“เมื่อก่อนแค่บอกว่าเป็นสินค้าจีน ลูกค้าก็ส่ายหน้าตั้งแต่แรก แต่10ปีที่ผ่านมาเราสามารถทำตลาดเครื่องฉีดพลาสติกสู้กับแบรนด์ญี่ปุ่นและตะวันตกจนมีส่วนแบ่งการตลาดถึง23% จากมูลค่ารวม3,000 ล้านบาท โดยเฉพาะในกลุ่ม Hydraulic ที่ไห่เทียนมีส่วนแบ่งเกิน50% เป็นอันดับหนึ่ง นี่คือความสำเร็จอย่างเป็นรูปธรรมในความร่วมมือของแบรนด์ไห่เทียน และการทำตลาดของ SPI ในประเทศไทย” ชัชชวี วัฒนสุข ประธานกรรมการ บริษัท เอสพี อินเตอร์แมค จำกัด (SPI) ตัวแทนผู้จัดจำหน่ายเครื่องฉีดพลาสติกไห่เทียน Haitian อย่างเป็นทางการรายเดียวประเทศไทย พูดคุยกับ Marketeer กับความสำเร็จในปัจจุบัน
ความคุ้มค่าสู่ความเชื่อใจ
ทุกธุรกิจต้องคำนึงถึงความคุ้มค่าที่ลูกค้าได้รับเสมอ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ในโรงงานอุตสาหกรรมที่ลูกค้าย่อมพิจารณาทั้งราคากับคุณภาพผลิตภัณฑ์ รวมทั้งบริการหลังการขาย เป็นหัวใจธุรกิจที่ชัชชวีสะสมมาตลอดในการกุมบังเหียนSPI “ต้องสร้างความเชื่อใจให้กับลูกค้า”
เมื่อพูดถึงแบรนด์สินค้าจากจีน แน่นอนว่าภาพลักษณ์ก็ยังไม่ถูกโฉลกกับการรับรู้ของคนไทยเท่าไหร่ อย่างไรก็ตามสำหรับแบรนด์ไห่เทียนที่เดินทางผ่านมาแล้วกว่าครึ่งศตวรรษ สั่งสมความรู้เทคโนโลยีจากเยอรมัน และพัฒนาเพื่อค้นหาโซลูชั่นที่เหมาะที่สุดกับลูกค้าแต่ละราย ทำให้วันนี้ไห่เทียนเป็นแบรนด์ผู้ผลิตเครื่องฉีดพลาสติกอันดับหนึ่งของโลก ทั้งในด้านปริมาณการผลิต และด้านยอดจำหน่ายทั่วโลก โดยมีส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลก38% เป็นอันดับหนึ่ง
“เราโดดเด่นในเรื่องการประหยัดพลังงาน ความแม่นยำสูงในการฉีดงานพลาสติกที่ใช้แม่พิมพ์ ไม่ว่าจะเป็นงานชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ ชิ้นส่วนรถยนต์ เครื่องใช้ไฟฟ้า บรรจุภัณฑ์ เครื่องใช้ในครัวเรือน พาเลท ถังสี หรือแม้แต่ท่อ/ข้อต่อพลาสติกที่มีขนาดใหญ่มาก ด้วยคุณภาพ การประหยัดพลังงาน ความแม่นยำในการฉีด และราคาที่คุ้มค่า ตรงนี้ที่เป็นส่วนประกอบทั้งหมดที่ทำให้ลูกค้าเชื่อใจเราทั้งในต่างประเทศและประเทศไทยมาตลอด12ปีที่ผ่านมา”
ลูกค้าไม่ได้มองว่าไห่เทียนเป็นแบรนด์เครื่องฉีดที่ดีที่สุด แต่มองว่าเป็นแบรนด์ที่มอบโซลูชั่นเพื่อความคุ้มค่าของลูกค้ามากที่สุด นี่คือสิ่งที่ผู้บริหารเน้นย้ำ เป็นหัวใจการดำเนินธุรกิจของ SPI ที่ไม่ได้เป็นผู้นำสินค้ามาขายเท่านั้น แต่เป็นผู้ให้คำปรึกษา การวางแผนเพื่อศักยภาพการผลิตที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละเจ้ามากที่สุด
