ผู้บริโภคตลาดยานยนต์ไทย 61.6% ฟังอินฟลูฯ ประกอบการตัดสินใจซื้อ Facebook และ Instagram ครอง Customer Journey พบเน้นติดต่อตรง และมีแบรนด์เผื่อเลือก ทำให้แบรนด์ต้องแข่งทำการตลาดดุเดือด
MI Group และ I-DAC Bangkok ภายใต้เครือ Hakuhodo นำเสนอแนวโน้มพฤติกรรมผู้ซื้อยานยนต์และกลยุทธ์การตลาดในประเทศไทยในยุคดิจิทัล
แพลตฟอร์ม Meta อย่าง Facebook และ Instagram ครองใจผู้บริโภคตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อ โดยมีบทบาทสำคัญถึง 67.4% ในการค้นหาข้อมูล, 65.1% ในการสร้างแรงบันดาลใจ, 62.5% ในการประเมินการตัดสินใจซื้อ ซึ่ง Gen Z (12-26 ปี) เป็นผู้นำหลักในพฤติกรรมการใช้ดิจิทัล โดยมีคนรุ่นอื่นตามมาติด ๆ
ผู้ซื้อยานยนต์ยังหันมาใช้เนื้อหาของ Social Influencer เพื่อช่วยในการตัดสินใจ 61.6% ได้แรงบันดาลใจจากคอนเทนต์ออนไลน์, 59.5% ใช้ข้อมูลจากอินฟลูเอนเซอร์มาช่วยในการประเมินทางเลือก, 58.7% ค้นพบยานยนต์รุ่นใหม่ ๆ ผ่านอินฟลูเอนเซอร์ โดย Personalized Content บนแพลตฟอร์ม Meta คือกุญแจสำคัญสู่การตัดสินใจซื้อ
การส่งข้อความโดยตรงถึงแบรนด์หรือตัวแทนจำหน่ายกำลังเป็นเทรนด์ใหม่ 64.5% ใช้ Facebook Messenger, 40.7% ใช้ Direct Message ผ่าน Instagram ในการสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์
การแข่งขันเป็น Top of Mind ดุเดือด 48.5% ของผู้ซื้อมีแบรนด์ยานยนต์ 2 แบรนด์ในใจ และมีถึง 74.8% ที่พิจารณามากกว่า 2 แบรนด์ สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการสร้างการรับรู้แบรนด์อย่างต่อเนื่องในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
คุณวรินทร์ ทินประภา Chief Growth Officer จาก MI Group กล่าวในงานนำเสนอข้อมูลข้างต้นกับงาน ‘Unlocking the potential of Thailand’s automotive market’ ที่ร่วมจัดกับ I-DAC Bangkok
“ในยุคที่ AI มีบทบาทในการเข้าถึงข้อมูลและการทำการตลาดอย่างเข้มข้น และเทคโนโลยีต่าง ๆ มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วตลอดเวลา MI Group จึงให้ความสำคัญกับการ Keep Momentum ในการจัดเซสชั่นให้ลูกค้าและผู้ประกอบการเข้าใจเทคโนโลยีรวมถึงโซลูชั่นใหม่ ๆ ของแพลตฟอร์ม เพื่อการปรับตัวที่ทันท่วงทีต่อสภาวะตลาดที่ผันผวน ช่วยให้สามารถวางแผนกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
–