นครชัยแอร์มองเทรนด์การให้บริการรถทัวร์สาธารณะ คือการสร้างตลาดแบบ Inside Out ผ่านการทำแบรนด์ดิ้งบนคุณภาพ ที่มาพร้อมความรับผิดชอบ ทุกวันนี้คนให้ความสำคัญกับเรื่องแบรนด์เพราะหมายถึงความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค
ในฐานะผู้ปฏิวัติรถโดยสารจากรถทัวร์ อัพเกรดรถทัวร์เก่าๆ ในอดีต ให้มีความหรูหราสะดวกสบายให้กับผู้โดยสาร และทำให้บริษัทรถทัวร์อื่นพัฒนาคุณภาพและบริการให้มีมาตรฐานเพิ่มขึ้น
และยังเป็นบริษัทแรกที่นำระบบชำระเงินมาใช้ และขายตั๋วด้วยคอมพิวเตอร์ที่พัฒนาเอง พร้อมฐานลูกค้า 5แสนรายและมีสิทธิประโยชน์ต่างๆ ให้กับสมาชิก
ให้ความสำคัญกับคน ทีมงาน ถ้าไม่มีทีมงานที่ดีจะไม่สามารถส่งมอบสิ่งดีๆ ให้สังคม และนครชัยแอร์เป็นธุรกิจเพื่อสังคม ถ้าจะทำอะไรต้องเพื่อสังคมเสมอ ทั้งการให้บริการและ CSR โดยเรียนรู้จากเทรนด์และความผิดพลาดในอดีต
เครือวัลย์ วงศ์รักมิตร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร นครชัยแอร์