MG กับภารกิจมุ่งสร้างระบบนิเวศยานยนต์ไฟฟ้าที่สมบูรณ์จนเป็นแบรนด์อันดับ 1 ในใจลูกค้า
2024 ถือเป็นปีที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดสำหรับตลาดยานยนต์ไฟฟ้า หรือ EV ทั้งแบรนด์ที่ทำตลาดในปัจจุบัน และแบรนด์ใหม่ที่เพิ่งเข้ามาทำตลาด ต่างส่งรถ EV รุ่นใหม่เข้าสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง แต่กลับเป็น “แบรนด์ MG” ที่ยังคงได้รับความเชื่อมั่นและไว้วางใจจากผู้บริโภคคนไทย และคว้ารางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand 2024 ในหมวด “รถยนต์ไฟฟ้า” (EV Car) เป็นปีที่ 3 ติดต่อกัน
มากกว่าผลิตภัณฑ์คุณภาพ คือ เติมเต็มความสมบูรณ์ของ ‘EV Ecosystem’
พงษ์ศักดิ์ เลิศฤดีวัฒนวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึง Key Success ที่ทำให้แบรนด์เรายังได้รับความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคว่า “ไม่ใช่แค่เรื่องของคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีครอบคลุม 3 แนวคิดหลัก เทคโนโลยี ความทันสมัย และความคุ้มค่า
แต่ยังรวมไปถึงความมุ่งมั่นเดินหน้าเติมเต็มความสมบูรณ์ของ ‘EV Ecosystem’ เพื่อรองรับสังคมรถไฟฟ้าที่เติบโต
ตลอดจนบริการหลังการขายให้สมบูรณ์ ไม่ว่าจะเป็น การให้ความรู้วิธีการใช้งานและการดูแลรักษาที่ถูกต้อง ศูนย์บริการที่มีคุณภาพซึ่งเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค
และยิ่งไปกว่านั้น การมีสถานีชาร์จเร็วMG SUPER CHARGE STATION กว่า 150 สถานี ทั่วประเทศ เราเสิร์ฟสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้แบบครบลูป อีกทั้งเรายังเป็นแบรนด์รถยนต์ที่อยู่ในตลาดมานานกว่า 10 ปี จนได้รับความไว้วางใจและเติมเต็มความเชื่อมั่นในแบรนด์MGได้เป็นอย่างดี”
แกนหลักของการทำสำรวจของ Marketeer No.1 Brand Thailand นั้น จะครอบรวมทั้งในมิติของการรับรู้และความชื่นชอบที่มีต่อแบรนด์ รวมทั้งลักษณะเฉพาะตัวของแบรนด์ (อาทิ ความน่าเชื่อถือ คุณภาพของสินค้าและบริการ และเอกลักษณ์ของแบรนด์ ฯลฯ) สะท้อนให้เห็นผ่านผลการสำรวจกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคจากทั่วประเทศ
เทรนด์รถ EV ยังคงเน้นเรื่องเทคโนโลยีเป็นหลัก
เมื่อถามว่า ผู้บริโภคต้องการอะไรจากรถ EV และเทรนด์จะไปในทิศทางใด คุณพงษ์ศักดิ์กล่าวว่า ยังคงเป็นเรื่องของ “เทคโนโลยี” ที่ล้ำสมัย คุณภาพของแบตเตอรี่ ตลอดจนการดีไซน์
“รถ EV มีจุดเด่นหลายอย่างเมื่อเทียบกับรถยนต์สันดาป และมีหลายสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญทั้ง ดีไซน์ต้องทันสมัย สวยงาม โฉบเฉี่ยว แบตเตอรี่ต้องมีระยะทางวิ่งที่มากพอ ตลอดจนเรื่องของเทคโนโลยีที่ต้องรองรับการใช้งานไลฟ์สไตล์ดิจิทัลอย่างครอบคลุม ควบคู่กับเทคโนโลยีการขับเคลื่อนของรถ
ในส่วนของแบตเตอรี่ นอกจากเรื่องจุดชาร์จที่สามารถตอบสนองความต้องการได้แบบสมบูรณ์ ยังมีเรื่องคุณภาพของแบตเตอรี่ ปัจจุบันมีการพัฒนาแบตเตอรี่ลิเทียมที่เป็นระบบ LFP ที่ดีมาก ๆ เมื่อเทียบกับยุคก่อน และอนาคตใน 1-2 ปีจะทำเป็น Solid State ซึ่งแม้จะมีต้นทุนสูงแต่ได้ Capacity ที่ดีมาทดแทน ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพแบตเตอรี่รถ EV ให้ดียิ่งขึ้น
อีกเรื่องสำคัญที่ MG อยากนำเสนอ คือ ระบบความปลอดภัยอัจฉริยะ หรือ ADAS (Advanced Driver – Assistance Systems) ที่ช่วยป้องกัน หลีกเลี่ยง และลดความเสี่ยงในการเกิดอุบัติเหตุ ทำให้การขับขี่บนท้องถนนมีความปลอดภัย หรือแม้กระทั่งทำให้การขับขี่มั่นใจมากขึ้น นี่คือจุดแข็งและจุดขายที่รถไฟฟ้ามีมากกว่ารถน้ำมัน”
ทั้งนี้ ในเรื่องที่หลายคนกังวลใจเกี่ยวกับแบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพจะส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม คุณพงษ์ศักดิ์ ให้ความเห็นว่า
“แบตเตอรี่ที่ใช้ในรถ EV เป็นแบบคุณภาพสูงมาก เทคโนโลยีสูงกว่าแบตเตอรี่ทั่วไป ดังนั้น หลังจากใช้ไปแล้ว 10-20 ปี แบตเตอรี่กลุ่มนี้จะเสื่อมไปอยู่ในระดับหนึ่งที่ยังสามารถนำไปใช้ในส่วนอื่นได้ เช่น เป็น Storage สำหรับโซลาร์เซลล์ในบ้าน ตลอดจนถูกนำกลับไปใช้ในกลุ่มธุรกิจเพื่อทดแทนแบตเตอรี่คุณภาพทั่วไปในปัจจุบัน
และในอนาคตเทคโนโลยีก็จะพัฒนาจนมีการซ่อมแซมเซลล์แบตเตอรี่ได้ หมายความว่ารถยนต์สามารถที่จะเปลี่ยนแบตเตอรี่ชุดใหม่ หรือแบตเตอรี่ที่เสื่อมในบางเซลล์ก็สามารถที่จะถอดเปลี่ยนได้ ทั้งนี้ ต้องขอใช้เวลาสักนิด ซึ่ง After Market จะมีเทคโนโลยีเหล่านี้มาอย่างแน่นอน”
แบรนด์แรกและแบรนด์เดียวที่กล้าการันตี
รับประกันแบตฯ รถ EV ตลอดอายุการใช้งาน
ล่าสุด MGเป็นแบรนด์แรกและแบรนด์เดียวที่กล้ารับประกันคุณภาพแบตเตอรี่ พร้อมทั้งมอเตอร์ขับเคลื่อน และระบบควบคุมอิเล็กทรอนิกส์ “ตลอดอายุการใช้งาน”
“โดยการรับประกันนี้จะนำร่องมอบให้กับเจ้าของรถ EV จำนวน 4 รุ่น ประกอบด้วย NEW MG4 ELECTRIC, NEW MG MAXUS 9, NEW MG MAXUS 7 และMG CYBERSTER
ทั้งนี้ การรับประกันไม่จำกัดเงื่อนไขแค่เพียงเจ้าของคนแรกเท่านั้น แต่ยังคงรับประกันแม้รถจะเปลี่ยนมือไปแล้วก็ตาม
นอกจากนี้ ยังไม่จำกัดระยะทางในการขับขี่ ซึ่งการรับประกันนี้ครอบคลุมทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน ตอกย้ำให้เห็นถึงความมุ่งมั่น และความตั้งใจจริงของเอ็มจี ในการดูแลลูกค้าในระยะยาว ซึ่งถือเป็นมาตรฐานใหม่ที่ ‘ให้ความคุ้มค่าสูงสุด’ แก่ลูกค้า ตอกย้ำให้เห็นถึงคุณภาพที่เหนือกว่าแบรนด์อื่น ๆ ในตลาดกลุ่มรถ EV และยกระดับมาตรฐานให้กับวงการ EV ไทยอย่างแท้จริง”
MG EVolution Showroom ยกระดับบริการเพื่อผู้ใช้รถ EV โดยเฉพาะ
เพื่อรองรับกับการเติบโตของตลาด MGได้เปิดตัวMG EVolution Showroom” โชว์รูมที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อรองรับการขายและบริการหลังการขายสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า (EV) และกลุ่มผลิตภัณฑ์ EV ในระดับพรีเมียม (EV Premium) โดยเฉพาะ พร้อมช่างผู้เชี่ยวชาญที่มีความชำนาญงาน รวมถึงสถานีMG SUPER CHARGE ที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง โดยวางแผนขยายครบ 9 แห่ง ครอบคลุมทั่วประเทศ
“MGEVolution Showroom จะมีการแบ่งพื้นที่ภายในอย่างเป็นระบบ อาทิ โซนจัดแสดงรถยนต์ไฟฟ้า โซนต้อนรับ โซนห้องประชุมสำหรับการสาธิตและให้ความรู้ โซนซ่อมบำรุงรักษา ซึ่งจะมีอุปกรณ์และเครื่องมือเฉพาะสำหรับการบำรุงดูแลรักษารถยนต์ไฟฟ้า และเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับยานยนต์ไฟฟ้าโดยเฉพาะ
ทั้งนี้ ในส่วนของพนักงานขายจะได้รับการอบรมความรู้ด้านยานยนต์ไฟฟ้าเป็นการเฉพาะ เพื่อให้ข้อมูลและคำแนะนำได้อย่างแม่นยำ ทำให้ลูกค้าเข้าใจในผลิตภัณฑ์อย่างครบถ้วน เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจและช่วยเติมเต็มการใช้งานรถยนต์ไฟฟ้าของคนไทยให้มีความครอบคลุมและครบวงจรมากยิ่งขึ้น
ปีนี้เป็นปีเริ่มต้นทศวรรษที่ 2 ของMG มีลูกค้าแล้วมากกว่า 200,000 ราย ถือว่าผ่านร้อนผ่านหนาวมาในตลาดรถยนต์เมืองไทยมากพอสมควร และหลังจากนี้ MGจะยังคงเตรียมแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์ การบริการ รวมถึงการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการของผู้บริโภคคนไทย ตามนโยบาย CUSTOMER CENTRIC อย่างไม่หยุดยั้ง”
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /