งานสัมมนา “Content SPARK by GroupM” – Discover the latest trends in content and influencer marketing เซสชั่น “Unlock Your Brand’s Potential with Content Commerce-ปลดล็อกศิลปะการสร้างคอนเทนต์ เพื่อขับเคลื่อนยอดขายให้แบรนด์ล้ำหน้าคู่แข่ง”
Jennifer Marquet-Béraud/Sarinya Perumal
ร่วมให้ข้อมูลโดยคุณ Jennifer Marquet-Béraud, Head of Commerce, GroupM SEA & Pakistan และ คุณ Sarinya Perumal, Head of Channel Partnership, TikTok Thailand
พฤติกรรมผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มติ๊กต็อก (TikTok) ในภูมิภาคเอเชียรวมไทย 77% ถูกโน้มน้าวด้วยคอนเทนต์ที่ไม่เกี่ยวกับการจัดโปรโมชั่น แสดงให้เห็นว่าการนำเสนอข้อมูลเพื่อสร้างความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อสินค้ายังควรเป็นกลยุทธ์หลัก และสะท้อนว่าผู้บริโภคไม่ค่อยมีการตัดสินใจซื้อเพียงชั่ววูบ และส่งเสริมให้คอนเทนต์รีวิวจากครีเอเตอร์เป็นคอนเทนต์ที่สร้างอิทธิพลต่อผู้ใช้งานที่สุด
ขณะที่ 90% ของผู้ใช้งาน คาดหวังการค้นหา เพิ่มสินค้าในรถเข็น และซื้อสินค้าผ่านคอนเทนต์ที่รับชมได้โดยตรง ซึ่งกว่า 1 ใน 2 ได้รับอิทธิพลจากคอนเทนต์ในคอมมูนิตี้ สะท้อนว่าผู้ใช้งานยังเลือกการรับข้อมูลจากผู้บริโภคด้วยกันเอง ไม่เพียงแค่รับข้อมูลจากทางแบรนด์อย่างเดียวเท่านั้น
นอกจากนั้น มูลค่าสินค้ารวม (GMV = Gross Merchandise Value) ของผู้ขายใน TikTok Shop ที่ให้บริการอยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ระหว่างเดือนมกราคม 2023-มกราคม 2024 เติบโตกว่า 170% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันปีก่อน
ประเภทสินค้าที่สร้างการเติบโตให้ GMV สูงสุด 4 อันดับแรก
– อิเล็กทรอนิกส์ เติบโต 4.3 เท่า
– ไลฟ์สไตล์ เติบโต 4.2 เท่า
– สินค้าอุปโภคบริโภคในชีวิตประจำวัน เติบโต 4.2 เท่า
– แฟชั่น เติบโต 4.2 เท่า
| สรุปแนวทางการทำการตลาด
ให้เวิร์กบน TikTok |
||
| กลยุทธ์การเลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์หรือครีเอเตอร์ | ฐานผู้ติดตาม | วัตถุประสงค์ของแบรนด์ |
| Mega/Macro | มากกว่า 5 แสนคนขึ้นไป | ‘สร้างการรับรู้’ เพราะสามารถกระจายวงกว้าง ส่งเสริมให้เกิดความรู้สึกคุ้นเคย |
| Mid-Tier | 5 หมื่น-5 แสนคนเป็นหลัก | ‘สร้างการโน้มน้าว’ เพราะให้ข้อมูลผู้บริโภคได้ตรงจุด บาลานซ์ Mega/Macro และ Mid-Tier ในสัดส่วนเท่ากัน |
| Micro/Nano | น้อยกว่า 5 หมื่นคน | ‘สร้างยอดขาย’ เพราะสร้างความเข้าถึงง่าย ให้ความรู้สึกจริงใจจากผู้ใช้งานจริง |
| หลักการเลือกอินฟลูเอนเซอร์หรือครีเอเตอร์ | ||
| Compatibility | ความเข้ากันได้กับแบรนด์ | |
| Reliability | ความต่อเนื่องการโพสต์และความน่าเชื่อถือของคอนเทนต์ | |
| Popularity | จำนวนผู้ติดตามและเอนเกจเมนต์ | |
| Performance History | จำนวนคนดูไลฟ์, คุณภาพของไลฟ์, ยอดขายจากไลฟ์, ยอดขายจากคลิป | |
| ที่มา: TikTok, พฤศจิกายน 2024 | ||
–