จากการระบาดของไวรัสโควิด-19 ได้สร้างหวั่นใจให้กับคนไทยไม่น้อย โดยเฉพาะการพาตัวเองไปอยู่ในแหล่งชุมชนและพื้นที่แออัดเพราะกลัวการติดเชื้อที่มาแบบไม่รู้เนื้อรู้ตัว

และความวิตกกังวลเหล่านี้ทำให้ห้างสรรพสินค้าได้รับผลกระทบจากการเข้ามาจับจ่ายน้อยลง งานอีเวนต์ต่างๆ ประกาศยกเลิกหรือเลื่อนงานออกไปก่อนเพื่อรอสถานการณ์คลี่คลายกว่าที่เป็นอยู่ ส่วนงานที่ไม่ยกเลิกได้มีการจัดทีมเพื่อตรวจอุณหภูมิร่างกายก่อนที่จะอนุญาตให้เข้าร่วมงาน

แต่ชีวิตยังคงต้องดำเนินต่อไป วันนี้ได้มีหลายแบรนด์ที่เห็นถึงพลังของ Facebook Live ด้วยการจัดงานแถลงข่าว และการสัมมนาผ่าน Facebook Live ที่จัดใน Facebook Group ที่เป็นส่วนตัวเฉพาะ เพื่อจำกัดผู้เข้าชมที่เป็นบุคคลที่ได้รับการเชิญให้เข้าฟังเท่านั้น

อย่างเช่น AIS ได้มีการจัด Facebook Live แถลงแผนการให้บริการ AIS 5G, ธนาคารกสิกร Facebook Live แถลงข่าว “โควิด-19…ฉุดเศรษฐกิจไทยปี 63”,

รวมถึงลาซาด้าที่เปลี่ยนรูปแบบงานแถลงข่าว Lazada Ignite 2020 MEGA Seller Conference มาเป็น Facebook Live และ Youtube Live ของตัวเอง

หรือแม้แต่สมาคม MAAT หรือสมาคมมีเดียเอเยนซีและธุรกิจสื่อแห่งประเทศไทยได้มีการจัดสัมมนา 2020 (Media) Industry Update ใน Facebook Live เช่นกัน

การที่แบรนด์ต่างๆ เลือก Facebook Live เป็นแพลตฟอร์มในการแถลงข่าวคือ

  1. Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่มีความเสถียรสูงสามารถรองรับผู้เข้าชมพร้อมๆ กันได้เป็นจำนวนมากโดยระบบไม่ล่ม และเมื่อจบการ Live สดแบรนด์สามารถเลือกได้ว่าจะลบ Live ทันที หรือจะให้ Live คงอยู่เพื่อดูย้อนหลังได้ และสามารถคัดกรองผู้เข้าร่วมชมผ่าน Private Group ได้
  2. Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้ในประเทศไทยสูงที่สุดเมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดียอื่นๆ ด้วยจำนวนผู้ใช้งาน Active ต่อเดือนถึง 57 ล้านบัญชี และผู้ใช้งาน Active ทุกวันถึง 41 ล้านคน ทำให้แบรนด์ไม่ต้องประสบปัญหาว่าเมื่อเชิญผู้ฟังเข้ามาฟังการแถลงข่าว หรือสัมมนาผ่าน Facebook Live แล้ว จะสร้างความวุ่นวายให้กับผู้ได้รับเชิญจากการที่ต้องสมัคร Account ใหม่เพื่อเข้ามาร่วมรับฟัง
  3. สามารถสื่อสารแบบ 2Way Communication ได้ ผ่านการแชตถามในขณะ Live และแบรนด์สามารถเลือกที่จะตอบคำถามได้มากกว่าการแถลงข่าวแบบเผชิญหน้า เพราะบางคำถามที่อาจจะส่งผลเสียกับแบรนด์ก็สามารถข้ามไปตอบคำถามอื่นๆ ได้ รวมถึงการตัดบทจบการแถลงข่าวโดยที่นักข่าวไม่สามารถตามประเด็นต่อได้

และนอกจากนี้ การ Live สดผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ในมุมของแบรนด์ยังช่วงประหยัดค่าใช้จ่ายในการเช่าพื้นที่และอื่นๆ ที่เกี่ยวเนื่องกันด้วย

แต่การใช้ Facebook Live มีข้อเสียคือ

1. การ Live สดบางครั้งถ้าเป็นการใช้เพียงมือถือในการไลฟ์ ภาพและเสียงอาจจะไม่ชัดเจนในบางกรณี และผู้ร่วมฟังอาจจะไม่เห็นภาพพรีเซนต์ที่ต้องการนำเสนอได้ ถ้าแบรนด์เตรียมตัวมาไม่ดีพอและอาจจะทำให้การแถลงข่าวหรือสัมมนาผ่านช่องทางนี้ไม่ได้ประสิทธิภาพเท่าที่ควร

2. ผลกระทบกับธุรกิจอื่นๆ เช่นธุรกิจโรงแรม ธุรกิจออกาไนซ์ ธุรกิจแสงสีเสียง และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ที่เคยสร้างรายได้จากงานแถลงข่าวหรือสัมมนา ต้องสูญเสียรายได้จากการที่แบรนด์จัดงานแถลงข่าวผ่าน Facebook Live  

แต่ทั้งนี้การแถลงข่าวและสัมมนาผ่านการ Live ไม่ใช่เรื่องใหม่เพราะที่ผ่านมามีแบรนด์ต่างๆ นำการ Live มาใช้กับการแถลงข่าวมาบ้างแล้ว โดยส่วนใหญ่จะเป็นการแถลงข่าวสินค้ารุ่นเรือธงที่เปิดในต่างประเทศ และนิยมให้นักข่าวมาร่วมกันตามที่ต่างๆ เพื่อรับฟังงานแถลงผ่าน Live พร้อมกัน

หรือใช้การ Live ในการกระจายข่าวสารให้กับกลุ่มผู้ฟังอีกกลุ่มหนึ่งที่ไม่ได้เดินทางมาฟังงานแถลงข่าวด้วยตัวเอง

ส่วนการแถลงข่าว Live สดในรูปแบบที่มีเพียงผู้บริหาร พีอาร์ หรือผู้ที่ให้ข้อมูลเป็นผู้พูดให้ข้อมูลโดยที่ไม่มีผู้ฟังมารับฟังจริงๆ ต่อหน้า ถือเป็นปรากฏการณ์ใหม่ในวงการนักข่าวและสัมมนา ที่ปรับตัวเพื่อสู้กับ โควิด-19

และเราจะก้าวผ่านเหตุการณ์นี้ไปด้วยกัน



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน