มาดาม มาดาม ไซซี ทำความรู้จักแบรนด์ยาสมุนไพร 40 ปีแห่งการส่งมอบสิ่งดีๆ จากรุ่นสู่รุ่น
การดูแล-รักษาสุขภาพยังคงเป็นเมกะเทรนด์ที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ซึ่งมีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจสมุนไพรและอาหารเสริมให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง
เมื่อโฟกัสลงไปที่ “สมุนไพร” พบว่ามีทิศทางสดใสอย่างมาก จากการที่คนรุ่นใหม่หันมาใช้สมุนไพรเป็นทางเลือกในการดูแลสุขภาพมากยิ่งขึ้น โดยมองว่ามาจากธรรมชาติ มีความปลอดภัย กอปรกับนโยบายส่งเสริมการใช้สมุนไพรของภาครัฐที่ส่งเสริมให้ใช้สมุนไพรทดแทนการนำเข้ายาแผนปัจจุบันมากขึ้น ล้วนเป็นปัจจัยบวกและมีส่วนสำคัญในผลักดันตลาดให้เติบโตทั้งสิ้น
ในโอกาสนี้ Marketeer ได้รับเกียรติจาก คุณศุทธิสนี วิทยาภัทร์วงศ์ กรรมการบริษัท บริษัท กาโน่ ป๊อกซ์ ฟาร์มาซูติคอล จำกัด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายยาสมุนไพรและอาหารเสริมที่ตอบโจทย์การดูแลสุขภาพ ภายใต้แบรนด์ “Xishi Thailand” (ตรา) มากว่า 4ไซซี0 ปี มาร่วมพูดคุยถึงเทรนด์สมุนไพร พร้อมทิศทางการดำเนินธุรกิจ ตลอดจนกลยุทธ์ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ “ยาสตรีสมุนไพร มาดาม มาดาม แคปซูล ตราไซซี” ยาบำรุงร่างกายสำหรับรักษาสตรีประจำเดือนมาไม่ปกติ ซึ่งเป็นโปรดักส์ไฮไลท์ของแบรนด์
แบรนด์สมุนไพรยังไหวอยู่ไหม?
ในยุคที่อาหารเสริมล้นตลาด
หากมองจากภายนอกอาจรู้สึกว่าสมุนไพรกับวิถีชีวิตยุคใหม่เสมือนเป็นเส้นขนานกัน แต่ในความเป็นจริงแล้วตลาดสมุนไพรมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยในช่วงปี 2564-2566 ตลาดผลิตภัณฑ์สมุนไพรในประเทศมีมูลค่าสูงถึงกว่า 50,000 ล้านบาท (ข้อมูลจากกระทรวงสาธารณสุข) พร้อมแนวโน้มสดใสจากปัจจัยรอบด้านที่จะช่วยผลักดันให้ตลาดยังคงเติบโตต่อเนื่องสูงขึ้นถึง 59,500 ล้านบาทในปี 2569
“จากสถิติและการคาดการณ์ของหลายสำนักบ่งบอกได้ชัดเจนว่า สมุนไพรทั้งไทยและจีนยังคงเป็นที่ต้องการของตลาดอยู่เสมอ ในมุมของผู้ประกอบธุรกิจต้องบอกนี่คือประตูโอกาสของผู้ผลิตทั้งรายเล็กและใหญ่ทุก ๆ เจ้า ที่จะทำอย่างไรให้เข้าถึงโอกาสเหล่านั้น และใช้โอกาสนี้ในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เดินหน้า”
คุณศุทธิสนียังแสดงความเห็นถึงสิ่งที่แบรนด์ควรทำเพื่อแก้ Pain Point ของคนยุคใหม่ที่มีต่อสมุนไพร ดังนี้
“สำหรับกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจเพื่อตอบสนองต่อเทรนด์ผู้บริโภคนั้น สิ่งสำคัญคือเรื่องการสื่อสารของแบรนด์ ด้วยความที่เป็นยาสมุนไพรอาจจะฟังดูเข้าใจยากและดูไกลตัว นี่เองที่ทำให้แบรนด์ต้องทําการบ้านเยอะมาก ๆ โดยเฉพาะเรื่องการสื่อสารให้ผู้บริโภคเข้าใจง่าย และเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่หลากหลายวัยมากขึ้น เพื่อเน้นย้ำเรื่องความปลอดภัย ให้เขาเข้าใจและรู้สึกว่าสมุนไพรปลอดภัยจริง ๆ จนเกิดการยอมรับว่าสมุนไพรสามารถตอบโจทย์การดูแลตัวเองในยุคปัจจุบันของคนได้จริง
สิ่งสำคัญไม่แพ้กัน คือ เรื่องการพัฒนารูปแบบผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์การใช้งานที่ง่าย ซึ่งแบรนด์จำเป็นต้องอำนวยความสะดวกให้ทุกอย่างง่ายที่สุด ตั้งแต่รูปแบบการรับประทานที่เปลี่ยนจากน้ำมาเป็นแคปซูลให้รับประทานได้ง่ายขึ้น ตลอดจนการปรับให้รับประทานในปริมาณที่น้อยลงแต่ยังคงให้ประสิทธิภาพที่ดี เนื่องจากปัญหาหนึ่งที่ผู้บริโภคมักเจอเวลาใช้สมุนไพร คือ ต้องใช้ในปริมาณมาก ๆ ถึงจะเห็นผล เช่น ฟ้าทะลายโจรที่ต้องรับประทานทีละหลาย ๆ เม็ดต่อครั้ง จุดนี้คือสิ่งที่ R&D ของแบรนด์ต้องปรับตัวเพื่อนำเสนอสิ่งที่เหมาะสมกับผู้บริโภคยุคใหม่ให้มากที่สุด”
ทำสิ่งที่ดีอยู่แล้วให้ดีขึ้นอีก ไม่ง่าย!
