Cathay Pacific สายการบินใหญ่สุดของฮ่องกง เผยว่ามีการติดตั้งกล้องวงจรปิดหลายจุดในห้องโดยสารของเครื่องบินที่ให้บริการอยู่ ยกเว้นห้องน้ำและหัวเบาะที่นั่ง เพื่อประโยชน์ด้านความปลอดภัยของแต่ละเที่ยวบิน และการเก็บข้อมูลของผู้โดยสาร โดยเฉพาะพฤติกรรมการใช้สิ่งอำนวยความสะดวก รวมถึงความบันเทิงทางต่างๆ เช่น การชมภาพยนตร์หรือฟังเพลง ซึ่งทั้งหมดก็เพื่อพัฒนาบริการให้ดีขึ้น

หนึ่งในสายการบินชื่อดังแถบเอเชียตะวันออกระบุด้วยว่า ข้อมูลเหล่านี้ซึ่งอาจมีการส่งต่อให้บริษัทคู่ค้าเพื่อทำการตลาด จะถูกเก็บไว้ในที่ปลอดภัย และตามระยะเวลาที่เห็นว่าสมควร การเปิดเผยดังกล่าวแม้ด้านหนึ่งแสดงให้เห็นว่ามีความโปร่งใส

Cathay Inflight 2

เพราะแจ้งให้ทราบถึงแนวทางปฏิบัติและจุดประสงค์ของการนำข้อมูลไปใช้ แต่ขณะเดียวกันก็เป็นการตอกย้ำประเด็นร้อนในอุตสาหกรรมการบิน ขอบเขตของความเป็นส่วนตัวและการรั่วไหลของข้อมูล

Cathay Inflight
เมื่อปี 2018 สายการบินหลายแห่ง เช่น Singapore Airlines, Emirates และ American Airlines ยอมรับว่ามีการติดตั้งกล้องเพื่อจับตาดูความเคลื่อนไหวของผู้โดยสารไว้ที่ระบบความบันเทิงในเที่ยวบิน (IFE) บริเวณหน้าจอบริเวณหัวเบาะที่นั่ง แม้ไม่ได้มีการเปิดใช้งานแต่อุปกรณ์ดังกล่าวก็สร้างความกังวล

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางข้อมูลระบุว่า ตราบใดที่ข้อมูลยังสามารถส่งต่อกันผ่านทาง Online ก็มีความเสี่ยงที่จะรั่วไหลหรือถูกมิจฉาชีพเจาะได้

Cathay Inflight 3
คำเตือนของผู้เชี่ยวชาญรายนี้จะมองข้ามไม่ได้ เพราะก่อนหน้านั้นไม่นาน สายการบิน British Airways ก็เพิ่งถูกสหภาพยุโรปปรับถึง 230 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 7,360 ล้านบาท) หลังฐานข้อมูลผู้โดยสารถูกเจาะ ขณะที่สายการบิน Cathay Pacific เองก็เคยตกเป็นข่าวใหญ่ในแวดวงการบินหลังข้อมูลของผู้โดยสารราว 9 ล้านคนรั่วไหล/cnn



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer