กลยุทธ์เอสเอ็มอี ปี 2565 ต้องรู้ ต้องรับ และต้องรอด ! (วิเคราะห์)

Only The Paranoid Survive เป็นเรื่องที่ ภวัต เรืองเดชวรชัย President & CEO Media Intelligence Group บอกว่าเป็นสิ่งที่ตรงกับสถานการณ์ในปัจจุบันอย่างมาก

SMEs และผู้ประกอบการต้องนอยด์ในเรื่องอะไรบ้าง เป็นเรื่องที่ต้องรู้ เพื่อที่จะได้ตั้งรับและแก้ปัญหาได้ทัน

ภวัต กล่าวว่าปี 2022 ผู้ประกอบการไทยมีโจทย์ที่ต้องนอยด์ในหลายเรื่อง เช่น อัตราการว่างงานที่สูงขึ้น การอนุมัติสินเชื่อยากขึ้น นักท่องเที่ยวที่กลับมาแค่ประมาณ 10 ล้านคน คิดเป็น 30% ของยุคก่อนเกิดโควิด เศรษฐกิจที่แย่อยู่แล้วยังถูกซ้ำเติมจากสินค้าจีนที่ทะลักเข้ามา ทำให้เกิดการแข่งขันทางราคาเพิ่มขึ้นเช่นกัน รวมทั้งปัญหาความขัดแย้งทางการเมือง และความเหลื่อมล้ำทางสังคมที่เกิดขึ้นมาช้านาน  

นอกจากนั้น SMEs ยังต้องนอยด์ในเรื่องสินค้าของตนเองที่ยังไม่เป็นที่รู้จักมากพอ ยังตีตลาดไม่ได้ ตอบโจทย์ลูกค้าหรือเปล่า อะไรคือความต้องการที่แท้จริงของเขา แผนการตลาดที่ใช้มีประสิทธิภาพสูงสุดหรือยัง มีอะไรให้ผลคุ้มค่ากว่าบ้าง

แล้วเราจะเอาชนะนอยด์เหล่านั้นได้อย่างไร    

MI Group ในฐานะ Media Agency ที่ให้คำปรึกษาและช่วยวางแผนกลยุทธ์การตลาดและสื่อสารการตลาด ร่วมกับคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย หรือ CBS จัดทำคู่มือ “ปี 2565 SMEs ไทยต้องรอดและรุ่ง” หรือ “2022 Survival Hacks” ขึ้นเพื่อให้ผู้ประกอบการฝ่าวิกฤตไปได้

Marketeer ได้สรุปมาสั้น ๆ ถึงปัญหาของความนอยด์ และเคล็ดลับในการกำจัด โดย ภวัต เรืองเดชวรชัย และ วรินทร์ ทินประภา Chief Strategy Officer MI Group

# 2022 Survival Hacks

1. ความกังวลใจว่าสินค้าของเรารู้จักมากพอมั้ยในตลาด และจะแข่งขันได้หรือเปล่า

สิ่งที่ต้องทำคือ ต้องทำให้สินค้ามีความแตกต่าง ใช้กลยุทธ์ Personalized Marketing มากขึ้น  และยุคนี้ต้องทำ E-commerce ให้แข็งแรง

โดยสามารถเช็กความนิยมจาก Google Trend  Hashtag Trend ฟังเสียงของโลกออนไลน์ วิเคราะห์ข้อมูลจากโซเชียล ที่มีหลากหลายแพลตฟอร์ม มอนิเตอร์คู่แข่งในตลาด รวมทั้งติด Tag ดู Lead ที่มาหาเราให้รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายจริง ๆ คือใคร

2. สินค้าของเรายังตอบโจทย์ลูกค้าอยู่หรือเปล่า

โดยเลือกตอบซับคัลเจอร์ของผู้บริโภคใน 8 กลุ่มใหญ่ ตามพฤติกรรมและความสนใจของเขา คือ

1. Health & Fitness  2. สปอร์ต  3. กลุ่มคนรักรถ 4. ฮิปฮอป/แรปเปอร์ 5. ทำอาหาร เบเกอรี่ 6. สินค้าแบรนด์เนม 7. สัตว์เลี้ยง 8. กลุ่ม FOMO (Fear of missing out)

รวมทั้งการทำความเข้าใจกับเจน Y และเจน Z  ดูว่าซับคัลเจอร์กลุ่มไหนเหมาะกับตลาดของเรา  ศึกษาเขาอย่างลึกซึ้ง และพูดภาษาเดียวกับเขา จากนั้นก็ลุยเลย

3. แผนการตลาดที่ใช้มีประสิทธิภาพสูงสุดหรือยัง

ในปัจจุบันโซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนไป เทคโนโลยีที่เปลี่ยนไป แพลตฟอร์มที่หลากหลายขึ้น ทำให้ผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมายของเรามีความเปลี่ยนแปลงและมีการเข้าหาสินค้าของเราได้หลากหลายรูปแบบพร้อม ๆ กัน

 ต้องดูว่ากลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงคือใคร เจนไหน ไลฟ์สไตล์อย่างไร หลังวิกฤตโควิดที่ผ่านมา ทุกเจนมีการใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ต่างกันแค่วิธีการ จุดประสงค์ และแพลตฟอร์มย่อยที่เขาใช้เท่านั้น  

 อินฟลูเอนเซอร์มีความนิยมมากขึ้นใน 3-4 ปีที่ผ่านมา แต่อินฟลูเอนเซอร์แต่ละคนก็มีบทบาทที่ให้ผลลัพธ์ทางการสื่อสารที่ต่างกัน เช่น

 Amplifier เน้นสร้างการรับรู้ของแบรนด์เพราะเป็นที่รู้จักในวงกว้าง ต้องใช้ดารา นักร้อง ที่คนตามเป็นหลักล้านคน

Branded Content เน้นการรับรู้แบรนด์ด้วยความคิดสร้างสรรค์

 Expert เน้นความน่าเชื่อถือ การยอมรับ

Real User สะท้อนผ่านผู้ใช้จริง

และ Ripple Effect เสริม Awareness ในวงที่กว้างขึ้น เป็นใช้อินฟลูเอนเซอร์จำนวนมากแทรกซึมเข้าตามคอมมูนิตี้ต่าง ๆ ซึ่งปัจจุบันเป็นที่นิยมมาก

การเลือกใช้แผนการตลาดของเอสเอ็มอีให้ตรงเป้าหมายมีประสิทธิภาพที่สุด เลยเป็นเรื่องความน่าท้าทายอย่างมาก ๆ

# 2022 ใครไม่รอด เราต้องรอด!

นอกจากนั้น ในเนื้อหาของคู่มือ ยังกล่าวถึง กลยุทธ์เอสเอ็มอี การปรับตัวผ่าน 5’Res หรือ 5 เปลี่ยน ได้แก่

1. Retool เปลี่ยนไปใช้เครื่องมือดิจิทัลทำงาน 2. Re-Target เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายใหม่ 3. Re-Business เปลี่ยนวิธีการหารายได้จากธุรกิจรูปแบบใหม่ 4. ReProcess เปลี่ยนกระบวนท่า เป็นฝ่ายเข้าหาลูกค้า ไปรับหรือบริการลูกค้าถึงที่ และ 5. Reunite เปลี่ยนใจให้ความร่วมมือซึ่งกันและกัน เช่น สายการบินยินยอมให้คืนตั๋ว โรงแรมยอมเลื่อนการเข้าพัก

 สิ่งที่ SMEs ควรทำ (Do)ในปี 2022 เช่น Lean ทำองค์กรเล็กลงกระชับขึ้น  Learn เรียนรู้เรื่องราวใหม่ ๆ ตลอดเวลา Linkage หาความเชื่อมโยงกับสิ่งต่าง ๆ Liquidity รักษาสภาพคล่องทางธุรกิจ เป็นต้น

 สิ่งที่ไม่ควรทำ (Don’t) เช่น Selfish เห็นแก่ตัว นึกถึงแต่ตัวเอง Self-Centered ยึดตนเองเป็นศูนย์กลาง Static อยู่นิ่ง ๆ และ Stupid ต้องฉลาด หาความรู้ใหม่ ๆ เสมอ

ภวัต ยังได้ฝากบอกว่า “ตอนนี้เรายังอยู่ในยุคของความไม่แน่นอนสูง โควิด-19 อาจจะผ่านจุดที่เลวร้ายที่สุดไปแล้ว แต่การฟื้นตัวเราไม่แน่ใจว่าจะใช้เวลาแค่ไหน แล้วจะมีโควิด 2020 เข้ามาอีกหรือเปล่า ความรู้คืออาวุธ ที่ SMEs จำเป็นต้องเรียนรู้ และปรับตัวให้ไว จึงจะรอด และรุ่ง”

ที่สำคัญ SMEs รอด ประเทศชาติรอด บริษัทเอเยนซีก็รอดเหมือนกัน ดังนั้นสามารถติดต่อขอคู่มือ  “ปี 2565 SMEs ไทยต้องรอดและรุ่ง” หรือ “2022 Survival Hacks” กับบริษัทได้เลย

I-

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน