Bing เป็นเครื่องมือค้นหาของ Microsoft ที่เปิดตัวเมื่อปี 2009 เพื่อแข่งขันกับ Google และ Yahoo! โดยมีจุดเด่นที่การแสดงผลการค้นหาแบบ “decision engine” ซึ่งเน้นการช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น แม้จะมีการลงทุนและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่ Bing ยังคงมีส่วนแบ่งตลาดที่น้อยเมื่อเทียบกับ Google
Bing เปิดตัวในเดือนมิถุนายน 2009 แทนที่ Live Search โดยมีการลงทุนด้านการตลาดประมาณ 80–100 ล้านดอลลาร์ในช่วงเปิดตัว Microsoft ยังได้เข้าซื้อกิจการ Powerset เพื่อเสริมเทคโนโลยีการค้นหาด้วยความเข้าใจภาษา (semantic search) และในปี 2023 ได้เปิดตัว Bing Chat (ปัจจุบันคือ Microsoft Copilot) ที่ใช้ GPT-4 จาก OpenAI ซึ่งช่วยเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานเป็น 140 ล้านคนต่อวัน
การปรับตัวและนวัตกรรม
Microsoft ได้ปรับปรุง Bing อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการผสานเทคโนโลยี AI เช่น Copilot ที่ช่วยให้การค้นหามีความเป็นธรรมชาติมากขึ้น นอกจากนี้ Bing ยังเน้นการค้นหาภาพและวิดีโอที่มีความโดดเด่น และมีการจัดอันดับผลการค้นหาที่แตกต่างจาก Google เช่น ให้ความสำคัญกับคำหลักในชื่อเรื่องและ URL มากกว่า
ส่วนแบ่งตลาด
แม้จะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่ส่วนแบ่งตลาดของ Bing ยังคงอยู่ที่ประมาณ 4% ทั่วโลกในปี 2025 ขณะที่ Google มีส่วนแบ่งประมาณ 89.7% ในตลาดสหรัฐอเมริกา Bing มีส่วนแบ่งประมาณ 7.85% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก
แล้วทำไม Bing ยังไม่ประสบความสำเร็จ
เมื่อเทียบกับ Google ทั้งที่ Microsoft ลงทุนและพัฒนาเยอะมาก มีปัจจัยหลัก ๆ
1. พฤติกรรมผู้ใช้ “ติด” Google ไปแล้ว
- Google กลายเป็น “default habit” คือพฤติกรรมอัตโนมัติของคนทั่วโลก
- คนส่วนใหญ่พิมพ์หาข้อมูล ก็ “google” กันโดยไม่คิดว่าจะลองเครื่องมืออื่น (แม้ว่า Bing จะทำได้ดีขึ้นแล้วก็ตาม)
- แม้ Microsoft จะพยายามดัน Bing เป็นค่าเริ่มต้นใน Windows, Edge แต่หลายคนก็ยังเปลี่ยน search engine กลับไป Google ทันที
2. แบรนด์ Google แข็งแรงกว่า
- “Google” กลายเป็นทั้ง คำกริยา และ คำที่แทนการค้นหา
- ขณะที่ Bing ยังไม่มีอิทธิพลทางแบรนด์เท่า เช่นไม่มีใครพูดว่า “Bing it” ในชีวิตจริง
3. คุณภาพผลลัพธ์การค้นหา
- แม้ Bing พัฒนาขึ้นมากในช่วงหลัง (โดยเฉพาะด้านรูปภาพ, วิดีโอ และ Copilot/AI)
- แต่โดยรวม ผู้ใช้ยังรู้สึกว่า Google แสดงผลลัพธ์ที่ตรงใจ และแม่นยำกว่า โดยเฉพาะในเคสที่ซับซ้อน หรือการค้นหาภาษาอื่นที่ไม่ใช่อังกฤษ
4. แพลตฟอร์มเชื่อมโยงของ Google มีอำนาจมาก
- การค้นหาผ่าน Google เชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์อื่นอย่าง Maps, Gmail, YouTube, Android, Chrome ได้แนบเนียน
- คนเลยแทบไม่ต้องออกจาก ecosystem ของ Google ไปไหน ทำให้ยากที่ Bing จะดึงผู้ใช้มาได้
5. Bing พยายาม “เลียนแบบ” มากกว่าสร้างความแตกต่าง
- หลายปีแรก Bing พยายามทำตัวเหมือน Google มากเกินไป แต่คนมักไม่เลือกของลอกเลียนที่ดู “ไม่ดีกว่า”
- ช่วงหลัง (ตั้งแต่เอา AI มาเสริม) Bing เริ่มแตกต่างมากขึ้น แต่ก็ยังต้องแข่งกับความเคยชินมหาศาลที่ Google ครองอยู่
6. ส่วนแบ่งมือถือที่น้อยมาก
- การค้นหาบนมือถือคือช่องทางสำคัญที่สุดในปัจจุบัน
- แต่ Bing แทบไม่มีพื้นที่บนมือถือ เพราะ Android ถูกตั้งค่า Google เป็น search engine หลัก
- แม้จะมีโอกาสบ้างผ่าน iOS (Safari) แต่ Google จ่ายเงินมหาศาลให้ Apple เพื่อเป็น search engine เริ่มต้น
7. Google ป้องกันตัวเองเก่ง
- Google ลงทุนมหาศาลในการล็อกส่วนแบ่ง เช่น จ่ายเงินให้ Apple, Samsung ฯลฯ เพื่อเป็นเครื่องมือค้นหาหลัก
- การถูกฟ้องเรื่องผูกขาดในสหรัฐฯ อาจเปิดโอกาสให้ Bing โตได้ แต่กระบวนการเหล่านี้ใช้เวลาหลายปี
Bing พัฒนาเร็ว แต่ผู้ใช้เคยชินกับ Google มากเกินไป + Google มีระบบนิเวศที่เหนียวแน่นกว่า
โอกาสในการเติบโต
แม้ Bing จะมีส่วนแบ่งตลาดน้อย แต่ก็มีโอกาสเติบโตจากหลายปัจจัย
1. เทคโนโลยี AI ช่วยยกระดับประสบการณ์ค้นหา
- Microsoft เป็น “เจ้าแรก” ที่เอา AI (GPT-4, Copilot) มาผนวกกับการค้นหาเต็มรูปแบบ
- รูปแบบการค้นหาจะเปลี่ยนจาก “พิมพ์คำ” → “สนทนากับ AI” (Conversational Search) มากขึ้นเรื่อยๆ
- หากคนเริ่มเคยชินกับการถาม-ตอบกับ Bing Copilot แทนการกดลิงก์สุ่มเองแบบเดิม
→ Bing จะมีโอกาสแย่งเวลาการใช้งาน (search time) จาก Google ได้มากขึ้น
จุดแข็ง: ถ้า “AI-first search experience” เป็นเทรนด์จริง Bing มีโอกาสเป็นผู้นำได้บางกลุ่ม
2. คดีผูกขาด (Antitrust) กำลังบีบ Google
- กระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ ชนะคดีแรกในปี 2024–2025 ว่า Google ผูกขาดตลาดค้นหาอย่างไม่เป็นธรรม
- กระบวนการบังคับให้เปิดทางเลือก search engine อาจเริ่มในปี 2025–2026
- อุปกรณ์ Android, iPhone อาจต้อง “ถามผู้ใช้” ตอนตั้งเครื่อง ว่าจะเลือกใช้ Google, Bing หรืออื่น ๆ
- ในยุโรป (EU) บังคับไปก่อนแล้ว เห็นได้ชัดว่า Bing ได้ส่วนแบ่งเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากการ “เปิดให้เลือก”
จุดแข็ง: ถ้า Default Search ถูกบังคับให้แข่งเสรีจริง Bing จะได้ “แจกไพ่ใหม่” ทั่วโลก
3. เครือข่าย Microsoft ใหญ่และแข็งแกร่ง
- Microsoft มี Windows, Edge, Office, Xbox, Teams ซึ่งแต่ละตัวมีผู้ใช้เป็นร้อยล้านถึงพันล้าน
- การผสาน Bing เข้าไปในผลิตภัณฑ์ เช่น Office Copilot (Word, Excel) → เสิร์ชในไฟล์งานได้เลย
- Edge ก็ดีขึ้นเยอะ ทั้งเร็วกว่าเดิมและเริ่มมีคนใช้งานมากขึ้นในองค์กร
- หาก Microsoft บังคับหรือทำให้ “Bing เป็นประสบการณ์เริ่มต้น” ในอุปกรณ์ใหม่ ๆ ได้
→ มีโอกาสเพิ่ม adoption ได้แบบไม่ต้องแข่งในตลาดเปิดโล่ง
จุดแข็ง: ช่องทางของตัวเองเยอะ ไม่ต้องรอใคร
4. บางประเทศ/บางกลุ่มผู้ใช้เริ่มเปิดใจ
- ในตลาดสหรัฐฯ และบางประเทศในยุโรป คนเริ่มอยากลอง search engine อื่นนอกจาก Google (เพราะกังวลเรื่องข้อมูลส่วนตัว, ความผูกขาด)
- Bing ถูกมองว่า “ใหม่กว่า” “มี AI ช่วย” “น่าสนใจ” ในสายตาคนรุ่นใหม่ (Gen Z, Tech Enthusiasts)
- ถ้า Bing โฟกัสทำตลาดเฉพาะกลุ่ม เช่น developer, researcher, content creator ก่อน
แล้วค่อยขยายไปแมส อาจค่อย ๆ กินส่วนแบ่งได้ทีละนิด
จุดแข็ง: ความสดใหม่ในบางสายตา
แต่ก็ยังมีความเสี่ยงสำคัญ
- ความเคยชินของผู้ใช้กับ Google ยังแข็งแกร่งมาก (Default Habit ยากจะเปลี่ยน)
- Google เองก็ปรับตัวเร็ว เช่น Gemini AI ก็เริ่มตีตื้นกลับมาในฝั่ง AI Search
- มือถือยังเป็นปัญหาใหญ่: Bing ยังแทบไม่มีพื้นที่บนมือถือ ถ้า Antitrust ไม่บังคับเปลี่ยนแปลงก็ยังยาก
- AI Search ยังไม่สร้างรายได้ดีเท่า Search ปกติ (เพราะค้นหาน้อยลง คลิกโฆษณาน้อยลง)
สรุป
Bing ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและมีการลงทุนด้านเทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการค้นหา แม้ส่วนแบ่งตลาดจะยังน้อยเมื่อเทียบกับ Google แต่มีแนวโน้มการเติบโตจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและกฎหมายในอนาคต
.
ซีรีส์ “สร้างมาให้ Fail” มีด้วยกัน 12 Episodes
EP.1: Google+ : โซเชียลเน็ตเวิร์กที่ล้มเหลวสมบูรณ์แบบ
EP.2 : Microsoft Zune: ฝันใหญ่ของไมโครซอฟท์ที่พ่ายแพ้ให้กับ iPod
EP.3 : Skype โทรคุยข้ามโลกที่กลายเป็นเรื่องตกยุค
EP.4 : Segway จากนวัตกรรมเปลี่ยนโลก สู่บทเรียนธุรกิจราคาแพง
EP.5 : Samsung Galaxy Note 7 จากสมาร์ตโฟนในฝัน สู่ฝันร้ายทางเทคโนโลยี
EP.6 : Juicero: เครื่องคั้นน้ำผลไม้ 400 ดอลลาร์ที่ “คั้น” วงการสตาร์ทอัปจนพัง
EP.7 : Google Glass: นวัตกรรมสุดล้ำที่พังเพราะล้ำเกินไป
EP.8 : Bike Sharing ไปมาได้ทั้งโลก เมืองไทยจอดสนิท
EP.9 : Galaxy Gear ต้องล้มก่อน ถึงจะกลับมาใหญ่ได้
EP.10 : 5 รสชาติที่ไม่เวิร์กของโคคา-โคล่าและเป๊ปซี่ — เมื่อยักษ์น้ำดำสะดุดขวด
EP.11 : Bing ยังไม่ถึงขั้น Fail แต่ก็ไปไม่ถึงไหนสักที
–