ผ่านไปแล้วกับกิจกรรมสัมมนา Social Commerce Day “สูตร (ไม่) ลับ สู่ความสำเร็จ กลเม็ดขายดีออนไลน์” ที่ Choco CRM บริษัทชั้นนำด้าน Digital CRM Platform ในประเทศไทย ร่วมกับ LINE Thailand ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แนวหน้า จัดขึ้นเพื่อเพิ่มเสริมเติมความรู้ให้กับผู้ประกอบการธุรกิจและผู้ที่สนใจ ได้ทราบถึงกลยุทธ์เด็ดในการสื่อสารและมัดใจลูกค้า เพื่อเสริมยอดขายต่อไป

บรรยากาศภายในงานเป็นอย่างไร Marketeer ขออาสา Recap ให้ทราบดังนี้

Choco CRM ผู้นำผู้ให้บริการด้าน Digital CRM Platform

มาทำความรู้จักกับ Choco CRM กันก่อน ชื่ออย่างเป็นทางการคือ บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด ผู้ให้บริการด้าน Digital CRM Platform อันดับ 1 ของประเทศไทย ผู้บุกเบิกและพัฒนาระบบ CRM (Customer Relationship Management) หรือ ระบบที่ช่วยในการรักษาความสัมพันธ์ของแบรนด์และลูกค้า โดยมุ่งเน้นให้ลูกค้าเกิดความภักดี (Loyalty) ต่อแบรนด์เจ้าแรกในประเทศ

และที่เป็นไฮไลต์คือ การพัฒนาระบบ Customer Data Platform (CDP) ที่เน้นการนำฐานข้อมูลลูกค้ามาทำให้เกิดประโยชน์สูงสุด และยังรวม CRM เข้ากับการทำ Digital Marketing แบบครบวงจร โดยรวมบริการด้าน Technology และ Media เข้าไว้ด้วยกัน

โดยปัจจุบัน Choco CRM มีกลุ่มลูกค้าเลือกใช้บริการมากกว่า 1,600 เจ้า ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็ก กลาง ไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ และตั้งเป้าหมายมุ่งหน้าสู่การเป็นผู้ให้บริการด้าน Digital CRM Platform อันดับ 1 และดีที่สุดใน Southeast Asia ต่อไป

CDP อาวุธหลัก นักการตลาดดิจิทัลยุคใหม่

เมื่อ Digital Personalized Marketing เป็นเทรนด์สำคัญของการตลาดยุคปัจจุบันและอนาคต Choco CRM จึงเล็งเห็นเทรนด์การตลาดในปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงไปทุกวัน และมีแนวโน้มที่หลายธุรกิจจะหันมาให้ความสำคัญกับ Data Driven Marketing คือการนำข้อมูลของธุรกิจมาวิเคราะห์เพื่อต่อยอดธุรกิจต่อไป และการทำการตลาดแบบ Personalization หรือเรียกได้ว่าเป็นการทำการตลาดที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นนั่นเอง

ระบบ CDP หรือ Customer Data Platform จึงเป็นตัวช่วยชั้นเยี่ยมที่จะเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องในเรื่องของการบริหารข้อมูลเชิงลึก เก็บข้อมูลต่าง ๆ ทั้งออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน และวิเคราะห์ข้อมูลออกมาให้เหมาะกับแต่ละ Segment ไปจนถึงการนำไปใช้งาน เพื่อสื่อสารแบบเจาะรายบุคคลผ่านรูปแบบต่าง ๆ ได้อย่างถูกจุด พร้อมออกแบบสินค้าและบริการได้โดนใจผู้บริโภคที่สุด และยกระดับการทำการตลาดและการโฆษณาให้มีประสิทธิภาพ เพื่อนำไปสู่เป้าหมายการสร้างรายได้และยกระดับแบรนด์ให้แข็งแกร่งต่อไป

อัดแน่นด้วยวิทยากรชั้นนำ ร่วมแบ่งปัน สูตร (ไม่) ลับ

มาถึงบรรยากาศกิจกรรมสัมมนา Social Commerce Day “สูตร (ไม่) ลับ สู่ความสำเร็จ กลเม็ดขายดีออนไลน์” วิทยากรรับเชิญงานนี้ล้วนอัดแน่นด้วยผู้ทรงคุณวุฒิในวงการ ไม่ว่าจะเป็น

  • คุณนพมาศ ศิริเลิศ SME Business Team และ คุณชาญศิลป์ เดชนวรัตน์ MyShop Team จาก LINE Thailand ,
  • คุณวริศา ศรีเจริญ ผู้บริหารฝ่ายการตลาด จาก ปันโปร
  • คุณสิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ ประธานกรรมการบริหาร และ คุณพนิดา บุญประสพ นักวิเคราะห์และวางแผนธุรกิจ จาก Choco CRM
  • คุณภีม เพชรเกตุ ประธานกรรมการบริหาร จาก โปรแกรมบัญชี PEAK

ที่ต่างนำข้อมูลชั้นดีมาเสิร์ฟให้กับผู้ประกอบการทั้งหลายได้นำไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเอง โดยผู้เข้าร่วมงานทั้งหมดผ่านการลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาจากช่องทาง LINE โดยตัวแทนจาก Choco CRM

คุณสิรสิทธิ์ – คุณพนิดา จาก Choco CRM แนะนำกลยุทธ์มัดใจลูกค้า

ประเด็นหลักที่คนให้ความสนใจอย่างมาก คือ “เทคนิค (ไม่) ลับ รักษาลูกค้าอย่างไร ไม่ให้ลูกค้าหนีไปจากคุณด้วย LINE Flex” โดย คุณสิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ ประธานกรรมการบริหาร และ คุณพนิดา บุญประสพ นักวิเคราะห์และวางแผนธุรกิจ จาก Choco CRM มาร่วมแบ่งปันความรู้ในเชิงลึก

พร้อมแนะนำฟังก์ชันการใช้งาน LINE Official Account อย่างไรให้เป็นกลยุทธ์เด็ดในการสื่อสารและมัดใจลูกค้า ซึ่งจุดนี้เป็นจุดที่ผู้ประกอบการต้องให้ความใส่ใจ และไม่ควรมองข้ามขั้นตอนหลังจากลูกค้าตัดสินใจซื้อไปแล้ว เพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ และนำไปสู่ความภักดี (Loyalty) ต่อไป

กระตุ้นยอดขายให้เติบโตด้วย CDP

นอกจากนี้ ยังเสริมกลยุทธ์สำคัญให้กับผู้ร่วมงานทุกท่าน ด้วยหัวข้อ “เข้าใจพฤติกรรม รู้ทันความต้องการเพื่อยอดขายที่เติบโตด้วย CDP” เพื่อให้เห็นถึงประโยชน์ของ Data ซึ่งถือว่าสำคัญมาก ๆ สำหรับการทำธุรกิจ เป็นกุญแจสำคัญในการทำความรู้จักลูกค้าและนำมาสู่การรักษาฐานลูกค้าประจำต่อไป

อย่างไรก็ดี ต้องนำมาผ่านกระบวนการแปรรูปก่อน เพื่อให้ใช้ประโยชน์ได้อย่างเหมาะสม และสื่อสารได้อย่างตรงเป้าหมาย

ตัวแทน Choco CRM ยังกล่าวว่า ปัจจุบันหลาย ๆ ธุรกิจเริ่มเรียนรู้และใช้ Marketing Automation และ Personalization Marketing ซึ่งเป็นการทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจงเพื่อเป็นการติดตามให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง ด้วยเครื่องมือต่าง ๆ จาก CRM และยังช่วยให้แบรนด์ได้กลายมาเป็น Top of Mind

ซึ่งจุดนี้เองที่ Choco CRM นำเสนอ ระบบ CRM ซึ่งเป็น Solution ที่จะเข้ามาช่วยบริหารจัดการให้เรื่องเหล่านี้กลายเป็นเรื่องที่ง่ายและช่วยทุ่นแรงผู้ประกอบการ โดยนำเสนอการเก็บข้อมูลลูกค้าด้วยระบบ CRM ในราคาที่เข้าถึงได้

และนำเสนอระบบ Customer Data Platform (CDP) แพลตฟอร์มบริหารจัดการลูกค้าสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ มูลค่าธุรกิจสูง ซึ่ง CDP เป็นระบบที่ครอบคลุม สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ลึกขึ้น เร็วขึ้น และวัดผล Marketing ROI ได้อย่างชัดเจน และลงลึกมากกว่า CRM แบบครบวงจร

ส่งต่อประสบการณ์จากผู้ทรงคุณวุฒิ เสริมธุรกิจให้ติดปีก

เรียกว่าคุ้มยิ่งกว่าคุ้มสำหรับผู้ร่วมงานทุกท่าน เมื่อผู้ทรงคุณวุฒิจากหลากหลายองค์กรชั้นนำ ทั้ง LINE Official Account , MyShop , Punpro (ปันโปร) และ PEAK ผลัดเปลี่ยนกันขึ้นมามอบความรู้และร่วมแชร์ประสบการณ์ พร้อมแนะแนวทางการรุกธุรกิจและการแก้ปัญหาจากสถานการณ์จริง พร้อมเพิ่มสีสันปันความรู้ด้วยบูธกิจกรรมหลากหลายให้ร่วมสนุกมากมาย เสิร์ฟให้ทั้งความบันเทิงเชิงความรู้ให้กับทุกคนตลอดทั้งงาน

แถมภายในงานยังมีเซอร์ไพรส์ จากกิจกรรมพิเศษถ่ายภาพภายในงานลงโซเชียลมีเดีย พร้อมติดแฮชแท็ก #SocialCommerceDay2020 ลุ้นของรางวัลสุดพิเศษมากกว่า 100 รางวัล งานนี้มีแต่ได้กับได้จริง ๆ

 

 

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer