Tipco แชมป์ 100%  ตัวจริงเรื่องคุณภาพ

“เพราะการเป็น อันดับหนึ่งน้ำผลไม้ ไม่ใช่แค่การทำตลาดเก่งอย่างเดียวเท่านั้น แต่คุณต้องตกตะกอนกระบวนการผลิตทั้งหมด คุณต้องรู้ตั้งแต่การเตรียมดิน ปลูกแล้วดูแลอย่างไร ต้องคลุกคลีสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับชาวไร่ เพื่อได้วัตถุดิบที่ดี สู่การแปรรูปเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงเป็นที่หนึ่ง”

ประโยคที่ผู้บริหารทิปโก้เน้นย้ำกับ Marketeer วันนี้เราเดินทางเพื่อไปพูดคุยกับ จักรภพ ฉิมอำพันธ์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท ทิปโก้ เอฟแอนด์บี จำกัด กับเหตุผลที่ทำไม Tipco จึงเป็น No.1 Brand ในใจผู้บริโภคทุกครั้งที่สำรวจ

 

ผลิตภัณฑ์ที่ดีคือหัวใจความสำเร็จ

จากจุดเริ่มต้นเล็กๆ เมื่อ 40 ปีที่แล้ว ด้วยการเป็นบริษัทส่งออกผลิตภัณฑ์สับปะรดกระป๋องคุณภาพระดับสากล เวลาผ่านมาเกือบครึ่งศตวรรษ มีการเปลี่ยนแปลง ขยายไลน์การผลิต ต่อยอดหมวดสินค้าต่างๆ จนปัจจุบันภาพลักษณ์ของทิปโก้ไม่ใช่แค่ผู้ผลิตผลไม้หรือน้ำผลไม้เท่านั้น แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญทางด้านผลิตภัณฑ์อาหารเพื่อสร้างสุขภาพที่ดีให้กับคนไทย

แม้เวลาเปลี่ยน แต่สิ่งที่เหมือนเดิมคือ DNA ที่มุ่งมั่นสร้างของดีให้กับคนไทย นี่คือหลักหัวใจสำคัญ

โดยเฉพาะถ้าคิดถึงน้ำผลไม้พรีเมี่ยม 100% อย่างไรก็ต้องนึกถึงทิปโก้ ซึ่งมีมูลค่าเป็น อันดับหนึ่งน้ำผลไม้ หรือคิดเป็นมากกว่า 40% เลยทีเดียว

โดย Tipco มีส่วนแบ่งในตลาดน้ำผลไม้ Premium ถึง 38% และที่สำคัญกว่านั้นในปีที่ผ่านมาภาพรวมตลาดน้ำผลไม้บ้านเราที่มีการเติบโตลดลง ซึ่งเป็นไปตามเทรนด์ของภาพรวมธุรกิจเครื่องดื่มในปีที่ผ่านมา ที่เครื่องดื่มส่วนใหญ่มีการเติบโตลดลงเช่นกัน

ในสถานการณ์ที่ไม่สู้ดีนัก แต่ Tipco กลับสามารถรักษาความเป็นที่หนึ่งของส่วนแบ่งตลาดในตลาดน้ำผลไม้ Premium ได้อย่างมั่นคงและแข็งแกร่ง

แน่นอนมี Key Success มากมายที่ทำให้ Tipco ครองใจผู้บริโภคเป็นอันดับ 1 แต่หากถามถึงกุญแจความสำเร็จสำคัญที่สุด ก็ต้องเป็นเรื่องผลิตภัณฑ์

“เราคิดอยู่เสมอว่าผู้บริโภคคือคนสำคัญ ในเมื่อเขายอมจ่ายแพง ก็ย่อมต้องการสินค้าคุณภาพ เราจึงต้องลงทุนเพื่อพัฒนาในทุกกระบวนการผลิตให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ทั้งเทคโนโลยีที่สามารถเก็บน้ำผลไม้ให้สดใหม่ได้ดีกว่า ทั้งรสชาติที่ใกล้เคียงกับธรรมชาติที่สุด คุณภาพต้องมาก่อน การแข่งขันราคาเป็นปัจจัยรองลงมา เราเชื่อว่าผู้บริโภคเข้าใจเรื่องนี้ และเราก็ตอบโจทย์เขาได้มากที่สุด” ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดทิปโก้ อธิบาย

 

เพราะสนามนี้ต้อง Top Brand เท่านั้น

ความน่าสนใจในตลาดน้ำผลไม้ Premium นั้นคือถึงจะเป็น Segment ที่ใหญ่ที่สุดในตลาดน้ำผลไม้ แต่เชื่อหรือไม่ว่ามีเพียงไม่กี่แบรนด์ในตลาดนี้ ในขณะที่กลุ่มน้ำผลไม้ Non 100%  นั้นมีมากกว่า 50 แบรนด์ เลยทีเดียว

เหตุผลเพราะไม่ใช่ใครก็ได้ที่จะสร้างแบรนด์แล้วจะมายืนอยู่ ณ จุดนี้ได้ เพราะตลาดน้ำผลไม้ Premium เป็นสนามแข่งของแบรนด์ที่ต้องมีความพร้อมในทุกมิติการตลาด

สำหรับ อันดับหนึ่งน้ำผลไม้ อย่างทิปโก้ นอกจากคุณภาพที่บอกไปแล้ว ปัจจัยต่อมาคือการยอมรับใน Branding ของผู้บริโภค เพราะปฎิเสธไม่ได้ว่าผู้บริโภคน้ำผลไม้ Premium จะเลือกซื้อแบรนด์ที่ตัวเองไว้ใจในคุณภาพ และรสชาติที่อร่อย ซึ่งคำตอบที่ผ่านมาไม่ว่าจะเป็นผลสำรวจ No. 1 brand thailand ของ marketeer และยอดขายจาก Nielsen thailand ไม่ว่าจะในอดีตจนถึงปัจจุบันตำแหน่ง Tipco ยังคงครองเบอร์ 1  อย่างไม่เคยเปลี่ยนแปลงไปไหน

www.facebook.com/ marketeeronline

“กว่าที่เราจะได้รับการยอมรับ มีต้นทุนจำนวนมากที่เราต้องทุ่มทุนใส่เข้าไป ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความรู้ เรื่องนวัตกรรม เทคโนโลยี ตลอดจนคุณภาพวัตถุดิบ กว่าที่ผลิตภัณฑ์คุณภาพจะส่งไปถึงมือผู้บริโภค และเราทำอย่างต่อเนื่องนั่นทำให้ทิปโก้เป็นแบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือมากที่สุดในตลาดน้ำผลไม้ แต่ไม่ใช่แค่ความน่าเชื่อถือเท่านั้น อีกหนึ่งเหตุผลสำคัญที่ทำให้ใครๆก็รักแบรนด์นี้ ก็คือตัวผลิตภัณฑ์ที่รสชาติถูกปากและมีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มรสชาติใหม่ๆ ตอบสนองผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลา” 

เพราะต้องแข่งกับเจ้าตลาดที่มาตรฐานสูง จึงทำให้ไม่ค่อยมีแบรนด์ใหม่เข้ามาในตลาดน้ำผลไม้ Premium นั่นเอง

ไม่ใช่แค่มี Product คุณภาพแต่ Tipco ยังเข้าใจความเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคที่รวดเร็ว จากในอดีตการดื่มน้ำผลไม้ Premium ต้องการความสดชื่นมีประโยชน์ต่อร่างกาย แต่เวลานี้ความต้องการได้แตกย่อยเป็น Segmentation

อธิบายให้เข้าใจมากขึ้นปัจจุบัน ผู้บริโภคต้องการ Benefit จากน้ำผลไม้ที่บ่งบอกชี้ชัดไปเลยว่าน้ำผลไม้กล่องนี้มอบ Benefit อะไรเช่น บำรุงสายตา,บำรุงผิวพรรณ,ช่วยรักษารูปร่าง เป็นต้น

“เราเป็นแบรนด์ที่มีจำนวนรสชาติมากที่สุดในตลาดน้ำผลไม้คือมากกว่า 20 รสชาติที่มี Benefit แตกต่างตอบโจทย์ผู้บริโภคให้เลือกตามความต้องการและมีขนาดตั้งแต่แบบกล่องละ 18 บาท 200  มล.จนถึง 1 ลิตร” 

โดยทุกรสชาติที่ผลิตขึ้นมานั้น Tipco เลือกจะใช้วิธีการพัฒนาตามความต้องการของผู้บริโภค โดยเริ่มจากสำรวจความต้องการของลูกค้าตัวเอง จากนั้นถึงเข้าสู่กระบวนการ R&D ก่อนมาสู่ ณ จุดขายทั่วประเทศ

 

เบอร์หนึ่งต้องไม่หยุดพัฒนา

ขณะเดียวกันปฎิเสธไม่ได้ว่าภาพรวมเทรนด์ธุรกิจเครื่องดื่มเวลานี้กำลังไปสู่ On-The-Go ที่ขนาดแพ็คเกจจิ้งเล็กสะดวกพกพาสะดวก

“ถึง Tipco จะมีแบบกล่องราคา 18 บาท ขนาด 200  มล. แต่เรายังมองว่าไม่เพียงพอ ล่าสุดเราได้เพิ่งเริ่มขายน้ำผลไม้ Non 100% แบบขวดในเดือนมีนาคม ซึ่งก็ได้ผลตอบรับที่ดี”

ส่วนในแง่การสื่อสาร Tipco เองก็เป็นแบรนด์ที่ไปตามเทรนด์โลกคือการให้น้ำหนักไปสู่ออนไลน์มากขึ้น แต่สูตรการสื่อสารแบรนด์ไปสู่ผู้บริโภคนั้นต้องสร้างบาลานซ์ให้สมดุลย์ระหว่าง ออนไลน์ กับ ออฟไลน์ ถึงจะได้ประสิทธิภาพสูงสุด

“จริงอยู่ว่าเราให้ความสำคัญกับสื่อออนไลน์มากขึ้น แต่สื่อดั่งเดิมเราก็ไม่ทิ้ง รวมไปถึงกิจกรรมการตลาดตามศูนย์การค้าและชุมชนต่างๆ ยังต้องมีการแจกน้ำผลไม้ให้ทดลองดื่มฟรี เพื่อให้ผู้บริโภคมีประสบการณ์กับสินค้า ซึ่งเป็นอะไรที่สำคัญมาก”

จะเห็นได้ว่าทุกจังหวะการเคลื่อนไหวของ Tipco มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุดได้ร่วมมือกับบริษัทในเครือเพื่อศึกษาเทคโนโลยีในการผลิตน้ำผลไม้ที่สร้าง Benefit ให้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น

จักรภพ ฉิมอำพันธ์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท ทิปโก้ เอฟแอนด์บี จำกัด ย้ำก่อนจะจบการสัมภาษณ์กับ Marketeer ว่า

“ทั้งหมดที่ Tipco ทำเป้าหมาย โดยเอาผู้บริโภคเป็นตัวตั้ง ก็เพื่อตอบโจทย์ความต้องการให้ได้ครบทุกแง่มุม”

www.facebook.com/ marketeeronline

 

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ ที่
Website : Marketeeronline.co /  Facebook : www.facebook.com/ marketeeronline


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer