“ลาซาด้า” เปิดภาพรวม 6 เดือนแรกปี 62 ยอดคนขายพุ่ง 68.3% ขณะที่ลูกค้าจากนราธิวาส-ยะลา-สระแก้ว เติบโตเกือบเท่าตัว เปิดแคมเปญกลางปี ตั้งเป้ายอดขายเติบโต 15 เท่า ดึง “ต่อ-ธนภพ” นั่งแบรนด์แอมบาสเดอร์ ขยายฐานลูกค้าผู้หญิงอายุ 18-24 ปี ส่วนทิศทางปีนี้คือสร้างอีโคซิสเต็ม เอื้อวงการอีคอมเมิร์ซ
ธนิดา ซุยวัฒนา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด บริษัท ลาซาด้า ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า บริษัทมีเป้าหมายที่จะให้บริการลูกค้า 300 ล้านคนทั่วทุกภูมิภาคภายในปี 2030 จากบทบาทที่จะไม่ได้เป็นแค่แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์เท่านั้น แต่บริษัทตั้งเป้าเป็นจุดหมายปลายทางด้านไลฟ์สไตล์
ภาพรวมธุรกิจของลาซาด้าในประเทศไทยในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2562 ไม่ได้มีการเปิดเผยตัวเลขผู้ใช้งาน (User) อย่างชัดเจน แต่ธนิดาให้ข้อมูลว่าจำนวนผู้ใช้มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
เมื่อแยกเป็นรายเซกเมนต์ พบว่า ยูสเซอร์ใช้งานเฉลี่ยวันละ 10.3 นาที, ช่วงเวลา 10-11 โมงเป็นเวลาที่ลูกค้าซื้อของมากที่สุด และวันจันทร์คือวันที่มียอดการช้อปสูงสุด
กลุ่มสินค้าที่ครองแชมป์ยอดขายสูงสุดยังคงเป็น ‘มือถือ’ ส่วนสินค้าที่มียอดสั่งซื้อจำนวนมากที่สุดคือ ‘เสื้อผ้าผู้หญิง’ และ 3 จังหวัดที่มีอัตราการเติบโตสูงสุด ได้แก่ นราธิวาส 97.5% ยะลา 88.3% และสระแก้ว 83.9% ด้านสัดส่วนผู้ซื้อในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดอยู่ที่ 30 : 70 ตามลำดับ
ขณะที่กลุ่มผู้ขาย (Sellers) เติบโตกว่า 68.3%
ธนิดากล่าวอีกว่า ลาซาด้าพยายามดึงทราฟฟิกผู้ใช้งาน เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อขายอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างหนึ่งที่บริษัทนำมาใช้คือ “ช้อปเปอร์เทนเมนต์์์” (Shoppertainment) ในรูปแบบของเกมอย่าง Guess it! และ Lazgame
GUESS IT!: การ Livestream เกมโชว์ทายราคาครั้งแรกพร้อมกันทั้งภูมิภาค โดยศิลปิน จากวันที่ 23 มิถุนายน–12 กรกฎาคม มีการไลฟ์กว่า 120 ตอน มีสินค้ากว่า 720 รายการจากแบรนด์และผู้ขาย โดยในประเทศไทย พบว่ามีผู้ชมไลฟ์จาก GUESS IT! รวมกว่า 1.6 ล้านคน (ข้อมูล ณ วันที่ 9 กรกฎาคม 2562)
LazGame: ฟีเจอร์ใหม่ของ LazGame ที่จะเปิดตัวลีดเดอร์บอร์ด ซึ่งจะเป็นแดชบอร์ดโชว์คะแนนของผู้ร่วมเล่นเกม เพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้มากขึ้น และมีเครื่องมือที่แบรนด์สามารถปรับแต่งเกมด้วยโลโก้หรือผลิตภัณฑ์ของตัวเองได้อีกด้วย
ล่าสุด ก.ค. 62 บริษัทเปิดตัวแคมเปญ “Lazada Mid-Year Festival มหกรรมช้อปปิ้งกลางปี” เพื่อกระตุ้นการใช้จ่ายในช่วงกลางปี ซึ่งจะเกิดขึ้นพร้อมกันทั้ง 6 ประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในวันที่ 12 กรกฎาคม 2562 พร้อมโปรโมชั่นต่างๆ มากมาย
โดยแคมเปญนี้บริษัทตั้งเป้าการเติบโต 15 เท่า
อย่างไรก็ตาม ธนิดากล่าวอีกว่า บริษัทยังต้องการขยายฐานลูกค้ากลุ่มนักช้อปผู้หญิงรุ่นใหม่อายุ 18-24 ปี ด้วยการใช้แบรนด์แอมบาสเดอร์อย่าง “ต่อ-ธนภพ ลีรัตนขจร” คู่กับแอมบาสเดอร์คนปัจจุบันคือ “เบลล่า-ราณี แคมเปน” ซึ่งเจาะกลุ่มแมส
ธนิดามองว่า การสร้างการรับรู้ถึงผู้บริโภคผ่านการใช้แบรนด์แอมบาสเดอร์ถึง 2 คน ใน 2 เซกเมนต์จะทำให้ลาซาด้าเข้าถึงผู้ใช้ได้มากยิ่งขึ้น
ส่วนทิศทางในปี 2562 ธนิดาให้ข้อมูลว่า บริษัทจะโฟกัสการลงทุนโดยเฉพาะการสร้างอีโคซิสเต็ม (Ecosystem) เช่น ระบบโลจิสติกส์ (Logistic) และช่องทางการจ่ายเงิน (Payment) เพื่อให้ระบบอีคอมเมิร์ซตอบโจทย์ผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น
Lazada มอง 3 ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของออนไลน์ ได้แก่
(1) ความปลอดภัย
(2) สินค้าหลากหลาย
(3) การขนส่ง
–
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