ไม่แปลกที่ลูกค้าจะเชื่อใจไห่เทียน โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมรถยนต์ ที่ต้องใช้นวัตกรรมเครื่องฉีดพลาสติกระดับสูง และบริษัทยักษ์ใหญ่อีกมากมาย ที่เข้ามาเป็นลูกค้า ซึ่ง SPI ที่รับผิดชอบดูแลหลังการขายสามารถสร้างความภักดีแบรนด์เป็นความสำเร็จในปัจจุบัน
เปิดตัว ไห่เทียน แมชชีนเนอรี่ (ประเทศไทย)
ในขณะที่ปัจจุบันอุตสาหกรรมพลาสติกของไทย ถือว่าเป็นอุตสาหกรรมสนับสนุนในหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมบรรจุภัณฑ์ เครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ อุตสาหกรรมก่อสร้าง หรือยานยนต์ ล้วนแต่ต้องใช้พลาสติกเป็นส่วนประกอบ ในปี 2557 มีมูลค่าการแปรรูปพลาสติกประมาณ 522,000 ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 4 เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์มวลรวมของประเทศ (GDP) แต่ถ้าหากคิดรวมถึงมูลค่าของเม็ดพลาสติกจะทำให้มูลค่าของอุตสาหกรรมพลาสติกสูงถึง 830,000 ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 6.8 เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์มวลรวมของประเทศ (GDP)เลยทีเดียว
“ในปีนี้เชื่อว่าแผนการกระตุ้นอุตสาหกรรมจากภาครัฐน่าจะช่วยอุตสาหกรรมพลาสติกเติบโตขึ้นไปด้วย เพื่อที่จะซัพพอร์ตความต้องการของลูกค้าได้ครบ และขยายฐานลูกค้าไปได้ทุกกลุ่ม นั่นเป็นโจทย์ที่เรากำลังจะทำในปีนี้ ล่าสุดสำหรับการพัฒนาความร่วมมืออีกขั้นระหว่างบริษัท เอสพี อินเตอร์แมค จำกัด กับไห่เทียน ในการเปิด บริษัท ไห่เทียน แมชชีนเนอรี่ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นโชว์รูมเครื่องฉีดพลาสติกของไห่เทียนแห่งแรกในประเทศไทย เพื่อสนับสนุนงานด้านการขาย และงานบริการ และตอกย้ำความเป็นผู้นำการตลาดในประเทศไทย พร้อมทั้งมีส่วนร่วมในการพัฒนาคุณภาพและการเติบโตของวงการพลาสติกไทย”
“ความร่วมมือครั้งนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการบริการของเรา ที่ผ่านมาลูกค้าสั่งสินค้า ต้องรอเวลาผลิตถึง3-4เดือน คราวนี้จะมีสินค้าสต็อกไว้พร้อมขาย โดยจะมีทีมช่างที่พร้อมซ่อมบำรุงหลังการขาย ลูกค้าไม่ต้องห่วงเครื่องเสียและงานจะสะดุด ที่สำคัญต่อไปเราจะมี Leasing ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการรายย่อยง่ายกว่าเดิม โดยมีแหล่งเงินทุนจากบริษัท ซิโน ชัวร์ ซึ่งเป็นภาครัฐจากประเทศจีน ที่ซัพพอร์ทไห่เทียนอีกต่อหนึ่ง”
ขยายฐานผู้ประกอบการรายย่อย
อุตสาหกรรมพลาสติกของไทย มีผู้ประกอบการกว่า 3,000 ราย มีทั้งผู้ผลิตผลิตภัณฑ์พลาสติกและผู้ที่เกี่ยวข้องต่างๆ เช่น รีไซเคิล คอมพาวด์ ผู้ประกอบชิ้นส่วนต่างๆ ทั้งนี้ผู้ประกอบการเป็น SMEs ถึงร้อยละ 80 โดยมีพื้นที่ตั้งโรงงานอยู่ในกรุงเทพและปริมณฑลกว่าร้อยละ 85 เนื่องจากเหตุผลทางด้านตลาดและการขนส่งที่อยู่ใกล้กับผู้บริโภค แต่จะสังเกตได้ว่าเกือบทุกจังหวัดของประเทศไทยจะมีโรงงานพลาสติกอยู่ อาจจะเป็นบรรจุภัณฑ์อย่างง่าย เช่น เป่าถุง เป่าขวด หรืออย่างน้อยจะมีโรงงานรีไซเคิลตั้งอยู่ ส่วนกระบวนการผลิตที่ใช้หลักคือ กระบวนการฉีดขึ้นรูป (Injection molding) รองลองมาคือ film process และมีจำนวนแรงงานในอุตสาหกรรมพลาสติกประมาณกว่า 380,000 คน
นั่นเป็นศักยภาพในตลาดรายย่อย ที่ชัชชวีตั้งเป้าที่จะรุก ในการทำตลาดให้ “เข้าถึง”ลูกค้ามากขึ้น
ในปีที่ผ่านมายอดขายไห่เทียนในประเทศไทยประมาณ 600 ล้านบาท ในปีนี้ตั้งเป้าเพิ่มอีก10-20%ทั้งยอดขายและจำนวนลูกค้า โดยภายใน3 ปีนี้ ผู้บริหารคนไทยตั้งเป้าจะพาแบรนด์ไห่เทียนขึ้นอันอับหนึ่งประเทศไทยให้ได้
“นอกเหนือจากคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขาย ปีนี้เราจะสร้างแบรนด์มากขึ้นผ่านการออกอีเวนท์อุตสาหกรรมประเทศไทย เรายังคงรักษาสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าเช่นครอบครัวของเรา เช่นเดียวกับการขยายเข้าไปในเซกเมนท์ใหม่ ด้วยระบบลีซซิ่งที่จะทำให้เข้าถึงลูกค้าง่ายขึ้น และความคุ้มค่าทั้งหมดคือปัจจัยที่จะทำให้ลูกค้าเลือกไห่เทียนเป็นอันดับหนึ่งของเขา”
*ไห่เทียนเริ่มก่อตั้งบริษัทฯ ในปี พ.ศ. 2509 โดยไห่เทียนในภาษาจีน หมายถึง “ทะเล (ไห่) และท้องฟ้า (เทียน)”
* ไห่เทียนเป็นผู้ผลิตเครื่องฉีดพลาสติกที่ใหญ่ที่สุดในโลก ในเชิงปริมาณการขาย ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2537 และในปี พ.ศ. 2557 นั้น สามารถขายเครื่องฉีดพลาสติกได้มากถึง 27,000 เครื่อง ซึ่งส่งออกไปยัง 130 ประเทศทั่วโลก อีกทั้งยังมีตัวแทนจำหน่ายและให้บริการหลังการขาย กว่า 60 ประเทศ
*สำหรับบริษัท เอสพี อินเตอร์แมค จำกัด ก่อตั้งโดยผู้บริหารที่มีประสบการณ์ด้านเครื่องฉีดพลาสติกยาวนานกว่า 25 ปี โดยเริ่มก่อตั้งบริษัทฯ ตั้งแต่ ปี พ.ศ. 2545 และเป็นผู้แทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ของเครื่องฉีดพลาสติก ยี่ห้อ ไห่เทียน (HAITIAN) ตั้งแต่ ปี พ.ศ. 2547 โดยเป็นพันธมิตรทางการค้ามากว่า 10 ปี นอกจากนี้ยังเป็นผู้แทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของอุปกรณ์เครื่องฉีดพลาสติกอื่นๆ เช่น แขนกลเซอร์โว ยี่ห้อไฮเลคโตร (HILECTRO), ชุดแคลมป์ยึดแม่พิมพ์ ยี่ห้อแซนซัน (SANDSUN), เครื่องอบเม็ดพลาสติก, เครื่องดูดเม็ดพลาสติก, เครื่องบดเม็ดพลาสติก และอื่นๆ ภายใต้ยี่ห้อยันบัง (YANN BANG) ตลอดจนให้บริการหลังการขาย ประกอบติดตั้งโดยช่างผู้ชำนาญ และบริการให้คำปรึกษาเรื่องงานฉีดพลาสติกครบวงจร
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
