“ซีเอ็ดบุ๊คเซ็นเตอร์” กระตุ้นยอดขาย ส่ง QR Code แนะนำหนังสือผ่านวิดีโอ 30 วินาที เริ่มวาง 200 จุดต่อร้าน เผยใช้แล้วเกือบ 350 สาขา หวัง ‘เด็ก’ และ ‘ผู้ใหญ่’ ทดลองใช้ ส่วนปีนี้ลุย ‘Local Marketing’ ให้ร้านค้าเลือกวางหนังสือขายดีได้เอง ส่วนคิวอาร์โค้ดช่วยส่งเสริมการขาย ตั้งเป้าเติบโต 15%
เกษมสันต์ วีระกุล ประธานกรรมการบริษัทฯ และกรรมการอิสระบริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ร้านหนังสือในปัจจุบันต้องเผชิญกับปัญหาเรื่อง “การแนะนำหนังสือ” เนื่องจากมีหนังสือปกใหม่ๆ เข้ามาต่อเนื่อง เฉลี่ย 1 ปกต่อวัน โดยร้านซีเอ็ดขนาดปกติจะมีหนังสือเฉลี่ยถึง 2,000-3,000 ปก จากจำนวนปกข้างต้นทำให้พนักงานไม่สามารถจดจำรายละเอียดได้หมดทุกเล่ม จึงเกิดปัญหาไม่สามารถแนะนำหนังสือกับลูกค้าได้
เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น บริษัทจึงแก้เกมด้วยกลยุทธ์ ‘ส่งเสริมการขาย’ โดยใช้ ‘QR Code’ เป็นตัวช่วยแนะนำหนังสือ โดยวางให้เป็นหนังสือ 1 เล่มต่อ QR Code 1 จุด เพื่ออำนวยความสะดวกและแนะนำหนังสือผ่านวิดีโอความยาว 30 วินาที ทั้งภาษาอังกฤษ และภาษาถิ่น 4 ภาค คือภาคกลาง ภาคอีสาน ภาคเหนือ และภาคใต้
นอกจาก QR Code แล้ว ยังมี QR CODE ในคอนเทนต์ที่หลากหลาย เช่น โปรโมชั่น กิจกรรม และวันสำคัญต่างๆ ที่ซีเอ็ดจัดขึ้น
อย่างไรก็ตาม “ซีเอ็ด” เป็นผู้นำร้านหนังสือเครือแรกที่นำเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดมาประยุกต์ใช้กับ “ร้านซีเอ็ดบุ๊คเซ็นเตอร์” ที่มีเกือบ 350 สาขาทั่วประเทศ
เกษมสันต์กล่าวอีกว่า ในช่วงเริ่มต้น (เดือนพฤษภาคม 2562) บริษัทวาง QR Code ไปแล้วกว่า 200 เล่ม เริ่มจากหนังสือของสำนักพิมพ์ซีเอ็ดยูเคชั่น ในทุกหมวด ตั้งแต่ หมวดจิตวิทยาพัฒนาตนเอง หมวดการเงินการลงทุน หมวดคู่มือเรียน-สอบ หมวดภาษา และหมวดไลฟ์สไตล์ และสิ้นเดือนพฤษภาคม 2562 จะเพิ่มคิวอาร์โค้ดให้ถึง 300 จุด
เกษมสันต์คาดว่า ผลตอบรับของ QR Code คือ ‘กลุ่มเด็ก’ ซึ่งชอบลองเล่นอะไรใหม่ๆ และได้เทคโนโลยีช่วยแนะนำหนังสือประเภทคู่มือสอบ-กวดวิชา และ ‘กลุ่มผู้ใหญ่’ ซึ่งต้องการทราบรายละเอียดของหนังสือและช่วยให้เกิดการตัดสินใจซื้อ โดยกลุ่มผู้ใหญ่จะเน้นไปที่หนังสือหมวดคู่มือพัฒนาตนเอง
อ่านเพิ่มเติม SE – ED BOOK หากจะเปิดตำนานหน้าต่อไปต้อง “ปรับตัว”
ทั้งนี้ การใช้ QR Code ช่วยแนะนำหนังสือ ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดแบบ ‘Local Marketing’ เพื่อทำให้เกิดการกระจายอำนาจและทำให้แต่ละร้านหนังสือสามารถบริหารจัดการได้ด้วยตัวเอง ตัวอย่างเช่น สามารถจัดวางโซนหนังสือขายดีได้โดยไม่ต้องเป็นเหมือนกันทุกสาขา ตลอดจน QR Code ที่มีให้เลือกถึง 4 ภาษาถิ่น (กลาง อีสาน เหนือ และใต้) และภาษาอังกฤษ เพื่อให้สอดคล้องกับร้านหนังสือแต่ละภูมิภาค
เนื่องจากร้านหนังสือแต่ละแห่งจะเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าในพื้นที่ รู้ว่าหนังสือเล่มไหนขายดี และสามารถส่งเสริมการขายด้วยการวางหนังสือบางปกให้สอดคล้องกับความต้องการของท้องถิ่น
เกษมสันต์ตั้งเป้าว่า ในปี 2562 บริษัทจะมีรายได้เติบโต 15% ส่วนหนึ่งมาจากกลยุทธ์ Local Marketing เพื่อให้ลูกค้าซื้อหนังสือผ่านร้านมากขึ้น ส่วนสาขาในกรุงเทพฯ ตั้งเป้าเพื่อให้ลูกค้าได้เกิดการทดลองเล่นและกระตุ้นยอดขาย
นอกจากนี้ บริษัทยังพยายามลดสินค้ากลุ่มที่ไม่ใช่หนังสือ (Non-Book) ให้ต่ำกว่า 10%
–
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