ผ่าแคมเปญ “NEXT IS NOW” กลยุทธ์ Idea Brand สร้างสาวกซัมซุง สู้ศึกมือถือพรีเมี่ยม

ในช่วง10ปีที่ผ่านมา ค่ายยักษ์ใหญ่แดนกิมจิลงทุนมหาศาลไปกับการวิจัยพัฒนาผลิตภัณฑ์ตลอดจนการปรับภาพลักษณ์ จนปัจจุบัน มูลค่าแบรนด์ซัมซุง ก้าวสู่อันดับ 2 ของโลก (จัดอันดับโดย Brand Finance) โดยมีมูลค่ากว่า 81,716 ล้านดอลล่าร์สหรัฐ ซึ่งแน่นอนว่าถ้าเรื่องผลิตภัณฑ์และภาพลักษณ์ไม่ต้องบอกก็รู้ว่าซัมซุง “แน่นปึ๊ก” ขนาดไหน

อย่างไรก็ตามในส่วนธุรกิจมือถือ ถึงแม้ว่าซัมซุงจะยึดครองบัลลังก์เจ้าตลาดรวมทุกเซกเม้นต์มานานแล้ว แต่ดูเหมือนว่าเนื้อโคขุนมูลค่าสูงอย่าง “กลุ่มพรีเมี่ยม” ยังคงเป็นชิ้นเนื้อที่ซัมซุงกลืนไม่เข้าเต็มๆสักที

ทั้งที่นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ดีไซน์ที่มีลูกเล่นแพรวพราวมากกว่า ทั้งที่ทำแคมเปญการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง จนทุกวันนี้กลายเป็นมือถือที่ไฮโซดารา ตลอดจน Influencer ในแวดวงออนไลน์ใช้กันแพร่หลาย แต่นั่นยังไม่พอให้ เรือธงพรีเมี่ยม “Samsung Galaxy” ก้าวเข้าไปนั่งในใจผู้ใช้งานเป็นอันดับหนึ่งได้

Whynot ? …

ต้องยอมรับว่าคู่แข่งอย่างแอปเปิ้ลมีแต้มต่อคือการมี Follower ต่อ CEO (คนเก่า) ที่เหนียวแน่น ดังนั้นซัมซุงเห็นแล้วว่านอกเหนือจากการสร้างของดี รสนิยมดี คงไม่พอ ต้องมีจุดที่จะสร้าง Loyalty ให้ได้ ซึ่งจะทำแบบคู่แข่งก็คงไม่ได้ กระนั้นเลย จึงงัดเรื่อง Idea Brand เข้าสู้ พูดง่ายๆคือสร้าง Follower ของตัวเองขึ้นมา

พูดให้เท่ห์อีกนิด “แค่สายตากับสมองไม่พอ ต้องเล็งเป้าไปที่หัวใจ”                

          การเลือกซื้อมือถือสักเครื่อง ก็เหมือนเลือกแฟนสักคน มี 3 อย่างที่ต้องพิจารณา อันดับแรก Personality ดูดี สวยหล่อดึงดูดแค่ไหน อย่างที่สอง Product หน้าตาผ่านก็ต้องดูต่อเขาเป็นใคร ทำงานอะไร มีความสามารถดูแลเราได้มากแค่ไหน และสุดท้าย Thinking เขามีความคิด มี Attitude นิสัยอย่างไร เฟี้ยวได้สเปคเราหรือเปล่า….ข้อสุดท้ายนี่ล่ะ ที่เราจะรุกหนักพิชิตใจลูกค้าต่อจากนี้ ทำอย่างไรให้แบรนด์ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย ทำอย่างไรให้คนรุ่นใหม่มองว่าเรากับเขาเป็นพวกเดียวกัน มีแนวทางความคิด ทัศนคติเหมือนกัน”บุญสืบ จันทร์แจ่มศรี ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายสื่อสารการตลาด ธุรกิจโทรคมนาคมและไอที บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด นั่งพูดคุยกับเราถึงการสร้างแบรนด์ไอเดียครั้งใหญ่ ที่พุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนรุ่นใหม่หรือกลุ่มเจนวายโดยเฉพาะ

NEXT IS NOW ท้า Generation Yถึงเวลาพิสูจน์ตนเอง

การจะเข้าไปสู่หัวใจคนรุ่นใหม่ได้ ก็ต้องเข้าใจความคิด ตลอดจนทัศนคติที่แปรเป็นพฤติกรรมนั้น

บุญสืบเล่าถึงการสำรวจวิจัยค้นหาอินไซด์คนรุ่นใหม่พบว่า คนรุ่นใหม่ถูกมอง ว่าไม่รู้จักความอดทน ดูเหลาะแหละ ไม่เอาจริงทำอะไรแป๊บก็เบื่อ ทำงานได้ไม่นานก็ลาออกมาทำฟรีแลนซ์ ซึ่งเป็นสิ่งที่คนรุ่นก่อนไม่เข้าใจและมักคิดว่าเด็กเจนวายไม่มีทางประสบความสำเร็จเหมือนยุคสมัยตน

นำมาสู่คำถามแห่งยุคสมัย คำถามที่เกิดจากความแตกต่างระหว่างเจเนอเรชั่น จริงหรือที่เด็กเจนวายไม่มีศักยภาพ?

