MRM//McCANN (ประเทศไทย) เผย Trend Digital ปี 2559 อยู่บนโลกของ THE NEW REALITY 2016 หรือ โลกใหม่แห่งความจริงในปี 2559 ซึ่งเกิดจากนวัตกรรม เทคโนโลยีและการสื่อสารใหม่ๆ ที่เติบโตอย่างไร้ขีดจำกัดในรูปแบบไร้รอยต่อที่เป็นโอกาสในการทำตลาดดิจิตอล

รวมถึง E–Commerce ที่มีการเติบโตอย่างน่าสนใจ และสร้างประสบการณ์ชอปปิ้งแบบไม่มีขอบเขตระหว่าง Web, มือถือ, โซเชียลมีเดีย, และ Search ประกอบกับการนำ Big Data และ Data Analytics มาใช้อย่างเต็มต่อยอด User Experiences ในทุกจุดดิจิตอลทัชพอยด์ที่จะกลายเป็นเทรนด์ที่น่าสนใจ 6 เทรนด์ได้แก่

1. DIGITAL–BORN LINGO | วัฒนธรรมการสื่อสารภาษาดิจิตอลไลฟ์

การสื่อสารที่เกิดขึ้นจากไลฟ์สไตล์ดิจิตอล ผู้บริโภคในยุคที่ชีวิตมีความเชื่อมต่อ Connected Consumers จะมองหาวิธีการและมุมมองใหม่ๆในการสื่อสารผ่านสื่อดิจิตอลที่หลากหลาย เพื่อให้อินเทรนด์กับกระแสปัจจุบัน

แบรนด์ต้องรับพฤติกรรมนี้คือ แบรนด์สื่อสารกับผู้บริโภคเพียงภาษาเดียวไม่พอ แต่ต้องปรับการสื่อสาร Interfaceผ่านรูปแบบใหม่ๆที่ก่อตัวขึ้นในดิจิตอลไลฟ์ เช่น อิโมจิแทนคำพูด (Emoji) คลิ๊กปุ่มเพื่อซื้อ (Buy Button) การโผล่มาแบบชั่วครั้งชั่วคราว (Ephemeral) จับการเคลื่อนไหวของร่างกาย (Motion Detection)

2. GOODBYE PRIVACY | จุดจบความเป็นส่วนตัว

กระแสบิ๊กดาต้า และสื่อดิจิตอลมีการผสมผสานกันมากขึ้น เทคโนโลยีทำให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์แบบตัวต่อตัวในรูปแบบต่างๆ จากการให้ข้อมูลส่วนบุคคล ผู้บริโภคดิจิตอลในปัจจุบันจึงตอบรับกับการเปิดเผยข้อมูลมากยิ่งขึ้นเพื่อแลกกับประสบการณ์ใหม่ๆที่ดีกว่าเดิม ในขณะที่คนรุ่นเก่าๆยังกังวลกับเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวอยู่บ้าง

จากคนรุ่นใหม่ที่ยอมเปิดความเป็นส่วนตัวแลกเปลี่ยนกับสินค้าและบริการที่เหมาะสมกับตัวเอง ในแง่การตลาดดิจิตอลก็มีการนำฟีเจอร์เทคโนโลยีที่ช่วยเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะคน เช่นGoogle Identity–Based Pay Per Click และ Facebook Customed Audiences เป็นต้น

3. A YEAR OF VR | ปีที่ยิ่งใหญ่ของ VR

โลกเสมือนอยู่ในมือผู้บริโภคได้จากเทคโนโลยีได้ก้าวกระโดดจากจาก Wearables ในปี 2558 สู่โลกเสมือนจริง (Virtual Reality) ในปี 2559

โดยVirtual Reality จะเข้ามาเปลี่ยนผู้บริโภคผ่านดีไวซ์ที่น่าสนใจอย่าง Oculus Rift, Samsung Gear VR, HTC Vive, Microsoft HoloLens and Sony PlayStation VR และเกิดแนวทางการตลาดเน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางของประสบการณ์ ไม่ใช่แค่ได้รับประสบการณ์เพียงอย่างเดียวอย่างที่เคยเป็นมา

ในแง่โอกาสทางการตลาดดิจิตอล ได้เปิดโอกาสให้กับแบรนด์ในการสร้าง Brand Contentรูปแบบใหม่ๆ เพื่อตอบสนองเทคโนโลยีแบบให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมแบบ 360 องศา เสมือนได้อยู่ในประสบการณ์นั้นๆ จริง

4. E–COMMERCE E–COSYSTEM | ระบบนิเวศออนไลน์เพื่อการซื้อขายแบบครบวงจร

ในปี 2558 ที่ Mobile จะครองโลกดิจิตอล และทำให้ Desktop กำลังจะล้าสมัยลงไป ประกอบกับการที่ Web Mobile Social และ Search เป็นระบบนิเวศออนไลน์ที่แยกออกจากกันไม่ได้ในแง่การซื้อขาย

ในขณะที่ Google กำลังออกแบบ Algorithm ที่ให้คะแนนเพิ่มสำหรับการออกแบบเพื่อใช้สำหรับมือถือโดยเฉพาะ Facebook เปิดตัว Search Engine และ Business on Messenger Pinterest ส่ง Cinematic Pins และ Snapchat เพิ่มรูปแบบ Discover ระบบนิเวศก้าวผ่านการซื้อผ่านโซเชียลไปยังการซื้อผ่านเสิร์ช เป็นจุดสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการทำ SEOในมุมมองใหม่ๆซึ่งจะกลายเป็นแรงสำคัญในการขับเคลื่อน E–commerce แบบครบวงจร

5. BE-YOURSELF–VERTISING |ความเป็นตัวตนที่แท้จริง

ความไม่สมบูรณ์แบบเป็นสิ่งที่มีเสน่ห์อย่างหนึ่ง แบรนด์และสื่อต่างๆออกมามีบทบาทในการกำหนดมาตรฐานใหม่ที่พูดถึงความเป็นจริงของคนทั่วไป (Someone–like–me) และออกมาเปิดประเด็นเป็นกระบอกเสียงใสเรื่องที่ถูกวิพากย์วิจารณ์ เช่น การออกมาพูดถึงความเท่าเทียม เรื่องเพศต่างๆ ทั้ง ผู้หญิง ผู้ชาย เพศที่สาม ให้ก้าวผ่านทางการตัดสินของสังคมและเป็นตัวของตัวเอง ถือเป็นจุดสำคัญในการเดินข้างผู้บริโภคที่มองหาความเท่าเทียมในโลกสมัยใหม่

6. HUMANKIND | ความเห็นอกเห็นใจกับเพื่อนมนุษยชาติ

ในยุคสมัยที่ชีวิตคนเมืองมีแต่ความเครียดและความปั่นป่วนทางสังคมและการเมือง ผลักดันให้คนกลับมาเห็นคุณค่าของความเป็นมนุษย์ และความเข้าใจและเห็นอกเห็นใจต่อเพื่อนร่วมโลก เพื่อให้สังคมน่าอยู่ยิ่งขึ้นและชีวิตตนเองก้าวต่อไปได้ จิตสำนึกที่ดีงามในการช่วยเหลือกันและกันเป็นนัยยะที่ดีที่จะเกิดมากขึ้นในปี 2559 โดยมีเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทอย่างชัดเจน