พฤติกรรมสุนัขและแมวขาดน้ำ ดัน ‘อาหารเปียก’ มาแรง-พรชัย ตติยชัยทวีสุข ประธานเจ้าหน้าที่ด้านการพาณิชย์ บริษัท ไอ-เทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

Marketeer จัดงานสัมมนา Marketeer Talk EP. ‘น้อนน Economy กับปรากฏการณ์น้อนกลายเป็นครอบครัวของนุด’ วันอังคารที่ 18 มิ.ย. 2024 ณ SCBX Next Stage ชั้น 4 สยามพารากอน

หนึ่งในวิทยากรของงาน พรชัย ตติยชัยทวีสุข ประธานเจ้าหน้าที่ด้านการพาณิชย์ บริษัท ไอ-เทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ร่วมพูดคุยในหัวข้อ ‘ตลาดอาหารสัตว์เลี้ยง’

พรชัย ตติยชัยทวีสุข กล่าวว่า ปี 2022 เป็นปีที่บริษัท Spin-Off ออกมาจากบริษัทแม่ (บมจ. ไทยยูเนี่ยน กรุ๊ป) ปัจจุบันบริษัทประกอบธุรกิจเกี่ยวกับอาหารสัตว์เลี้ยง (Pet Food Company) มากกว่า 45 ประเทศทั่วโลก โดยบิสิเนสไซซ์ใหญ่เป็นอันดับ 1 ในไทย อันดับ 2 ของเอเชีย

และอยู่ใน 20 อันดับแรกของโลก ซึ่งบริษัทเชื่อว่ายังมีศักยภาพเติบโตได้อีกมากในตลาดอาหารสัตว์เลี้ยงโลกที่มีมูลค่ากว่า 5.5 ล้านล้านบาท

ด้าน ‘Pet Friendly’ ในตลาดโลกและไทยก็มีเทรนด์ใหม่ ๆ เกิดขึ้นต่อเนื่อง โดยบริษัทนับเป็นหนึ่งในวัฒนธรรมองค์กรที่เอื้อเทรนด์ Pet Friendly บุคลากรมีความรักในสุนัขและแมว

จึงส่งเสริมให้เกิด ‘Pet Centric’ ในทุกกระบวนการทำงาน ซึ่งเป็นไปตามพันธกิจของบริษัทที่ต้องการให้สุนัขและแมวได้เจริญเติบโตอย่างมีสุขภาพที่สมบูรณ์ที่สุด

โดยบริษัทยังมีศูนย์วิจัยและพัฒนาด้านอาหารสัตว์เลี้ยงครบวงจร ซึ่งร่วมเป็นพาร์ตเนอร์กับมหาวิทยาลัยชั้นนำของประเทศในด้าน Medical ทั้งร่วมแชร์ทรัพยากรข้อมูลกับบริษัทแม่ไทยยูเนี่ยน กรุ๊ป เพื่อให้เกิดการดำเนินงานแบบ Pet Centric อย่างมีประสิทธิภาพ และมองหาโอกาสในการลงทุนด้านต่าง ๆ เกี่ยวกับธุรกิจอาหารสัตว์เลี้ยงอย่างต่อเนื่อง

ทั้งนี้ งานหลักบริษัทยังเป็นผู้รับจ้างผลิตตามความต้องการของลูกค้า (OEM) ให้แบรนด์อาหารสัตว์เลี้ยงชั้นนำทั้งในตลาดโลกและในประเทศ เพราะเป็นเส้นทางที่ทำให้บริษัทสามารถบรรลุพันธกิจในการส่งมอบสุขภาพที่ดีที่สุดในกับสัตว์เลี้ยงทั่วโลก ปัจจุบันแบรนด์อาหารสัตว์เลี้ยงที่ใหญ่ที่สุด 4 อันดับแรกของโลก ล้วนเป็นลูกค้าของบริษัท

อย่างไรก็ตาม บริษัทก็มีแบรนด์อาหารสัตว์เลี้ยงที่ทำตลาดในไทยอยู่เอง 3 แบรนด์ ChangeTer (เชนจ์เตอร์) อาหารสัตว์สูตรฉ่ำน้ำ โซเดียมต่ำ, Bellotta (เบลลอตต้า) อาหารแมวพรีเมียม, Marvo (มาร์โว่) อาหารสุนัขชนิดเปียก

วันที่ 7 มิ.ย. 2024 ที่ผ่านมา บริษัทเปิดตัว 2 นักแสดง ‘ฟิล์ม ธนภัทร กาวิละ’ และ ‘มารี เบิร์นเนอร์’ ในฐานะแบรนด์พรีเซนเตอร์ ตัวแทน Pet Humanization ให้กับ ‘Bellotta’ และ ‘ChangeTer’ ตามลำดับ ส่วน Marvo เตรียมเปิดตัวแบรนด์พรีเซนเตอร์ภายในครึ่งหลังปี 2024

โดยทั้ง 3 แบรนด์ ไม่ได้ตั้งเป้าเป็นมาร์เก็ตแชร์เบอร์หนึ่ง แต่ต้องการให้เป็นโชว์เคสสำหรับลูกค้ากลุ่ม OEM ควบคู่ไปกับการสร้างโปรดักต์ทางเลือกใหม่ ๆ ให้ผู้บริโภคในตลาด

พรชัย เล่าว่า ตลาดอาหารสัตว์เลี้ยงในไทยยังไม่มีความหลากหลาย และเข้าถึงได้ง่ายเท่าตลาดโลก คงเน้นที่การซื้อง่ายขายคล่องอยู่ ซึ่งบริษัทต้องการปลุกกระแสใหม่ ๆ ให้เข้ามาในตลาดต่อเนื่อง

อย่าง ChangeTer ที่เปิดตัวมาเมื่อ 2-3 ปีก่อน ก็สร้างกระแสความต้องการใหม่ ๆ ของอาหารแมวและสุนัข ด้วยสูตรที่เป็นมิตรต่อไต ลดพฤติกรรมที่ทำให้น้องขาดน้ำ จนส่งผลสำคัญให้เกิด ‘โรคไต’ ซึ่งเป็นสาเหตุหลักในการเจ็บป่วยของน้อง

‘ตลาดอาหารสัตว์เลี้ยงไทย ทั้งเซกเมนต์อาหารแห้งและเปียก’ ประมาณ 5.1 หมื่นล้านบาท อัตราเติบโตเฉลี่ยต่อปี 6% ‘อาหารเปียก’ จึงนับเป็นเซกเมนต์ที่กำลังได้รับความนิยมสำหรับกลุ่มแมว สุนัข เพราะช่วยแก้ปัญหาพฤติกรรมของน้องที่ขาดการดื่มน้ำอย่างสม่ำเสมอ ทั้งให้คุณค่าทางอาหารสูง

ตลอดจนเทรนด์อาหารสัตว์เลี้ยง ‘สารอาหารครบถ้วน’ กลายเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่ก็ยังมีความท้าทายในการทำให้เสถียรด้านคุณภาพ อย่างบริษัทมีการเก็บฐานข้อมูลทุกกระบวนการผลิตให้สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้

ขณะที่ ‘Products driven by humanization & premiumization concepts’ หรือการเลือกซื้ออาหารสัตว์เลี้ยงคุณภาพเทียบเท่าอาหารคนกิน กลายมาเป็นเทรนด์หลัก จากพฤติกรรมการเลี้ยงสัตว์เลี้ยงเสมือนหนึ่งสมาชิกในครอบครัว (Pet Humanization) ซึ่งเติบโตอย่างมากในช่วงวิกฤตโรคระบาด แม้จะชะลอตัวลงหลังโลกเริ่มปรับตัวเข้าสู่ภาวะปกติใหม่ แต่เทรนด์ดังกล่าวก็ยังคงเติบโตอยู่

5 องค์ประกอบสำคัญที่จะทำให้ภาคธุรกิจสามารถแคปเจอร์มาร์เก็ตแชร์ในตลาด Pet Humanization and Premiumization Era

Cross-sector Collaboration สร้างความร่วมมือข้ามเซกเตอร์ ระหว่างภาคอุตสาหกรรม, อสังหาริมทรัพย์, เอนเตอร์เทนเมนต์, ประกันภัย ฯลฯ

Agility พร้อมปรับตัวตามเทรนด์สินค้าและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

กรณีตัวอย่างของบริษัทเอง ซึ่งดีไซน์สินค้าออกมาหนึ่งตัวโดยใช้เวลาประมาณ 6 เดือน ก่อนนำไอเดียไปขายให้ลูกค้าซึ่งสนใจทันที แต่สุดท้ายการผลิตจริงก็ไม่ได้เกิดขึ้น เพราะเทรนด์ผู้บริโภคเปลี่ยนไปแบบข้ามวัน

Innovation with Speed สินค้าต้องมีนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการซื้อของลูกค้า ซึ่งสามารถสร้างประโยชน์และขายได้จริงไปพร้อม ๆ กัน และต้องควบคู่ไปกับความรวดเร็วในการทำตลาด

Know your customers ต้องรู้จักลูกค้าตัวจริงของตลาดคือ ‘สัตว์เลี้ยง’ เพื่อให้เกิดความไว้วางใจและได้รับความภักดีจากผู้บริโภคในระยะยาว

กรณีสมมุติ ธุรกิจโรงแรมแมวที่ตกแต่งสวยงามดึงดูดใจพ่อแม่ที่จะนำมาฝากเลี้ยง แต่สุดท้ายสีและวัสดุที่ใช้ไม่เป็นมิตรต่อการอยู่อาศัยของแมว ก็จะไม่ตอบโจทย์และเสียลูกค้าไปอยู่ดี

Sustainability ความยั่งยืน กลายมาเป็นภาคบังคับของทุกธุรกิจแห่งอนาคต โดยเฉพาะธุรกิจส่งออกเป็นหลักอย่างของบริษัท ซึ่งจะส่งผลสำคัญต่อการดำเนินงานระยะยาวของทุกกลุ่มธุรกิจในตลาด

ตลอดจนส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค อาทิ การใช้บรรจุภัณฑ์รักษ์โลก ซึ่งแน่นอนว่าไม่ได้เป็นส่วนงานที่จะสร้างผลกำไร แต่ก็เป็นส่วนงานที่จะปิดความเสี่ยงต่อการตกขบวนด้านความยั่งยืนในอนาคต