ในบทบาทของผู้บริหาร บริษัท กาโน่ ป๊อกซ์ฯ คุณศุทธิสนีถือเป็น Generation ที่ 2 ที่รับหน้าที่ขับเคลื่อนธุรกิจให้เดินหน้า ซึ่งการทำสิ่งที่ดีอยู่แล้วให้ดีขึ้นอีกนั้นนับว่าไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องเจอความท้าทายทั้งภายใน ภายนอก และโจทย์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ
“บริษัท กาโน่ ป๊อกซ์ฯ เริ่มต้นจากรุ่นคุณพ่อ แต่จริง ๆ แล้ว คุณพ่อเกิดและโตในร้านขายยาของอากง-อาม่า จึงได้เห็นและซึมซับมาตั้งแต่เล็ก ๆ จากนั้นได้ไปฝึกงานในร้านขายยาอยู่หลายปี สั่งสมประสบการณ์และทักษะความรู้เกี่ยวกับยา จนมาเปิดร้านยาเป็นของตัวเองในปี 2519 กิจการค่อย ๆ เติบโตเจริญก้าวหน้าตามลำดับ จนกระทั่งจัดตั้งบริษัทขึ้นมา และเริ่มต้นผลิตยาทั้งแผนปัจจุบันและสมุนไพรวางจำหน่ายในร้านขายยาทั่วประเทศ
จนมาถึงปัจจุบันได้เข้ามารับช่วงต่อการบริหารจากคุณพ่อ แน่นอนว่าความท้าทายแรกคือเรื่อง Generation Gap ความแตกต่างด้านความคิด ความเชื่อ ทัศนคติ เป็นสิ่งที่ต้องข้ามผ่าน ไปพร้อม ๆ กับเผชิญความท้าทายใหม่ คือ สานต่อธุรกิจให้เติบโตในยุคสมัยที่เปลี่ยนไป การที่เราจะขยายความเข้าใจไปสู่กลุ่มคนสมัยใหม่ให้รับรู้ถึงภูมิปัญญาของคนยุคก่อน เราต้องมีการนำเสนออย่างไรให้พวกเขาเข้าใจอย่างตรงจุด และทำให้พวกเขาเห็นว่าการที่ภูมิปัญญามรดกตกทอดกว่า 40 ปีเหล่านั้นเมื่อนำมาผสานกับเทคโนโลยีในยุคปัจจุบันสามารถเกิดสิ่งที่ลงตัวและตอบโจทย์ทุกคนได้
ดังนั้น เรายังใช้การบริหารร่วมกันระหว่าง Gen 1 และ Gen 2 ช่วยกันคิดและรับฟังหาจุดตรงกลางเพื่อส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ภายใต้ Key Success ในการบริหารธุรกิจของเรา คือ ‘เราต้องซื่อสัตย์ต่อลูกค้า’ คุณพ่อจะพูดเสมอว่า เราต้องซื่อสัตย์และจริงใจกับลูกค้า ขายสินค้าที่มีคุณภาพดีจริง และต้องทำอย่างยั่งยืน ไม่หลอกลูกค้า ไม่โกหก ไม่ Over Claim ถึงแม้ว่ามันจะรวยเร็ว นี่เป็นเสมือน DNA ที่ถ่ายทอดและปลูกฝังมาตั้งแต่รุ่นอากง ดังนั้น ยาทุกตัวที่ผลิต ครอบครัวเรามีติดบ้านตลอด และใช้เองด้วย”
ภูมิปัญญาด้านสมุนไพรกว่า 40 ปี
สินค้าที่ดีต้องแก้ปัญหาลูกค้าได้!!