Samsung Galaxy เชื่อว่าแท้จริงแล้วคนรุ่นใหม่ไม่ได้เหลาะแหละหรือเปลี่ยนไปเปลี่ยนมาเพราะไม่ให้อดทน แต่มันเกิดจากการที่พวกเขารู้จักตัวเองรู้ว่าตัวเองชอบอะไร ไม่ชอบอะไร แท้จริงแล้วคนในยุคสมัยนี้อดทนตั้งใจจริงและทุ่มเทเต็มที่กับสิ่งที่ชอบ สิ่งที่เขามี Passion เขาพร้อมจะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆตลอดเวลาและกล้าที่จะเปลี่ยนแตกต่างไม่ซ้ำใคร เช่นเดียวกับ Samsung Galaxy ที่ทุ่มเทพัฒนาสมาร์ทโฟนอย่างไม่หยุดยั้งเพื่อนำนวัตกรรมจากอนาคต มาสู่มือคุณในวันนี้”

เพื่อที่จะสื่อสารให้แบรนด์ Samsung Galaxy ดูเป็นแบรนด์ที่เท่ด้วยความคิด เป็นผู้นำเหล่า Follower คนรุ่นใหม่ ปีนี้แคมเปญ NEXT IS NOW จึงเกิดขึ้น เพื่อที่ “คุย” กับคนรุ่นใหม่มากขึ้น

เริ่มต้นด้วยการปล่อยหนังโฆษณาที่จะมาท้าทายเจนวายทุกคนให้ออกมาพิสูจน์ตัวเองทำให้คนทุกรุ่นเห็นถึงศักยภาพของพวกเขา ประเด็นสำคัญคือการเชื่อมโยงระหว่างความสามารถที่ซ่อนอยู่ของคนรุ่นใหม่ กับนวัตกรรมเฉพาะของ Samsung Galaxy ที่ช่วยคนรุ่นใหม่ทำสิ่งที่หัวใจตนเองต้องการให้ประสบความสำเร็จ

ข้อสังเกตที่น่าสนใจ การเลือกใช้ Influencer คราวนี้เปลี่ยนโทนไปจากคราวที่ผ่านๆมา จากที่เคยใช้ดาราแม่เหล็กมากมาย แต่คราวนี้เลือกใช้ในระดับที่ไม่เซเล็บ แต่ชัดเจนว่ามีแนวคิดที่เท่ มีรูปแบบการดำเนินชีวิตแบบคนรุ่นใหม่ที่มีอิสระและมีประสิทธิภาพ ซึ่งตรงกับ Core Idea แคมเปญที่จะสร้าง Follower แบบซัมซุงโดยเฉพาะ

โดยมีตัวแทนของเจนวายที่กำลังอินเทรนด์อย่าง มิ้น มณฑล กสานติกุล เด็กสาวตัวเล็กๆผู้เดินทางฉายเดี่ยวเพื่อไปค้นหาประสบการณ์ทั่วโลก เจ้าของทราเวลลิงค์บล็อกเกอร์ชื่อดัง I Roam Alone กับยอดขายมากกว่า 50,000 ไลค์และเมื่อเร็วๆนี้เพิ่งออกหนังสือพ็อกเก็ตบุ๊คเล่มแรกมารับบทเจนวายที่ถูกมองว่าดีแต่เที่ยว

อีกคนเป็นดูโอนักดนตรีที่เล่นได้ทุกอย่าง BeforeChamp ที่เป็นอดีตมือไวโอลินของวงสกาชื่อดังเท็ดดี้สกาแบนด์มารับบทนักดนตรีที่ถูกปรามาสว่าทำได้หลายอย่างเหมือนเป็ดไม่เห็นดีซักอย่าง

ซึ่งทั้งสองคนต่างใช้ความสามารถของตนเอง บวกกับนวัตกรรมของซัมซุงทำตามความฝัน สามารถพิสูจน์ตนเองได้ สามารถอยู่กับสิ่งที่รัก อยู่กับสิ่งที่เป็นตัวตนและพัฒนาต่อยอดสร้างการยอมรับในสังคมได้

นอกจากหนังโฆษณาชิ้นนี้จะมีแอพลิเคชั่นออนไลน์ The next you สำหรับคนที่ไม่หยุดทำสิ่งที่ตนเองเชื่อจะได้ค้นหากันว่าตัวตนที่เป็นที่สุดของคุณคืออะไร    

“ซัมซุงเวลาผลิตสินค้าอะไรออกมามีพื้นฐานแนวคิด Idea Brand อยู่ 3 คำ Accelerate Discover your Possibility

เราเชื่อว่าทุกคนในโลกมีความสามารถของตนเองอยู่ แต่อยู่ที่ใครจะหาความสามารถของตนเองเจอ ในเมื่อคุณไม่หยุดที่จะคิดไม่หยุดที่จะค้นหา เราก็ไม่หยุดพัฒนาสินค้าขึ้นมาเพื่อแม่นยำ ซื้อให้ให้คุณค้นพบความสามารถของคุณมากขึ้นเร็วขึ้นไปอีก”

นับเป็นความท้าทายครั้งใหม่ของซัมซุง ปรับความ Cool ดูเป็นแบรนด์ Thinking มากยิ่งขึ้น เริ่มต้นที่จะสร้างสาวกของตนเอง โดยสตาร์ทแคมเปญIdea Brand นี้ ควบคู่กับการเปิดตัว Samsung Galaxy S6 ที่จะเกิดขึ้นกลางเดือนเมษายนนี้ ตลอดจนการต่อยอดแคมเปญย่อยๆไปตลอดปี

แน่นอนเขาบอกว่าไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะสร้าง Follower ได้ในเร็ววัน แต่นี่เป็นจุดเริ่มต้น ซึ่งซัมซุงต้องปรับเกมสู้ตรงนี้ พร้อมๆกับการพัฒนาโปรดักท์และเสริมภาพลักษณ์ตลอดจนกลยุทธ์การตลาดจุดอื่นๆเช่นที่เคยทำมา

ต้องติดตามดูกันต่อว่า NEXT IS NOW จะพิสูจน์ความสำเร็จได้แค่ไหน

เรื่องโดย: กลไกร เมฆไกรศรี

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer