมในตลาด ด้วยการนำนวัตกรรมทางการเงินและเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาพัฒนาผลิตภัณฑ์ ผนวกกับการดึงศักยภาพของ Big Player อย่าง MUFG มาใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างสูงสุด

การเดินเกมรุกครั้งนี้ จึงตอกย้ำถึงพันธกิจของ กรุงศรี ที่ให้น้ำหนักกับการพัฒนา รวมถึงต่อยอดผลิตภัณฑ์และบริการอยู่เสมอ สอดคล้องกับเป้าหมายหลักที่มุ่งมั่นทำให้ “ชีวิตง่ายได้ทุกวัน” นั่นเอง

–

---