E-Commerce Trend 2025 บนโลกของ Business Evolution - Affiliate-Heating Up-Listening และ Fast Delivery

คาดการณ์ตลาดอีคอมเมิร์ซไทย 2025 มูลค่า 1.07 ล้านล้านบาท เติบโต 7% จากปี 2024 และเป็นการเติบโตเพียงหลักเดียวเป็นปีที่ 2 จากที่ผ่านมาที่มีการเติบโตด้วยตัวเลข 2 หลักมาอย่างต่อเนื่อง

จากปี 2019 มูลค่า 2.2 แสนล้านบาท

ปี 2020 มูลค่า 3.7 แสนล้านบาท เติบโต 68%

ปี 2021 มูลค่า 6.1 แสนล้านบาท เติบโต 65%
ปี 2022 มูลค่า 8.2 แสนล้านบาท เติบโต 34%

ปี 2023 มูลค่า 9.2 แสนล้านบาท เติบโต 12%

ปี 2024 มูลค่า 1 ล้านล้านบาท เติบโต 9%

คาดการณ์ปี 2025 มูลค่า 1.07 ล้านล้านบาท เติบโต 7%

การเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซในปีนี้เป็นการเติบโตบน 5 เทรนด์ที่น่าสนใจ จากข้อมูลของ ธนวัฒน์ มาลาบุปผา CEO & Co-Founder Priceza ในงาน Priceza Thailand E-Commerce Trends 2025

ประกอบด้วย

เทรนด์ที่ 1

The Rise of Affiliate Commerce

อีคอมเมิร์ซพันธ์ุใหม่ในปีนี้ได้ถือกำเนิดโดย Affiliate ที่แบรนด์ต่าง ๆ ได้นำกลยุทธ์ Affiliate Commerce ไปใช้กับการขายสินค้าผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่มีอยู่

การนำ Affiliate Commerce มาใช้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การขายมาจากแบรนด์นำ Content Creators ใช้เป็นหนึ่งในช่องทางการสื่อสารของแบรนด์ไปยังลูกค้าจากการมองเห็นอิทธิพลในการนำเสนอสินค้า บริการ ที่วัดผลเป็นยอดขายที่กลับมาให้กับแบรนด์ได้

และผู้บริโภคมากถึง 83% ตัดสินใจซื้อสินค้าตามที่ Influencer เป็นผู้แนะนำ

สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ Content Creators ในไทยมีมากถึง 9 ล้านรายในปัจจุบัน และ Content Creators กลุ่มค้าปลีกมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกหมวด

สำหรับปัจจัยที่ทำให้ Affiliate Commerce เติบโตจะมาจาก 3C ได้แก่ Creators, Content และ Commerce จากผู้บริโภคชอบคอนเทนต์ที่ดี และคอนเทนต์ที่ดี นำไปสู่ยอดขายให้กับแบรนด์

ปี 2025 จึงเป็นปีที่แบรนด์วางกลยุทธ์สร้างพันธมิตรจับมือกับ Content Creators เก่ง ๆ เพื่อตอบโจทย์ด้านยอดขายเป็นหลัก

ตลอดจนแพลตฟอร์มต่าง ๆ มีการปรับตัวเอง ขยายแลนด์สเคปตัวเองอยู่ในรูปแบบ Convergence เพื่อกินรวบต้นน้ำถึงปลายน้ำ

และมี Affiliate เป็นสะพานเชื่อมระหว่างคอนเทนต์แพลตฟอร์ม และคอมเมิร์ซแพลตฟอร์ม เข้าด้วยกัน จากเดิมทั้งสองแพลตฟอร์มนี้ไม่ได้เชื่อมกันเท่าไรนัก

Trend 2

Competition in Thailand E-Commerce is Heating Up

ปีนี้เป็นปีแห่งการแข่งขันที่หนักหน่วงของอีคอมเมิร์ซ จากเจ้าของแพลตฟอร์มอย่าง Shopee, Lazada, TikTok ผู้ขายรวมกันมากถึง 3 ล้านราย จากสินค้า 300 ล้านรายการ ทั้งการดึงผู้ขายรายย่อย รายใหญ่ ค้าปลีกรายใหญ่ แบรนด์ต่าง ๆ โรงงานจีน ผู้ขายจากต่างประเทศ เพื่อเข้ามาร่วมแข่งขันในแพลตฟอร์มของตัวเอง

เพราะแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสต่าง ๆ รู้ดีว่าการแข่งขันจากผู้ขายในแพลตฟอร์มจะผลักดันให้สินค้ามีราคาถูกลง ที่จะสามารถดึงดูดลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าได้ จากการมองเห็นพฤติกรรมผู้บริโภคไทยตัดสินใจช้อปออนไลน์ เพราะส่วนลด โค้ดส่งพรี เก็บเงินปลายทาง

จากข้อมูลพบว่าในปี 2022 ผู้บริโภคไทยนิยมช้อปปิ้งออนไลน์ เพราะ

– การจัดส่งฟรี: 57.7%

– คูปองและส่วนลด: 49.2%

– ตัวเลือกจ่ายแบบ COD: 37.6%

– รีวิวจากลูกค้า: 31.8%

– ไลก์และคอมเมนต์บนโซเชียล: 30.6%

– นโยบายคืนสินค้าที่ง่าย: 38.9%

ปี 2023

– การจัดส่งฟรี: 54.7%

– คูปองและส่วนลด: 49.0%

– ตัวเลือกจ่ายแบบ COD: 36.1%

– รีวิวจากลูกค้า: 30.4%

– ไลก์และคอมเมนต์บนโซเชียล: 29.7%

– นโยบายคืนสินค้าที่ง่าย: 26.8%

ปี 2024

– คูปองและส่วนลด: 54.0%

– การจัดส่งฟรี: 51.8%

– ตัวเลือกจ่ายแบบ COD: 40.4%

– นโยบายคืนสินค้าที่ง่าย: 30.7%

– รีวิวจากลูกค้า: 27.4%

– ไลก์และคอมเมนต์บนโซเชียล: 26.4

นอกจากนี้ ธนวัฒน์ยังมองว่าในอนาคต โดนัลด์ ทรัมป์ ประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกา จะมีนโยบายประกาศขึ้นกำแพงภาษีสินค้าจากจีนที่ส่งไปขายในประเทศ

ซึ่งนโยบายการขึ้นกำแพงภาษีสินค้าจากจีนไม่ได้ทำให้ประเทศจีนผลิตสินค้าน้อยลง และนำสินค้าที่ผลิตได้มาจำหน่ายในประเทศที่จีนเป็นพันธมิตร เช่น ไทย เวียดนาม มาเลเซีย และอื่น ๆ ในภูมิภาคเอเชีย ผ่านช่องทาง Cross Border E-commerce

และประเทศไทยเป็นประเทศที่เปิดประตูรับสินค้าจีน ด้วยมาตรการสินค้าจากประเทศจีนที่มีราคาต่ำกว่า 1,500 บาท ไม่ต้องเสียภาษีศุลกากร

ซึ่งในวันนี้สินค้าจีนมาจำหน่ายในไทยประกอบด้วย 3 รูปแบบ

ได้แก่

-บริษัทไทยติดต่อกับบริษัทในประเทศจีนเพื่อเป็นตัวแทนจำหน่าย ซึ่งการนำเข้าในรูปแบบนี้จะต้องเสียภาษี และขอ อย. มอก.

-ร้านค้า, แบรนด์ , โรงงานจากสินค้าจากจีน ขายปลีกสินค้าให้กับลูกค้าไทย ด้วยการส่งผ่านเครื่องบินโดยไม่จำเป็นต้องเสียภาษีในกรณีสินค้าไม่เกิน 1,500 บาท และไม่ต้องขอ อย. และ มอก.

-การตั้งคลังสินค้า Free Zone ในไทยนำสินค้าจากจีนมาพักรอขายในประเทศไทย โดยไม่ต้องเสียภาษี (ในกรณีสินค้าไม่เกิน 1,500 บาท) ขอ อย. และ มอก. เพื่อขายปลีกตรงให้กับลูกค้าเมื่อเกิดการสั่งซื้อจากแพลตฟอร์ม

โดยโมเดลการขายสินค้าจากจีนผ่านรูปแบบการนำเข้าทั้ง 3 รูปแบบ เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้เกิด Official Store ของแบรนด์เดียวกันในแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสจำนวนมาก ที่เป็น Official Store จากบริษัทในประเทศไทย และบริษัทจากร้านค้าจีน

ซึ่งราคาขายสินค้าไอเทมเดียวกันจากร้านค้าจีนมีราคาต่ำกว่าร้านค้าในประเทศไทยมากถึง 30% จนเกิดยอดขายสินค้าจากร้านค้าจีนมากกว่าไทย

Trend 3

E-commerce Listening

จากการแข่งขันในธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่แข่งขันอย่างรุนแรง การทำ E-commerce Listening ช่วยเปิดทางให้ผู้ขายรู้เขาและรู้เรา

E-commerce Listening เป็นเครื่องมือที่หลายแบรนด์เริ่มนำมาใช้มากขึ้นเพื่อรู้เขา รู้เรา จากเดิมที่เครื่องมือนี้จำกัดอยู่เฉพาะโกลบอลแบรนด์เพราะราคาของ E-commerce Listening ที่ถูกลง

ซึ่ง E-commerce Listening ที่หลายแบรนด์นำมาใช้จะผ่านคอนเซ็ปต์ 3C ได้แก่ Company, Compactors ที่เป็นคู่แข่ง และ Consumer ทั้งการรู้จักตัวเอง คู่แข่ง จับเทรนด์หาสินค้าใหม่มาจำหน่าย เพื่อทันกับความต้องการ เป็นต้น

Trend 4

E-Commerce Business Model Evolution

อีคอมเมิร์ซเกิดมาในตลาดไทยกว่า 20 ปี และปีนี้เป็นปีแห่งการปรับบิซิเนสโมเดลใหม่ 3 โมเดล ได้แก่

– Consignment Model การฝากขาย ที่เน้นสินค้าราคาถูก และแพลตฟอร์มจะเป็นผู้ทำตลาดให้เอง และในปีนี้แพลตฟอร์มต่าง ๆ รวมถึง TikTok จะเริ่มขยับขยายธุรกิจในรูปแบบนี้ผ่านการชวนผู้ขายที่มากขึ้น เพื่อรับการแข่งขันตลาดกับ Temu

– Refocus on Own Retail Channel ปีนี้แพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส เช่น Shopee Lazada จะเก็บค่าธรรมเนียมที่แพงขึ้น และการขายของที่จ่ายเฉพาะค่าธรรมเนียม โดยไม่ร่วมแคมเปญต่าง ๆ ทำให้ขายสินค้ายากขึ้นจากการปิดการมองเห็น การมีการแข่งขันสูง ตลอดจนข้อมูลลูกค้าที่ขายผ่านทางมาร์เก็ตเพลส เช่น Shopee Lazada ที่ส่งมาให้กับผู้ขายไม่ครบจนไม่สามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้งานต่อได้

สิ่งเหล่านี้ทำให้แบรนด์ ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่หันมาให้ความสำคัญกับช่องทางขายของตัวเองมากขึ้น และดึงดูดลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าในช่องทางตัวเองด้วย Affiliate Commerce

– Vertical Marketplace แพลตฟอร์มที่ขายสินค้าเฉพาะเจาะจง และทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่ามาร์เก็ตเพลสนี้ตอบโจทย์ในสินค้าเฉพาะกลุ่มมากกว่า เช่น Home Pro, Konvy, NocNoc เป็นต้น

Trend 5

Fast Delivery Like a Devil

ในปีนี้ ผู้ขายแพ็กของเหนื่อยขึ้น จากการกดดันของแพลตฟอร์มที่ผลักดันให้ผู้ขายต้องส่งของไวขึ้น เช่น การแข่งขัน Lazada TikTok ที่นำเรื่องส่งไวมาเป็นคะแนนวัดประสิทธิภาพความไวในการส่งให้กับลูกค้าเป็นต้น

และการส่งด่วนจากแพลตฟอร์มและร้านค้าต่าง ๆ มีส่วนช่วยให้ตลาด Quick Commerce เติบโตอย่างต่อเนื่องประมาณ 20-30% ต่อปี