Viral Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่ทำให้เนื้อหา แคมเปญ หรือข้อความแพร่กระจายอย่างรวดเร็วผ่านการบอกต่อและการแชร์ โดยมักเกิดบนโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มออนไลน์ หรือแม้แต่การพูดคุยแบบปากต่อปาก ลักษณะสำคัญคือ เมื่อคนหนึ่งเห็นและรู้สึกว่าน่าสนใจ เขาจะส่งต่อให้เพื่อน และเพื่อนก็ส่งต่อให้คนอื่นต่อไป จนเกิดการขยายตัวแบบทวีคูณ คล้ายเชื้อไวรัสที่แพร่กระจายเร็ว จึงเรียกว่า “Viral”
1.แก่นของ Viral Marketing
หัวใจของการทำให้เนื้อหากลายเป็นไวรัล ไม่ได้อยู่แค่ความสวยงามหรือการใช้เงินโปรโมท แต่คือ “คุณค่าที่ทำให้คนอยากแชร์” ซึ่งอาจมาจากความตลก ความซึ้งใจ ความแปลกใหม่ หรือแม้แต่การท้าทายกระแสสังคม สิ่งเหล่านี้จะกระตุ้นอารมณ์และสร้างแรงจูงใจให้คนส่งต่อโดยสมัครใจ
2.องค์ประกอบสำคัญที่ทำให้ไวรัลได้
- ความเรียบง่ายและเข้าใจทันที เนื้อหาที่ซับซ้อนเกินไปทำให้ผู้ชมลังเลที่จะส่งต่อ
- ความแปลกหรือเหนือความคาดหมาย สิ่งที่ไม่เคยเห็นมาก่อนมักทำให้คนหยุดดูและจดจำ
- อารมณ์ร่วม ไม่ว่าจะขำจนต้องแชร์ หรือซึ้งจนอยากบอกต่อ อารมณ์คือเชื้อเพลิงของไวรัล
- การมีส่วนร่วมง่าย เช่น การให้คนคอมเมนต์ โหวต หรือทำชาเลนจ์เลียนแบบ
- จังหวะเวลา การปล่อยเนื้อหาที่เชื่อมโยงกับเหตุการณ์ปัจจุบันจะช่วยเร่งการกระจาย
3.ตัวอย่างจากธุรกิจ
ในวงการอาหารและเครื่องดื่ม เช่น แบรนด์กาแฟเปิดตัวเมนูสีสันแปลกตาแล้วชวนลูกค้าถ่ายรูปลงโซเชียล หรือในแฟชั่นและเครื่องสำอาง อาจปล่อยแคมเปญให้คนแต่งตัวตามธีมและติดแฮชแท็กเฉพาะ จนเกิดการบอกต่ออย่างกว้างขวาง บางครั้งการใช้ Influencer หรือคนดังเพียงไม่กี่คน ก็สามารถจุดประกายให้คนทั่วไปทำตามและกระจายต่อได้
4.คำเตือนในการทำ Viral Marketing
แม้ไวรัลจะสร้างการรับรู้แบรนด์ได้รวดเร็ว แต่ก็มีความเสี่ยง เพราะหากกระแสเป็นเชิงลบ หรือผู้ชมรู้สึกว่าถูกหลอก อาจเกิดการบอกต่อในทางเสียหายได้ ดังนั้นต้องวางแผนเนื้อหาให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์แบรนด์และมีแผนรับมือกระแสตอบรับที่ไม่คาดคิด
แนวคิดการทำให้คอนเทนต์ไวรัลใน 6 ขั้นตอน
1.เริ่มจากไอเดียที่กระตุ้นอารมณ์
คิดคอนเทนต์ที่ทำให้คนรู้สึก “ต้องแชร์” เช่น ความตลก ความซึ้ง ความทึ่ง หรือความท้าทาย อารมณ์เป็นตัวเร่งให้คนอยากส่งต่อโดยไม่ต้องบังคับ
2.ทำให้เข้าใจและเข้าถึงได้ภายในไม่กี่วินาที
ภาพหรือข้อความต้องสื่อสารชัดตั้งแต่แรกเห็น คนใช้โซเชียลตัดสินใจภายใน 3–5 วินาที ถ้าซับซ้อนเกินไป โอกาสไวรัลจะหายทันที
3.สร้างความแปลกใหม่หรือแตกต่าง
เลือกมุมมอง เนื้อหา หรือการนำเสนอที่ไม่ซ้ำใคร เช่น เมนูอาหารสีสันสุดขั้ว แฟชั่นผสมสไตล์ย้อนยุค หรือเครื่องสำอางที่มาพร้อมฟังก์ชันไม่เคยเห็นมาก่อน
4.ให้คนมีส่วนร่วมและต่อยอดได้ง่าย
ออกแบบคอนเทนต์ให้คนทำตามได้ เช่น ชาเลนจ์แต่งตัว ถ่ายรูปท่าเดียวกัน หรือทำสูตรอาหารเลียนแบบ พร้อมติดแฮชแท็กที่จำง่าย
5.ปล่อยในจังหวะที่กระแสพร้อมรับ
เลือกเวลาโพสต์ที่คนออนไลน์เยอะ หรือเชื่อมโยงกับเหตุการณ์และกระแสที่กำลังมาแรง เพื่อเร่งการกระจายของเนื้อหา
6.ใช้พลังของ Influencer จุดประกาย
ให้บุคคลหรือเพจที่มีฐานแฟนตรงกลุ่มเป้าหมายเป็นคนเริ่มกระแสก่อน เพื่อให้คอนเทนต์มีแรงดันตั้งแต่ช่วงแรก และขยายสู่คนทั่วไปได้เร็วขึ้น 🟥