พฤติกรรมนักช้อปไทย ทำไมเกินครึ่งจึงยึดคาถาขอชัวร์ไว้ก่อน ?
นักช้อปไทยเกินครึ่ง บุคลิกชัวร์ไว้ก่อน
ต.ค.-ธ.ค. 2022 ช้อปหนักมือสุดรอบ 3 ปี ส่งดีมานด์ต้นปีนี้คูลดาวน์ลง
HILL ASEAN Thailand เผย นักช้อปไทย 56% มีบุคลิก ‘ชัวร์ไว้ก่อน’ พร้อมรับมือความไม่แน่นอน ชุดข้อมูลสำคัญแก่บรรดาแบรนด์ใช้เข้าถึงนักช้อปไทย ปี 2023 ขณะที่ภาพรวม พบ ต.ค.-ธ.ค. 2022 นักช้อปไทยจ่ายหนักมือสุดรอบ 3 ปี ส่งดีมานด์คูลดาวน์ลง ตลอดช่วงต้นปี 2023
ฮาคูโฮโด อาเซียน (ประเทศไทย) หรือ Hakuhodo Institute of Life and Living ASEAN (Thailand) – HILL ASEAN Thailand สถาบันวิจัยความเป็นอยู่ที่ทำการศึกษาเกี่ยวกับการคาดการณ์พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคในประเทศไทย
รีเฟรชผลสำรวจทุก ๆ 2 เดือน มาตั้งแต่ ปี 2020 ผ่านการทำแบบสอบถามเชิงปริมาณ และเชิงคุณภาพ จากประชากรชาย-หญิง จำนวน 1,200 คน อายุระหว่าง 20-59 ปี จาก 6 ภูมิภาค ทั่วประเทศไทย
รูป 1
โดย ธีรเมศร์ นิติจรรยาวงศ์ ผู้อำนวยการฝ่ายวางแผนกลยุทธ์ HILL ASEAN Thailand เผยในงานสัมมนา “เจาะลึก 6 บุคลิกนักช้อปไทย และ Brand Recommendation ที่โดนใจในปี 2023” เมื่อวันที่ 15 ก.พ. 2023
กล่าวว่า จากผลสำรวจตลอดปี 2022 สถาบันสามารถแบ่งแนวโน้มความต้องการใช้จ่ายของคนไทย ได้เป็น 3 กลุ่มใหญ่ ๆ ตามช่วงเวลา เริ่มจาก Break (กุมภาพันธ์-เมษายน) หรือการใช้จ่ายที่โฟกัสแต่ของจำเป็น, Heal (มิถุนายน-สิงหาคม) ฮีลใจตนเองจากความเหนื่อยล้า จนมีแนวโน้มช้อปแบบฟุ่มเฟือยเพิ่มขึ้น และ Splurge (ตุลาคม-ธันวาคม) หรือกลับมาใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ มูฟออนจากโควิด-19 อย่างเต็มตัว
อย่างไรก็ตาม หากดูจากภาพรวมจะพบว่า ดีมานด์ใช้จ่ายของนักช้อปไทย เป็นกราฟที่สูงขึ้นมาโดยตลอด ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2022 และจากผลสำรวจในเดือนกุมภาพันธ์ 2023 พบว่าดีมานด์ใช้จ่ายโดยรวมของนักช้อปไทย ลดลงตลอดช่วงต้นปี 2023
หลังนักช้อปไทย เฉลิมฉลองแบบจัดเต็ม จนทำให้การจับจ่าย พุ่งสูงสุดในรอบ 3 ปี ไปเมื่อช่วงสิ้นปี 2022
โดยสถาบันสามารถแบ่งนักช้อปไทยออกเป็น 6 บุคลิกหลัก พร้อมกลยุทธ์ตลาดสำหรับเป็นแนวทาง หรือ Brand Recommendation ให้แบรนด์ต่าง ๆ นำไปใช้ เพื่อเข้าถึงนักช้อปเหล่านี้
รูป 2
ไม่ว่าจะเป็น 1. ชัวร์ไว้ก่อน (Save & Safe) 56% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ทั้งสถานการณ์โรคระบาด, สงคราม หรือ เศรษฐกิจ คนกลุ่มนี้จะมีการเตรียมพร้อม รับความไม่แน่นอนอยู่เสมอ
และถือว่าเป็นกลุ่มที่เยอะที่สุด ดังนั้น ถ้าแบรนด์อยากจับคนกลุ่มนี้ แบรนด์ต้องให้ความรู้สึกพึ่งพาได้ สร้างความสัมพันธ์ที่คุ้นเคย ให้คนกลุ่มนี้เกิดความรู้สึกมั่นคงในการซื้อ
รูป 3
2. แม่บุญทุ่ม (Care-Giver) 11% ของผู้ตอบแบบสอบถาม คนกลุ่มนี้ชอบซื้อ (ให้คนอื่น) ซึ่ง Motivation หลักในการช้อป คือเพื่อ Connect กับคนสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับครอบครัว เพื่อต้องการ Make Sure ว่าพวกเขามีครบ และ มีสุข
อีกทั้งการให้คือเหตุผลในการจับจ่ายของคนกลุ่มนี้อีกด้วย ดังนั้นแบรนด์สามารถกระตุ้นการจับจ่าย ด้วยการสร้างเหตุผลใหม่ ๆ ให้แก่คนกลุ่มนี้ได้ซื้อ และเกิดความรู้สึกอิ่มเอมใจในการให้เพิ่มขึ้นได้
รูป 4
3. ชนะทุกแคมเปญ (Deal-Hunter) 7% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ในการศึกษาตลอดทั้งปี 2022 ของสถาบัน จะมีกลุ่มคนที่พร้อมรอโปรโมชั่น หรือดีลสำคัญ เพื่อให้ได้ราคาที่คุ้มที่สุดเสมอ และมักเป็นกลุ่มที่ให้คะแนนความต้องการช้อปสูงมาก
โดยคนกลุ่มนี้จะหาทั้งของ หาทั้งดีล ยิ่งซับซ้อน ยิ่งรู้สึกอยากเอาชนะ ซึ่งแบรนด์สามารถเติมเต็มความชอบท้าทาย ด้วยการสร้างพื้นที่ให้นักช้อป เป็นผู้เล่น เสมือนการเล่นเกม
หรือใช้ Platform ที่มีอยู่ เปิดพื้นที่ Engage กับเหล่านักช้อปมือไว ให้มาแชร์ Tips and Tricks ในการหาดีลพิเศษ และเป็นประโยชน์กับนักช้อปมือสมัครเล่น ได้นำไปใช้ด้วย
รูป 5
4. ของมันต้องมี (Passionate Spender) 7% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ความสุขซื้อได้ด้วยการช้อป โดยคนกลุ่มนี้เทียบเท่ากับคนในกลุ่มที่สาม แต่ด้วยความแตกต่าง คือคนกลุ่มนี้พร้อมเปย์ตลอดปี แบบไม่มีอะไรมากั้น ความอยากใช้เงินถูกกระตุ้นด้วยความรู้สึกในแต่ละวัน
ซื้อเพื่อตอบสนองอารมณ์ อยากได้ต้องได้ มากกว่าเหตุผล เมื่อได้จ่ายเงินแล้วก็จะรู้สึกสบายใจ ดังนั้นแบรนด์ควรจับตาเทรนด์ หรือ Trigger Point ที่อาจก่อให้เกิดความเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์ เพื่อช่วยสร้างข้ออ้างใหม่ ๆ ในการช้อป และปลุกไฟแห่งการอยากเปย์ ให้ลุกโชนอยู่เสมอ
รูป 6
5. ปล่อยจอย (Happy-Go-Lucky) 5% ของผู้ตอบแบบสอบถาม แม้ว่าเศรษฐกิจไทยจะมีความไม่แน่นอนตลอดทั้งปี แต่ยังมีกลุ่มที่มองโลกแง่บวก ใช้ชีวิต และใช้จ่ายแบบสบาย ๆ มีมากใช้มาก มีน้อยใช้น้อย ไม่คิดเยอะ
คนกลุ่มนี้ต้องการซื้อความสุขใจให้ตัวเองในปัจจุบัน มากกว่า การวางแผนการเงินในอนาคตอย่างจริงจัง ดังนั้นแบรนด์สามารถเข้าไปมีบทบาทในการช่วยเติมความสุขวันละนิด ให้คนกลุ่มนี้ได้ โดยไม่ต้องเน้นเยอะ แต่เน้นบ่อย
รูป 7
6. สวยไม่พัก (Always-Glam) 5% ของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า เสื้อผ้า และผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม มักติด Top 5 สินค้าที่ต้องการซื้อ และมีความต้องการซื้อสูงกว่า 30% ตลอดทั้งปี
เป็นกลุ่มนักช้อปที่ลงทุนเพื่อภาพลักษณ์ โดยมองว่าสินค้าแฟชั่น/ความงาม คือ สินค้าจำเป็นไม่ใช่สินค้าฟุ่มเฟือย แบรนด์จึงต้องตอกย้ำความมั่นใจให้คนกลุ่มนี้
ว่า ซื้อเลยสวยชัวร์ เพราะแบรนด์คิดมาให้ดีแล้ว ไม่มีพลาดต่อหน้าใครแน่นอน ผ่านการจับ Trend/Occasion ในการแนะนำสินค้า เพื่อกระตุ้นให้ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
พฤติกรรมนักช้อปไทย เกินครึ่งบุคลิกชัวร์ไว้ก่อน รับความไม่แน่นอน การบ้านแบรนด์ ปี 2023 ต้องวางตัวให้พึ่งพาได้ |
||||||
| บุคลิกนักช้อปไทย | ชัวร์ไว้ก่อน (Save & Safe) | แม่บุญทุ่ม (Care-Giver) | ชนะทุกแคมเปญ (Deal-Hunter) | ของมันต้องมี (Passionate Spender) | ปล่อยจอย (Happy-Go-Lucky) | สวยไม่พัก (Always-Glam) |
| % ผู้ตอบแบบสอบถาม | 56% | 11% | 7% | 7% | 5% | 5% |
| บุคลิกเด่น | พร้อมรับความไม่แน่นอนอยู่เสมอ | ชอบซื้อ (ให้คนอื่น) โดยเฉพาะในครอบครัว | นักล่าโปรโมชั่น-ดีลสำคัญ เพื่อให้ได้ราคาที่คุ้มที่สุด | พร้อมเปย์ตลอดปี ไม่มีอะไรมากั้น | มองโลกแง่บวก ใช้จ่ายแบบสบาย ๆ | ลงทุนเพื่อภาพลักษณ์
มองแฟชั่น/ความงาม คือ สินค้าจำเป็น ไม่ใช่ สินค้าฟุ่มเฟือย |
| แรงจูงใจในการช้อป | ช้อปเพื่อตอบโจทย์การใช้งานในชีวิตจริง | ต้องการ Make Sure ว่าพวกเขา มีครบ และ มีสุข | ชอบหาสินค้าดีลคุ้ม ๆ ยิ่งซับซ้อน ยิ่งรู้สึกถูกกระตุ้นให้เข้าร่วม | ช้อปเพื่อตอบสนองอารมณ์ อยากได้ต้องได้ | ช้อปความสุขใจให้ตัวเองในปัจจุบัน มากกว่า วางแผนการเงินในอนาคต | เสื้อผ้า-ผลิตภัณฑ์ความงาม มักติด Top 5 สินค้าที่ต้องการช้อป |
| คำแนะนำแบรนด์ในการเข้าถึงนักช้อป | ให้ความรู้สึกพึ่งพาได้ มั่นคงในการซื้อ | สร้างเหตุผลใหม่ ๆ ให้เกิดความรู้สึกอิ่มเอมใจในการให้เพิ่มขึ้น | สร้างพื้นที่ให้เป็นผู้เล่น เสมือนการเล่นเกม | สร้างข้ออ้างใหม่ ๆ ในการช้อปอยู่เสมอ | เข้าไปมีบทบาทในการช่วยเติมความสุขวันละนิด เน้นบ่อย ๆ | สร้างค่านิยมคิดมาให้ดีแล้ว ซื้อเลย สวยชัวร์ |
| ที่มา: สำรวจผู้ตอบแบบสอบถาม ชาย-หญิง 1,200 คน อายุ 20-59 ปี จาก 6 ภูมิภาคทั่วไทย โดย HILL ASEAN Thailand, เผยแพร่ ก.พ. 2023 | ||||||
–
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