นอกจากในเรื่องของ “ความซื่อสัตย์ต่อลูกค้า” ที่เป็น Key Success ในการบริหารธุรกิจ คุณศุทธิสนียังมองว่าอีกหนึ่ง Key สำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโต คือ การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สามารถแก้ปัญหาลูกค้าได้จริง
“จุดนี้ก็ได้รับการถ่ายทอดมาตั้งแต่รุ่นคุณพ่อเช่นกัน ย้อนกลับไปเมื่อตอนคุณพ่อเริ่มผลิตยาครั้งแรก เริ่มจากการได้พบปะพูดคุยจนได้ทราบและเข้าใจถึงปัญหาสุขภาพของลูกค้าจำนวนมาก และนำมาต่อยอดพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถแก้ปัญหาสุขภาพให้กับลูกค้าได้จริง
ซึ่งตลอดการเดินทางมากกว่า 40 ปีที่แบรนด์ไซซีศึกษาและค้นคว้าเกี่ยวกับด้านสมุนไพร ทั้งสมุนไพรไทย สมุนไพรจีน รวมไปถึงประสบการณ์ในวงการเภสัชกรรม ที่ทำให้เราได้ใกล้ชิดศึกษาจากกลุ่มเป้าหมายโดยตรง รับรู้ถึงพฤติกรรม และพัฒนาจากความต้องการตั้งแต่คนยุคก่อนจนถึงปัจจุบัน เราจึงมีความเข้าใจในปัญหาต่าง ๆ ในแต่ละวัยที่พวกเขาพบ ประสบการณ์เหล่านี้ทำให้เราใส่ใจในการคัดเลือกสารสกัด จนไปถึงการคัดสรรผลิตภัณฑ์สมุนไพรธรรมชาติระดับพรีเมียม เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์การดูแลสุขภาพอย่างตรงจุด สำหรับทุกเพศ ทุกวัย”
สำหรับการตลาดในยุคใหม่ภายใต้การบริหารของคุณศุทธิสนีนั้น จะ Transform จากเดิมแบบสมบูรณ์โดยเน้นหนักที่ออนไลน์เป็นหลัก เพื่อสื่อสารไปยังผู้บริโภคได้อย่างครอบคลุมหลากหลาย
“ที่ผ่านมาในยุคคุณพ่อต้องบอกว่า ประสบความสำเร็จอย่างมากจาก Spot วิทยุ ยิง Spot ไปไม่ถึงสัปดาห์ก็มีลูกค้ามาถามซื้อยาทันที อย่างไรก็ดี ในวันนี้การทำแบบเดิมมันสื่อสารได้ไม่เท่าเดิมแล้ว เช่นเดียวกับเรื่องของเครื่องมือในการทำการตลาดหรือการสื่อสารที่เราเคยใช้เมื่อก่อนก็ใช้ไม่ได้แล้ว ดังนั้น เราจึงต้องปรับตัวมาลุยตลาดออนไลน์เต็มรูปแบบ เพื่อสื่อสาร Brand Value คือ ‘ความจริงใจและซื่อสัตย์’ ของเรา ออกไปถึงลูกค้าได้มากขึ้นและตรงจุดยิ่งขึ้น”
ส่งต่อความเชื่อ “Healthy is the New Beauty”
ดูแลตัวเองจากภายในสู่ภายนอกแบบฉบับไซซี
คุณศุทธิสนีได้ยกตัวอย่าง ผลิตภัณฑ์ที่เป็นไฮไลท์อย่าง “ยาสตรีสมุนไพร มาดาม มาดาม แคปซูล ตราไซซี” ยาบำรุงร่างกาย สำหรับรักษาสตรีประจำเดือนมาไม่ปกติ ซึ่งเกิดจากความเข้าใจอินไซต์ของผู้หญิงว่าอาการปวดท้องรอบเดือนเป็นปัญหาใหญ่ของสตรีที่เลี่ยงไม่ได้ ที่ส่งผลต่อทั้งสุขภาพกาย สุขภาพใจ ทั้งภายในและภายนอก
“ผู้หญิงหลาย ๆ คน มีปัญหาเรื่องประจำเดือนมาไม่ปกติอยู่ทุกเดือน เพียงแต่บางทีคิดว่ามันไม่สำคัญ แล้วก็มองข้ามไป หรือบางทีก็ปล่อยจนกระทั่งผิดปกติมาก ๆ ถึงขั้นไปหาคุณหมอ แล้วปัญหาที่เกิดจาก Pain Point จุดนี้ คือความสมดุลในร่างกาย ซึ่งส่งผลต่อสุขภาพในหลาย ๆ ด้าน ทั้งเลือดลมภายใน ปัญหาผิวพรรณไม่ผ่องใส หรือเรื่อง PMS (อาการก่อนมีประจำเดือน) อารมณ์หงุดหงิดง่าย ทั้งหมดมาจากภายในที่มีปัญหาหรืออะไรบางอย่างในร่างกายที่อยู่ในสภาวะไม่ปกติ ส่งต่อออกมาทางหน้าตาและภายนอก
ปัญหาเหล่านี้ค่อนข้างจุกจิก เราที่ถือว่าคร่ำหวอดอยู่ในวงการเภสัชกรรมมา 40 ปี เราเข้าใจปัญหา เข้าใจความต้องการที่หลากหลายของกลุ่มลูกค้า เราจึงอยากนำภูมิปัญญาทางเภสัชกรรมและตำรับยาของเรามาพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ปัญหาให้กลุ่มคนเหล่านี้ ให้สามารถใช้ชีวิตประจำวันได้อย่างมีความสุข เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจไปพร้อมกับสุขภาพที่ดี โดยนำเสนอรูปแบบที่ทำให้การรับประทานง่ายขึ้น ให้ผู้หญิงทุกคนสามารถดูแลตัวเองได้ด้วยวิธีที่ง่ายและปลอดภัย”
การตลาดในแบบฉบับของ “มาดาม มาดาม ไซซี” นั้น จะเน้นที่ออนไลน์เป็นหลัก โดยได้สาวสองพันปีอย่าง “ต่าย-เพ็ญพักตร์ ศิริกุล” มารับบทพรีเซนเตอร์เป็นตัวแทนของสาวไซซี ทำหน้าที่เป็นแม่ทัพในการสื่อสารระหว่างตัวแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อส่งต่อความเชื่อที่ว่า “Healthy is The New Beauty”
“มาดาม มาดาม ไซซี เรามุ่งเน้นที่การดูแลตัวเองจากภายในสู่ภายนอก เรามีความเชื่อว่า ‘Healthy is The New Beauty’ คือ ความสวยของแต่ละคนเป็นปัจเจก แต่ละคนนิยามความสวยไม่เหมือนกัน แต่ Healthy is Healthy คือทุกคนสามารถมีสุขภาพที่แข็งแรง มีสุขภาพที่ดีได้เหมือนกัน เราจึงพยายามสร้างความสวยรูปแบบใหม่คือสวยแบบสุขภาพดี เพื่อให้ทุกคนสวยไปด้วยกัน คือ ‘สวยแบบไซซี’
เราเลือกกลยุทธ์ Presenter Marketing โดยใช้ ‘พี่ต่าย เพ็ญพักตร์’ เป็นตัวแทนของสาวไซซีมาส่งต่อ Message ของแบรนด์ไปยังกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะมีทั้งในรูปแบบของภาพยนตร์โฆษณา ที่จะเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับการดูแลตัวเองมาหลายสิบปี รวมไปถึงแคมเปญออนไลน์ต่าง ๆ ที่จะมีร่วมกับ KOL หลากหลายทำการสื่อสารกับคนหลายช่วงวัย เพื่อขยายกลุ่มลูกค้าไปในช่วงวัยที่กว้างขึ้นและมากขึ้น ซึ่งโจทย์หลักที่เราจะต้องทำตรงนี้ คือ สื่อสารอย่างไรให้คนรุ่นใหม่เข้าใจในสิ่งที่แบรนด์อยากสื่อ นั่นคือชาเลนจ์ทางด้านการตลาดของเรา”
สุดท้ายนี้ ผู้บริหารรุ่นใหม่ของแบรนด์ไซซี ได้ฝากคำขอบคุณผ่าน Marketeer ไปยังลูกค้าทุกท่าน
“ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้การสนับสนุนและมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ไซซี เรามีความตั้งใจจริงที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์สมุนไพรธรรมชาติระดับพรีเมียม ที่ใส่ใจในทุกขั้นตอน พิถีพิถันทุกกระบวนการ เพื่อช่วยดูแลสุขภาพของลูกค้าทุกคน ทุกวัย อย่างดีที่สุด
สำหรับใครที่สนใจสามารถติดต่อหรือสอบถามมาได้ที่ช่องทางออนไลน์ของเราในทุกแพลตฟอร์ม เราจะมีข้อมูลการดูแลสุขภาพที่จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการดูแลตัวเองของผู้หญิงในทุก ๆ วัย รวมไปถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เข้าไปติดตามเราได้เลย”
ช่องทางติดต่อแบรนด์ไซซี
Facebook: Xishi Thailand official
Instagram: Xishi Thailand official
Line: @xishi.thailand
Website: www.xishithailand.com
โทร: 062 396 3663
–
Website : Marketeeronline.co /