Portal: แม่ทัพบุกตลาด Smart Device ของ Facebook

“จุดไหนขาดต้องเติม อะไรยังไม่ครบควรเสริม” ยังเป็นเคล็ดลับสำคัญที่พาความสำเร็จมาสู่แบรนด์ใหญ่ บริษัทดัง ในทุกยุคสมัย ไม่ว่ารูปแบบในการดำเนินธุรกิจเปลี่ยนไปแค่ไหน หรือ Technology พัฒนาก้าวหน้าไปอย่างไร เหมือนที่ล่าสุด Facebook เปิดตัว Portal ซึ่งในมุมของผู้ใช้คืออุปกรณ์สื่อสารผ่าน Video Call และอำนวยความสะดวกในด้านต่างๆ รวมถึงให้ความบันเทิง

ส่วนในมุมของ Social Media ดัง นอกจากเป็น Hardware ตัวแรก และจุดเริ่มต้นในการรุกตลาด Smart Device ที่มีอนาคตสดใสแล้ว ยังเป็นการทำให้ในระบบนิเวศทาง Technology ครบสมบูรณ์ ซึ่งในภาพรวมจะตรึงผู้ใช้ให้อยู่ในระบบนานขึ้นอีก ไม่ต่างจากการเติมชิ้นส่วนที่หามานานเข้าไป จนทำให้ภาพใหญ่สวยงามยิ่งขึ้น  

 

Portal และ Portal Plus

Device แรกจากค่าย Social Media ที่เผย Smart Function ผ่านเสียงและภาพ

ด้วยความที่เป็นบริษัทใหญ่ Facebook จึงมีหลายแผนก โดยหนึ่งในนั้นคือ Building 8 ที่มีหน้าคิดค้นและพัฒนาอุปกรณ์ที่จับต้องได้ (Hardware) แตกต่างจากแผนกส่วนใหญ่ที่มุ่งปรับปรุง Software หรือ Program ต่างๆ เพื่อเสริมการทำงานของ Social Media ที่เรียกได้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์หลัก และแหล่งรายได้สำคัญขององค์กรมาตลอด 14 ปี ดังนั้น Portalและ Portal Plus จึงถือว่าก้าวใหม่

Hardware 2 รุ่นแรกของ Facebook เป็น Smart Device มาพร้อมลำโพงกับหน้าจอและกล้อง โดยมี 2 Function เด่น คือสั่งการด้วยเสียงให้ Video Call ไปหาใครก็ตามในบัญชีรายชื่อ Messenger และการปรับความคมชัดของคนใน Video และปรับให้อยู่กลางจอโดยอัตโนมัติเสมอ ขณะเดียวกันยังจับความเคลื่อนไหวได้อย่างเป็นธรรมชาติอีกด้วย นอกจากนี้ยังเสริมด้วยลูกเล่นต่างๆ เช่น Emoji และ Augmented Reality ระหว่างการสนทนาเพื่อเพิ่มสีสัน

สำหรับความแตกต่างเรื่องรูปลักษณ์ภายนอก และการใช้งานนั้น Portalซึ่งมีราคา 199 เหรียญสหรัฐ (ราว 6,500 บาท) เป็น Device ที่มีหน้าจอสี่เหลี่ยมผืนผ้าขนาด 10 นิ้วด้านบนถัดลงมาลำโพงพร้อมฐานที่ตั้งได้ ส่วน Portalซึ่งมีราคา 349 เหรียญสหรัฐ (ราว 11,500  บาท) เหนือกว่าด้วยหน้าจอขนาด 15 นิ้ว และยังปรับให้เป็นแบบแนวตั้งและแนวนอนได้ด้วย โดยทั้ง 2 รุ่นมีกำหนดออกสู่ตลาดในสหรัฐฯ ก่อนเป็นประเทศแรก ราวพฤศจิกายนนี้

 

มีเพลงฟัง สั่งการด้วยเสียงดีได้พอใช้ แต่ Content ยังน้อย  

นอกจาก Function หลักที่ช่วยให้ Video Call แต่ละครั้งสะดวกขึ้น ไม่ต้องถือ Mobile Device ให้เมื่อยมือแล้ว ทั้ง Portalและ Portal Plus ยังสามารถเปิดเพลงจาก Music Steaming App หลายค่ายได้ ขณะเดียวกันจากการที่ปัญญาประดิษฐ์สั่งการด้วยเสียงคือ Alexa ของ Amazon ผู้ใช้จึงสามารถใช้บางบริการของค่าย E-Commerce ดังได้

Portal Streaming

อย่างไรก็ตาม Video Content ที่มีแค่จาก Facebook Watch เท่านั้น กลายเป็นข้อด้อย ท่ามกลางการเติบโตของตลาด Video Content และความต้องการของผู้คนในปัจจุบันที่เปิดดู Video Content จาก Netflix, HBO Now, Hulu และ Amazon Prime กันเป็นปกติ

แต่ก็เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ เพราะค่าย Video Streaming เหล่านี้ถือเป็นคู่แข่งของ Facebook Watch ทั้งสิ้น  

 

ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ที่ยังถูกตั้งคำถาม และการลงสู่สมรภูมิ Smart Device

ก่อนการเปิดตัว Portalและ Portal Plus ทาง Facebook ถูกโจมตีอย่างหนักจากการปล่อยให้ Cambridge Analytica บริษัทวิเคราะห์ข้อมูลในสหรัฐฯ นำข้อมูลผู้ใช้กว่า 50 ล้านคน ไปใช้เอื้อประโยชน์ต่อการหาเสียงชิงตำแหน่งประธานาธิบดีเมื่อปี 2016

และการถูก Hacker เจาะข้อมูลผู้ใช้อีก 50 ล้านคนเมื่อกันยายนที่ผ่านมา ค่าย Social Media อายุ 14 ปีจึงให้ความสำคัญกับเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้มากเป็นพิเศษ 

Device ทั้ง 2 รุ่นมี ฝาพลาสติกเลื่อนเข้าออกได้สำหรับปิดหน้ากล้อง ส่วนไมโครโฟนจับเสียงก็สามารถปิดเสียง (Mute) ได้ พร้อมระบุว่าจะไม่นำข้อมูลของผู้ใช้ไปวิเคราะห์ ซึ่ง Rafa Camargo รองประธานฝ่าย Hardware ของ Facebook กล่าวว่าสิ่งเหล่านี้ถือเป็นมาตรการความปลอดภัย และทำให้ผู้ใช้มีความเป็นส่วนตัว

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลการใช้งาน เช่น Video Call ไปหาใครบ้าง และระยะเวลาในการใช้งาน ที่ถูกบันทึกไว้ ยังสร้างความกังวล เพราะทั้ง Facebook และหน่วยงานรัฐบาล ก็เข้ามาตรวจสอบหรือนำข้อมูลไปใช้ได้ทุกเมื่อ

ส่วนเรื่องการแข่งขันในตลาด Smart Device ที่มีทั้งแบรนด์รุ่นพี่อย่าง Amazon, Google, JBL และ Lenovo คาดกันว่าแม้ Portal ของ Facebook เป็นรองเรื่อง Function พื้นฐานและเข้าถึง Video Content ได้น้อยกว่า

แต่ก็มีจุดแข็งอยู่ที่  Video Call Function, สามารถหาชื่อปลายสายจากบัญชีรายชื่อของเพื่อนใน Messenger ได้เลย และราคาก็ไม่ไกลเกินเอื้อม จึงสามารถสู้กับแบรนด์อื่นได้อย่างสูสี / cnn, cnet, bbc, cnbc, wired, techcrunch, wikipedia

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer