อิเกีย เพราะเชียงใหม่ใหญ่ไม่ได้ เจาะกลยุทธ์ IKEA บุกตลาดด้วยเส้นทางขนาดเล็ก
เกิดความเคลื่อนไหวของการเปิดสาขาใหม่ของอิเกียในประเทศไทยอีกครั้ง เมื่อลีโอนี่ ฮอสกิ้น ผู้จัดการฝ่ายธุรกิจค้าปลีก อิเกีย ประเทศไทย และเวียดนาม เลือกเปิดสาขาเชียงใหม่เป็นสาขาล่าสุดที่จะเปิดให้บริการในวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2568
การเปิดอิเกีย เชียงใหม่เป็นการเลือกเปิดสาขาในรูปแบบ จุดสั่งซื้อสินค้า ในชื่ออย่างเป็นทางการว่า IKEA Chiang Mai Order Point บนพื้นที่ขนาด 708 ตร.ม. เพื่อเป็นจุดให้บริการสั่งซื้อสินค้า รับสินค้าจาก Click and Collect นำเสนอโซลูชันการจัดเก็บ รวมถึงบริการออกแบบตกแต่งภายใน ไม่ว่าจะเป็นพื้นที่ห้องนั่งเล่น ตู้เสื้อผ้า หรือห้องครัว และมีสินค้า 300 รายการที่สามารถซื้อกลับบ้านได้ทันที
และเป็นสาขาแรกที่นำร่องให้บริการชำระเงินในรูปแบบ Cashless 100% ก่อนที่จะขยายการชำระเงินในรูปแบบนี้ในสาขาบางนา บางใหญ่ ในเดือนเมษายน 2568 และสาขาอื่น ๆ ตามมาในอนาคต
เหตุผลที่ลีโอนี่เลือกโมเดลจุดสั่งซื้อสินค้า ที่ใช้พื้นที่ขนาดเล็ก มาใช้เป็นโมเดลขยายสาขาไปยังเชียงใหม่ในปีนี้มาจากการเลือกโมเดลที่สอดคล้องกับผลประกอบการของธุรกิจ
เพราะในปี 2567 อิเกียในประเทศไทย มีผลประกอบการที่ทรงตัวเมื่อเทียบกับปี 2566
และ Marketeer ค้นข้อมูลจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้าพบกว่า อิเกียมีผลประกอบการที่ทรงตัวต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2566
ซึ่งในช่วงที่ผ่านมาอิเกียมีผลประกอบการดังนี้
ปี 2563 รายได้รวม 5,642.80 ล้านบาท กำไร 337.43 ล้านบาท
ปี 2564 รายได้รวม 5,639.10 ล้านบาท กำไร 406.44 ล้านบาท
ส่วนปี 2565 รายได้รวม 6,826.21 ล้านบาท กำไร 181.13 ล้านบาท
และปี 2566 รายได้รวม 6,890.37 ล้านบาท กำไร 184.42 ล้านบาท
ทำให้เธอมองหาโมเดลที่ช่วยให้อิเกียเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น บนงบการลงทุนที่ไม่สูงมาก เพราะสาขาเชียงใหม่ใช้งบลงทุนเพียง 15 ล้านบาท ซึ่งเป็นงบลงทุนที่สามารถเซฟต้นทุนได้จากสินค้าที่นำมาตกแต่งสาขา 30% มาจากสินค้าในสาขาต่าง ๆ ของอิเกียที่เปิดให้บริการอยู่
และการเปิดสาขาในงบที่ไม่สูงมาก เป็นหนึ่งในนโยบายที่สอดคล้องกับการควบคุมต้นทุนเพื่อให้อิเกียสามารถเสนอขายสินค้ากับลูกค้าในราคาที่ต่ำลงได้
ส่วนการชำระเงินแบบ Cashless Marketeer มองว่ายังสามารถประหยัดเวลาในการเคลียร์ยอดขายให้ตรงกับยอดเงินที่แคชเชียร์รับมาในแต่ละวันได้เป็นอย่างดี
สำหรับสาขาเชียงใหม่เป็นสาขาที่อิเกียจับมือร่วมกับพาร์ตเนอร์ซีพี เพื่อพาตัวเองไปตั้งอยู่บนพื้นที่ของแม็คโคร หางดง ที่เปิดให้บริการมาอย่างยาวนานก่อนปรับปรุงเพื่อสร้างความสดใหม่ในการให้บริการ พร้อมการจับมือร่วมกับแบรนด์ต่าง ๆ เปิดร้านค้าหลากหลายรูปแบบเพื่อดึงดูดแทรฟฟิกให้เข้ามาใช้บริการ เช่น ดีแคทลอน คาเฟ่อเมซอน อิเกียและอื่น ๆ
ซึ่งการเลือกเปิดสาขาของอิเกียที่เชียงใหม่ เป็นสาขาล่าสุดในประเทศไทยมาจากการมองเห็นศักยภาพเชียงใหม่เป็นจังหวัดที่มีการเติบโตสูง รองจากกรุงเทพฯ ที่สอดรับกับรูปแบบการบริการของอิเกียสาขานี้
ส่วนในอนาคตอิเกียสาขาเชียงใหม่อาจขยับขยายพื้นที่เพิ่มขึ้น ถ้าได้รับการตอบรับที่น่าสนใจกับการลงทุน
และ Marketeer มองว่าเชียงใหม่เป็นจังหวัดที่มีจำนวนครัวเรือน และรายได้ต่อครัวเรือนที่สูง รวมถึงมีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวเป็นจำนวนมาก
ประกอบกับพื้นที่โซนหางดง เป็นทำเลที่มีศักยภาพในด้านต่าง ๆ ทั้งการเดินทางที่สะดวก ไม่ไกลจากอำเภอเมือง และสนามบิน มีโรงเรียนนานาชาติ หมู่บ้านจัดสรรระดับไฮเอนด์ คอมมูนิตี้มอลล์ ศูนย์การค้า และอื่น ๆ ที่ดึงดูดแทรฟฟิกลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการอิเกียได้สะดวก
ซึ่งที่ผ่านมาผู้บริหารอิเกียให้ข้อมูลว่า ได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้บริโภคในต่างจังหวัด ที่มองว่าอิเกียเป็นแบรนด์เฟอร์นิเจอร์และของแต่งบ้านที่มีดีไซน์สวยงาม คุณภาพดี และราคาคุ้มค่า ทำให้กลุ่มลูกค้าในต่างจังหวัดจำนวนมากให้ความสนใจและรอคอยการขยายสาขาไปยังจังหวัดของตน เพื่อให้สามารถเลือกซื้อสินค้าได้สะดวกขึ้นโดยไม่ต้องเดินทางไกล
และจากความต้องการให้เปิดสาขาของลูกค้าต่างจังหวัดทำให้อิเกียมีแผนที่จะพาตัวเองไปเปิดในภูมิภาคต่าง ๆ ให้ครบทุกภูมิภาคในอนาคต โดยเลือกเปิดในจังหวัดที่มีศักยภาพเป็นหลัก
สำหรับการทำตลาดผ่านอิเกียเชียงใหม่ ซึ่งเป็นพื้นที่ขนาดเล็กกับอิเกียที่มีโมเดลพื้นที่ขนาดใหญ่ มีความท้าทายที่แตกต่างกัน โดยโมเดลพื้นที่ขนาดใหญ่ เช่น อิเกีย บางนา และ อิเกีย บางใหญ่ เน้นการนำเสนอประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบครบวงจร ที่ดึงดูดลูกค้าเข้ามาเลือกซื้อสินค้าได้หลากหลายและสัมผัสแรงบันดาลใจจากการจัดแสดงห้องตัวอย่างได้อย่างเต็มรูปแบบ
ส่วนอิเกีย เชียงใหม่ ซึ่งเป็นโมเดลจุดสั่งซื้อสินค้า มุ่งเน้นการเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ต่างจังหวัดมากขึ้น ด้วยขนาดที่กะทัดรัดและทำเลที่สะดวก ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์อิเกียในรูปแบบที่คล่องตัวขึ้น โดยมุ่งตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยที่ต้องการสัมผัสสินค้าจริงก่อนซื้อ รวมถึงอำนวยความสะดวกด้วยทางเลือกในการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์และรับสินค้าที่หน้าร้านผ่านบริการ Click & Collect เพื่อตอบโจทย์ประสบการณ์การช้อปปิ้งในรูปแบบ Onmi Channel
อย่างไรก็ดี ที่ผ่านมาอิเกีย เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยตั้งแต่ปี 2554 ผ่านการเปิดสาขาแรก อิเกีย บางนา เมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน 2554 และขยายสาขารูปแบบโมเดลขนาดใหญ่อีก 1 สาขาที่อิเกีย บางใหญ่ ในปี 2561
สาขารูปแบบ ซิติสโตร์ ผ่านเกียสุขุมวิท เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าลูกค้าในเมือง ในเดือนธันวาคม 2566
รวมถึงเปิดสาขาต่างจังหวัดสาขาแรกที่ภูเก็ตในปี 2558 จากจุดเริ่มต้นเป็นโมเดลสาขารูปแบบสั่งซื้อและรับสินค้า (IKEA Pick Up Order Point) ก่อนที่จะปรับเปลี่ยนรูปแบบ เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคในเวลานั้นที่ไม่คุ้นชินกับโมเดล Pick Up & Order Point ด้วยการเพิ่มพื้นที่จัดพื้นที่จัดแสดงห้องตัวอย่าง และเพิ่มรายการสินค้าที่สามารถซื้อกลับได้ทันที เพื่อที่จำหน่ายอาหารและอื่น ๆ จนกลายเป็นสาขาที่มีพื้นที่กว่า 2,000 ตร.ม. ในปัจจุบัน
ซึ่งในอนาคตเป็นไปได้ว่า อิเกีย เชียงใหม่ อาจมีการขยายบริการให้ลูกค้าที่มีความต้องการเพิ่มขึ้น เพราะในวันนี้ถือเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการปักหมุดอิเกีย เชียงใหม่
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /