50 ล้านบาทคืองบการลงทุนที่ใช้ไปกับ Supersportโฉมใหม่ กับการปรับเปลี่ยนดีไซน์ของร้านและเพิ่มเทคโนโลยีด้านกีฬาเข้าไป เพื่อหวังจะเพิ่มยอดขายในสาขานี้ให้เติบโตขึ้นถึง 30%
ซึ่ง New Concept Store แห่งนี้จะแยกเป็นโซนสีฟ้าและสีชมพู หมายถึงโซนสินค้าสำหรับผู้ชายและผู้หญิง เพื่อให้อีกฝ่ายไม่ต้องนอยด์ เวลาต้องยืนรออีกคนช้อปปิ้งให้น่าเบื่ออีกต่อไป
และเปลี่ยนรูปแบบจากการขายแบบ Shop In Shop ในอดีต ที่แยกร้านของแต่ละแบรนด์ออกจากกันอย่างชัดเจน ให้กลายมาเป็นการแบ่งโซนตามประเภทสินค้า เช่นเสื้อของ Nike, Adidas, Under Amour มารวมไว้ด้วยกัน ด้วยเหตุผลที่ผู้บริหารบอกกับเราว่า
“พฤติกรรมของผู้บริโภคเดี๋ยวนี้เปลี่ยนไป มักจะชอบซื้อโดยการเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่น Supersport สาขานี้ก็เลยจัดให้ลูกค้าได้เทียบราคา เทียบคุณภาพของแต่ละแบรนด์ได้แบบง่าย ๆ ไปเลย”
ส่วนข้างใน Supersport : New Concept Store แห่งนี้จะเป็นยังไง มีอะไรให้เลือกช้อปบ้าง หรือการลงทุนไปกว่า 50 ล้านบาทนี้ผู้บริหารหวังอะไร?
เข้ามาดูในร้านด้วยตาของคุณเองกันดีกว่า !
เหตุผลที่ทำให้การปรับปรุงสาขาใหม่แห่งนี้ใช้งบประมาณมากถึง 50 ล้าน คือการที่ อัจฉรา ซุ่นโลกประเสริฐ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายบริหารสินค้า บริษัท ซี อาร์ ซี สปอร์ต จำกัด บอกกับสื่อมวลชนว่า
“ที่ใช้งบเยอะเพราะนี่ถือเป็นสาขา Flagship Store ที่มีพื้นที่ขนาดใหญ่ และส่วนใหญ่เราเอาเงินไปลงกับเทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็น Lab ต่าง ๆ ที่ช่วยวิเคราะห์ให้สินค้ามีความเหมาะสมกับลูกค้ามากที่สุด หรือกับประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบดิจิทัล”
อย่างตรงนี้คือ Run Lab ที่ให้ลูกค้าไปวิ่งเพื่อดูว่ารูปเท้าของตัวเองเป็นอุ้งเท้าสูง อุ้งเท้าปกติ หรืออุ้งเท้าแบน เพื่อจะได้เลือกรองเท้าวิ่งที่เหมาะกับตัวเองมากที่สุด
ส่วนอีกเหตุผลของการเลือกมาทำ Supersport : New Concept Store ที่เซ็นทรัลเวิล์ดเป็นสาขาแรก เพราะนี่คือสาขาใหญ่ ที่มียอดใช้จ่ายของลูกค้าเฉลี่ย 1,800-2,000 บาท/บิล ต่างจากสาขาทั่วไปที่ยอดใช้จ่ายจะอยู่ที่ 1,200-1,500 การลงทุนจึงคุ้มค่า และด้วยความที่อยู่ใจกลางเมือง ฐานลูกค้าในบริเวณนี้จึงมีความเข้าใจในเรื่องของดิจิทัลและเทคโนโลยี
โดยความเป็น Supersport : New Concept Store ก็จะถูกขยายไปอีกประมาณ 4-5 แห่งภายในปีนี้ ซึ่งสาขาไหนจะถูกเลือกเป็น Supersport : New Concept Store ก็จะดูจาก 3 ปัจจัยหลัก ๆ นั่นคือทราฟิกของผู้คน ความเป็น Flagship Store และยอดใช้จ่ายของลูกค้า
ส่วนเหตุผลที่แยกโซนเป็นสีฟ้ากับสีชมพูเพื่อแยกชายหญิง ก็เพราะจะช่วยกระตุ้นความรู้สึกของลูกค้า อย่างผู้ชายก็จะได้มีความรู้สึกที่แวดล้อมไปด้วยของแมน ๆ หันซ้ายก็เจอสตั๊ด หันขวาก็เจอเสื้อบอล ส่วนผู้หญิงก็จะมีความรู้สึกเป็น Sport Girl ฉันเป็นเบเบ้ มองไปทางไหนก็เจอสปอร์ตบรา เจอกางเกงวิ่งที่กระตุ้นให้อยากเสียตังค์ไปออกกำลังกาย
ที่สำคัญคืออีกฝ่ายไม่ต้องมานั่งรอนอยด์ ๆ เหมือนเวลาที่ผู้หญิงช้อปปิ้ง หรือเวลาที่ผู้ชายดูโมเดลของเล่น
ซึ่งจากที่เคยเก็บสถิติที่ผ่านมาผู้หญิงจะเข้ามาใน Supersport มากกว่าผู้ชาย แต่ด้วยความเลือกเยอะผู้ชายก็เลยมีการตัดสินใจซื้อที่มากกว่า อยู่ที่ 55% ส่วนการตัดสินใจซื้อของผู้หญิงอยู่ที่ 45%
ที่ Supersport : New Concept Store แห่งนี้จะมีสินค้าที่เป็น Limited Edition ของแบรนด์ต่าง ๆ วางขายอยู่ประมาณ 10%
โดยผู้บริหารบอกกับเราเพิ่มเติมว่าปัจจัยที่จะทำให้ Supersport : New Concept Store แห่งนี้ได้รับ Feedback ที่ดีจากผู้คน มี 3 เหตุผลหลัก ๆ คือ
1.เทคโนโลยีที่มีให้ทดลองด้านใน
2.สินค้ารุ่น Exclusive หรือ Limited Edition และ
3.ความเป็น Sport Fashion เพราะจากสถิติที่ผ่านมา พบว่ากว่า 65% ของยอดขายสินค้าทั้งหมดใน Supersport คือสินค้าแบบ Sport Fashion ส่วนอีก 35% คือแบบ Professional ที่ไม่เน้นความสวยงามของดีไซน์แต่ให้ความสนใจแค่เรื่องของฟังก์ชั่นและการใช้งาน
สรุปรีวิวสั้น ๆ
1.ของเยอะจริง ละลานตามาก มีหลากหลายแบรนด์
2.สินค้าไม่ได้แปลกใหม่อะไรหลาย ๆ รุ่นสามารถหาซื้อจากที่อื่นได้ แต่ก็ยังสามารถดึงลูกค้าได้ด้วยความเป็นเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย
3.พอทำร้านใหม่ดีไซน์ใหม่ก็น่าเดินมาขึ้น สีสันของไฟรวมถึงความโฉบเฉี่ยวของร้านสอดคล้องกับการขายสินค้าที่เป็นกีฬาได้เป็นอย่างดี
4.อาจไม่ได้เป็นสถานที่ ๆ เป็น Destination ที่คนตั้งใจเดินทางมา (ก็อย่างที่บอกว่าเป็นสินค้าที่สามารถหาจากที่อื่นได้เช่นกัน) แต่ได้ทราฟิกจากคนที่มาเซ็นทรัลเวิล์ด ที่ถ้าหากไปแถวนั้น ยังไงก็น่าจะต้องแวะเดินเข้าไปเพราะขนาดของร้านที่ใหญ่มาก
5.การแยกโซนชายหญิง ถือเป็นเรื่องใหม่สำหรับร้าน Multi Brand ที่เป็นสินค้ากีฬา แต่ก็เป็นความแปลกใหม่ที่โอเคอยู่เหมือนกัน