ในปีที่ผ่านมาธุรกิจสติกเกอร์ไลน์มีการเติบโตสูงสุดเป็นอันดับหนึ่งในภูมิภาค และติด 1 ใน 4 ของประเทศที่มีผู้ใช้งานสติกเกอร์สูงสุด

ในปีที่ผ่านมาประเทศไทยมีการใช้งานสติกเกอร์ไลน์มากถึง 1 หมื่นล้านครั้ง เฉลี่ยวันละ 31 ล้านครั้ง

การเติบโตของธุรกิจสติกเกอร์ไลน์นี้เป็นส่วน 1 ใน 3 ธุรกิจที่สนับสนุนรายได้รวมให้ไลน์ ประเทศไทย เติบโตอย่างสนใจ

ซึ่ง 3 ธุรกิจที่ว่านี้ ได้แก่

Official Account

Advertising Platform

Line Sticker

โดยรายได้ในปี 2017 ของ ไลน์ ประเทศไทย ที่แจ้งกับกระทรวงพาณิชย์มีมูลค่ามากถึง 951 ล้านบาท เติบโตจากปี 2016 ที่มีรายได้เพียง 138 ล้านบาท

ส่วนปีที่ผ่านมาคาดว่าน่าจะเติบโตอย่างก้าวกระโดดเช่นกัน

ไลน์มีรายได้เท่าไร

2015     3,047,545.46 บาท

2016     137,798,715.00  บาท

2017     950,733,720.00  บาท

ที่มา: กระทรวงพาณิชย์ รายได้จากบริษัท ไลน์ คอมพานี ประเทศไทย

เมื่อ Line Sticker เป็นหนึ่งในธุรกิจที่มีการเติบโตอย่างน่าสนใจ

ในปีนี้ กณพ ศุภมานพ ผู้อำนวยการธุรกิจสติกเกอร์ ไลน์ ประเทศไทย จึงมีความต้องการขยายฐานรายได้จากธุรกิจ Line Sticker ให้เพิ่มขึ้น

จากกลยุทธ์การตลาดทั้ง 2 ด้านได้แก่ ช่องทางการขาย และจำนวน Set ของ Line Sticker ที่ออกจำหน่าย

ในส่วนของช่องทางการขาย ปีนี้ กณพ มีแนวทางในการขยายช่องทางการขายไปยังช่องทางใหม่ๆ ไปพร้อมกับสร้างการรับรู้ในช่องทางเดิมที่มีอยู่ในคนใช้ไลน์รู้จักมากขึ้น

เพราะที่ผ่านมาลูกค้าที่ซื้อสติกเกอร์ไลน์ในประเทศไทยมากกว่า 80% นิยมซื้อสติกเกอร์ด้วยตัวเองผ่านแอปไลน์โดยตรง และชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ทำให้การซื้อสติกเกอร์ไลน์อยู่ในแวดวงที่จำกัด เพราะคนไทยถือครองบัตรเครดิตไม่ถึง 10% ของประชากรทั้งหมด

ส่วนที่เหลือ เป็นการซื้อจากช่องทางอื่นๆ เช่น จากดิสทริบิวเตอร์ที่เป็นบุคคลที่ขาย Line Sticker ผ่านการส่ง Gift ให้กับผู้ซื้อ

และยังมีอีกมากที่ไม่ได้ซื้อสติกเกอร์ เพราะปัญหาด้านช่องทางในการซื้อ

ความท้าทายในธุรกิจปีนี้จึงเป็นเรื่องการทำอย่างไรให้ผู้ใช้ไลน์ทั้ง 44 ล้านยูสเซอร์ รู้จักช่องทางการซื้อสติกเกอร์เพิ่มขึ้น

ปี 2019 กณพให้ความสำคัญกับการช่องทางจัดจำหน่ายและชำระเงินผ่านเว็บไซต์ store.line.me ซึ่งเป็นช่องทางจำหน่ายสติกเกอร์ที่ไลน์เปิดให้บริการมานานหลายปี โดยช่องทางนี้มีจุดเด่น คือสามารถชำระเงินซื้อสติกเกอร์ได้หลากหลายรูปแบบ ทั้งชำระผ่านโอเปอเรเตอร์มือถือ อีวอลเลต และอื่นๆ

และในปีนี้ store.line.me จะมีการร่วมมือกับธนาคารให้บริการชำระเงินค่าสติกเกอร์ผ่านโมบายแบงกิ้ง ในเดือนพฤษภาคม 2562

