Work/เรื่องยอดฮิตที่ผุดขึ้นในวงสนทนาตามมุมกาแฟหรือตู้กดน้ำแทบทุกบริษัทยุคนี้ โดยเฉพาะในหมู่พนักงานและหัวหน้าหรือผู้บริหารกลุ่ม Babyboom และ Gen X ที่อายุระหว่าง 78 ถึง 59 ปี
คือ การต้องตามเทคโนโลยีให้ทันเพื่อไม่ให้ถูกเอไอแย่งงาน และความลำบากใจที่ต้องทำงานร่วมกับ Gen Z พนักงานรุ่นใหม่สุดที่อายุห่างจากพวกตนขนาดเป็นลูกเป็นหลานได้เลยทีเดียว
ด้วยความที่เกิดมาในยุคที่สามารถเข้าถึงข้อมูลทุกอย่างได้ง่ายเพียงปลายนิ้วสัมผัส กระหายการเข้าสังคมหลังต้องเสียเวลาชีวิตหลายปีไปกับช่วงล็อกดาวน์ และอยากเห็นว่าสิ่งที่ตนทำสร้างความเปลี่ยนแปลงได้แค่ไหน
Gen Z จึงมักจะถามว่าทำงานเข้าตามากน้อยแค่ไหนหรือขอผลประเมินประสิทธิภาพการทำงาน (KPI) อยู่เสมอ ทั้งที่ตามปกติของบริษัททั่ว ๆ ไป จะแจ้งผล KPI กันปลายปี
ความกระหายอยากรู้ผลการทำงานของ Gen Z ยังแสดงออกมาทางผลการสำรวจกลุ่มตัวอย่างวัยทำงานในกลุ่มประเทศสหราชอาณาจักร (UK) เมื่อปี 2023
กลุ่มตัวอย่าง Gen Z 73% มองว่าบริษัทที่ไม่แจ้งผลการทำงานเมื่อถามไปนั้น เป็นบริษัทที่การสื่อสารล้มเหลว และหากเจอบริษัทลักษณะนี้เข้าก็พร้อมที่จะลาออก
อย่างไรก็ตาม นี่ก็ไม่ใช่เรื่องผิด และต้องให้ความเป็นธรรมกับ Gen Z ด้วย โดยถ้าคุณเป็น Gen Z บรรทัดต่อจากนี้คือวิธีสอบถามเรื่องผลการทำงาน แบบที่รุ่นพี่ ๆ ในบริษัทรับได้และยังช่วยทำให้คุณเป็น Gen Z คนโปรดในออฟฟิศอีกด้วย
ย้อนมองตัวเองก่อน: ปัจจุบันและอนาคตย่อมมีรากฐานมาจากอดีต ดังนั้น ก่อนลงมือทำอะไรควรลองมองข้อมูลที่มีและย้อนดูตัวเองก่อน ซึ่งนำมาสู่เคล็ดลับข้อแรกในการปลดล็อกเรื่องการขอ KPI ของ Gen Z
Gen Z ควรลองสังเกตว่า หัวหน้ามีทัศนะต่องานคุณอย่างไรบ้าง ติชมด้วยคำพูดแบบไหน และถ้ารุนแรงคุณรับได้แค่ไหน โดยนี่เป็นการเตือนตัวเองให้รู้ว่า จะยิ้มกว้างได้แค่ไหนถ้าได้รับคำชม
และแกร่งพอหรือไม่หากหัวหน้าวิจารณ์ ว่ากล่าวหรือลงโทษ หากงานไม่เป็นไปตามเป้า โดยขั้นตอนนี้สำคัญเพราะเป็นการลบคำสบประมาทว่า Gen Z อยากรู้ผลการทำงานของตัวเอง แต่ส่วนใหญ่กลับรับไม่ได้ถ้าถูกวิจารณ์
จนคนรุ่นพี่ ๆ ในออฟฟิศต้องท่องกันไว้ให้ขึ้นใจว่าจะสื่อสารกับ Gen Z ให้ได้เรื่องได้งานนั้นพูดตรงได้แต่อย่าแรง
ไม่รีบร้อนและให้เวลา: สูตรปลดล็อกเรื่อง KPI สูตรต่อมาที่ Gen Z ควรนำไปใช้คือ เสนอกรอบเวลาให้หัวหน้าเลือกจะคุยกันเรื่องนี้ อาจเป็นวันใดวันหนึ่งของสัปดาห์ ของเดือน หรือราย 3 เดือน เป็นต้น
ขณะเดียวกัน Gen Z ก็ควรเย็นได้และรอเป็นเมื่ออยากรู้ผล GPI หรือผลงานเข้าตามากน้อยแค่ไหน เพราะตามปกติแล้ว เรื่องนี้มีเผยกันในช่วงท้ายปี ขณะที่หัวหน้าก็มีงานต้องทำเช่นกัน และไม่ได้มีคุณเป็นลูกน้องอยู่คนเดียว
ส่วนถ้าเป็นหัวหน้าที่เป็นคนพูดน้อยแบบ Introvert การส่งอีเมลนำร่องไปก่อนอาจช่วยได้
อย่าติดหล่มคิดแต่แง่ลบ: สูตรสุดท้ายที่ควรนำมาใช้ถ้าคุณเป็น Gen Z ที่อยากได้ผล KPI คือ ตัดอคติออกไปจากผลที่ได้มา โดยให้คิดว่านี่คือผลสะท้อนการทำงาน
และเป็นจุดบกพร่องให้ต้องแก้เพื่อกันไม่ให้ประวัติศาสตร์ซ้ำรอยอีก ส่วนถ้าได้รับคำชมก็ให้เก็บไว้เป็นน้ำทิพย์ชโลมใจ แม้คำชมนั้นอาจมีน้อยกว่าที่คิดไว้ก็ตาม
จำไว้ว่าสังคมการทำงานไม่ใช่ทุ่งลาเวนเดอร์ ที่จะมีแต่สิ่งดี ๆ หอมหวานอยู่เสมอ และการไม่จมอยู่กับคำวิจารณ์ต่อข้อผิดพลาดนานเกินไป จะช่วยให้คุณก้าวไปคว้าความสำเร็จได้เร็วขึ้น/cnbc
–