หากย้อนไปในอดีตแบรนด์ประกันอันดับหนึ่งของประเทศอย่าง AIA มักจะทำโฆษณาออกมาในรูปแบบของ Hard Sale บอก Benefit กับผู้บริโภคไปตรง ๆ แต่ครั้งนี้แบรนด์เลือกที่จะปรับกลยุทธ์ในการทำโฆษณาครั้งใหม่ ที่ฉีกกฎโฆษณาแบบเดิมของ AIA ไปอย่างสิ้นเชิง
ในเมื่อสิ่งที่จะทำให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคได้คือ ‘ความเข้าใจ’ ซึ่งก็สอดคล้องกับสโลแกนของแบรนด์ที่ได้กล่าวเอาไว้ว่า ‘เอไอเอ เข้าใจชีวิต เข้าใจคุณ’ การทำโฆษณาด้วย Emotional สื่อสารกับผู้บริโภคด้วยอารมณ์ จึงเป็นอะไรที่ตอบโจทย์นี้ได้ดีที่สุด
ด้วยไวรัลคลิปที่สามารถเรียกน้ำตาจากคนดูได้อย่างท่วมท้น กับการเล่าเรื่องที่เราพบเห็นได้ในชีวิตประจำวันอย่างเรื่องราวของแม่กับลูก เมื่อ ‘เขา’ คิดว่าแม่ไม่รัก และสนใจแต่ตัวเอง ทั้งที่จริงแล้วแม่ทำเพื่อเขามาตลอดเวลา เพียงแค่เขาถูกความเข้าใจผิดบดบังทุกอย่างที่ผู้เป็นแม่ทุ่มเทให้ไป สุดท้ายแล้วเขาจะได้รู้ความจริงและกลับไปแก้ไขสิ่งต่าง ๆ ที่เคยทำไว้ได้ทันหรือไม่ ต้องตามมาดูในไวรัลคลิปนี้ ที่จะซึ้งจับไปถึงขั้วหัวใจของทุกคนกัน
เพราะความเข้าใจคือสิ่งที่ AIA เน้นย้ำและทำให้แบรนด์ก้าวสู่การเป็นผู้นำในตลาด ในมุมของตัวโฆษณา ไวรัลคลิปตัวนี้ประสบความสำเร็จเป็นอย่างยิ่ง วัดได้จาก ยอดไลค์ ยอดแชร์ และยอด Engagement อันท่วมท้น คงเป็นเพราะความฉลาดที่หยิบยกเรื่องธรรมดาแต่สามารถ Touch Point ของทุกคนได้อย่างเรื่องของแม่กับลูกมาตีความได้อย่างซึ้งกินใจ
ส่วนในแง่ของการตลาดแบรนด์สามารถสร้างการรับรู้ ให้ผู้คนรู้ได้ว่า ตัวเองมีความเข้าใจผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี และแน่นอน ว่าใคร ๆ ก็อยากจะคุยกับคนที่เข้าใจตัวเอง จริงไหม?
เข้าใจอย่างรอบด้าน ! จึงเป็นคำนิยามที่ดีที่สุดสำหรับ AIA ไม่ว่าการคุ้มครองที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้า การบริการที่จริงใจ รวมถึงการสื่อสารด้วยกลวิธีโฆษณาแบบใหม่อย่างไวรัลคลิปตัวนี้ จึงทำให้แบรนด์สามารถ Engage กับคนได้ และกลายเป็นอันดับหนึ่งในใจของผู้บริโภค7
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