การจับมือขยายช่องทางชำระเงินผ่านโมบายแบงกิ้งในครั้งนี้ จะทำให้ Line Sticker สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ซื้อได้กว้างขึ้น พร้อมการเติบโตของยอดจำหน่ายสติกเกอร์ที่เพิ่มขึ้น 30% เพราะในปัจจุบันมีผู้ใช้งานโมบายแบงกิ้งที่แอคทีฟมากถึง 10 ล้านคนต่อเดือน

อย่างไรก็ดี store.line.me ถือว่าไม่ใช่ช่องทางการจำหน่ายใหม่ เพราะเป็นช่องทางที่เปิดให้บริการมาหลายปี แต่ผู้ใช้ไลน์ส่วนใหญ่ไม่รู้จัก

ในปลายปี 2017 กณพ ได้ปัดฝุ่นช่องทางนี้นำมาโปรโมตใหม่ ผ่านการทำ Below the Line รูปแบบต่างๆ ในเขตกรุงเทพฯ

และหลังจากที่มีการโปรโมตช่องทางจำหน่าย Line Sticker ผ่าน store.line.me มีการเติบโตด้านจำนวนผู้ซื้อใหม่เพิ่มขึ้น 68% โดย 50% ซื้อสติกเกอร์ชำระเงินผ่านโอเปอเรเตอร์มือถือ และกลุ่มนักศึกษาในเมืองและ first jobber เป็นกลุ่มที่มีการซื้อผ่านช่องทางนี้สูงสุด

ในส่วนเซตสติกเกอร์ ในปีนี้ยังคงให้ความสำคัญกับ Creator ในการให้ความรู้ในการทำอย่างต่อเนื่อง เพราะโอกาสในการจำหน่ายที่มากขึ้นมาจากสติกเกอร์ของ Creator ที่มีความหลากหลาย

ในปีที่ผ่านมา มีสติกเกอร์ที่ออกโดย Creator มากถึง 1.4 ล้านเซต จาก Creator ชาวไทยที่สมัครเป็นสมาชิก 4.2 แสนราย

และความหลากหลายของสติกเกอร์ทำให้กลุ่มผู้ชายมีการซื้อสติกเกอร์มาส่งไลน์ให้กันมากขึ้น จากในปี 2017 ที่ผู้ชายมีสัดส่วนเพียง 30% เพิ่มขึ้นเป็น 40% ในปีที่ผ่านมา

โดยผู้ชายจะนิยมสติกเกอร์ที่ลายเส้นอาจไม่สวยมากนัก แต่ข้อความในสติกเกอร์จะใช้ภาษาที่กวนๆ แต่ก่อนหน้านั้น Line Sticker ที่จำหน่ายส่วนใหญ่ผ่าน Line Sticker Official จะเป็นสติกเกอร์ที่มีไลน์เส้นสวย น่ารัก เพราะกลุ่มตลาดหลักคือผู้หญิง แต่เมื่อมี Creator มากขึ้น ทำให้เกิดการครีเอตสติกเกอร์ในเซกเมนต์ย่อยๆ มากขึ้นตามมา

นอกจากนี้ในส่วน Line Sticker Official  ยังคงใช้กลยุทธ์ collaboration ระหว่างพาร์ตเนอร์ด้วยกันเพื่อขยายฐานผู้ใช้ อย่างเช่นที่ผ่านมามีการ collaboration ระหว่าง Jumbooka ซึ่ง Character ใน Line Sticker Official ที่มียอดดาวน์โหลดสูง กับมิวสิกสติกเกอร์ เป็นต้น

อีกทั้งยังมีโครงการเปิดรูปแบบสติกเกอร์ใหม่ในไตรมาสสอง ซึ่งมั่นใจว่าจะช่วยผลักดันให้ยอดจำหน่ายสติกเกอร์เพิ่มขึ้น

Marketeer FYI

ในปีที่ผ่านมาสติกเกอร์ที่ได้รับความนิยมติด Top 10 ประกอบด้วยสติกเกอร์ 4 รูปแบบหลักได้แก่

สติกเกอร์ชื่อ ทั้งชื่อตัวเองและชื่อคนที่คุยด้วย และมีความหลากหลายในการนำชื่อมาใส่ใน wording

สติกเกอร์เล่นคำ เช่น มุกจีบสาว

สติกเกอร์ตัวอักษรใหญ่ เพราะคนรับไม่ต้องคิดอะไรมากมาย เข้าใจได้เลย

สติกเกอร์ดาราศิลปิน จากกระแสใหญ่ๆ เกิดขึ้นเช่น บุพเพสันนิวาส BNK48 และศิลปินทำสติกเกอร์ขึ้นมาเพื่อแฟนคลับ

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer