“Views หรือ ยอดดู คือ จำนวนครั้งที่มีการเล่นหรือแสดงเนื้อหา”
และนับตั้งแต่นี้ไปก็จะกลายเป็นตัวชี้วัดสำคัญของคอนเทนต์ทุกประเภท บน Facebook และ Instagram ไม่ว่าจะเป็น โพสต์ทุกประเภท, รีล, สตอรี่ รวมถึงงานวิดีโอ
โดยที่การเข้าถึง (Reach) / Impression และการคลิกลิงก์ยังคงอยู่เหมือนเดิม เเละ การมีส่วนร่วม (Engagement) ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น การโต้ตอบ (Interactions) แทน
อัปเดตนี้เป็นการอัปเดตกันแบบสด ๆ ร้อน ๆ มีบางคนที่เปลี่ยนแล้ว แต่บางคนก็ยังไม่เปลี่ยน ไม่ต้องตกใจ Facebook กำลังทยอยเปลี่ยน ลองเช็กดูที่หลังบ้านของเพจที่ทุกคนดูแลก่อนได้
กลับมาที่เรื่องสำคัญเรื่อง ยอดดู หรือ Views
Facebook อธิบายว่ายอดดูที่ว่านี้จะเป็นตัวชี้วัดใหม่นี้จะนับจำนวนครั้งที่รีลหรือวิดีโอถูกเล่น จำนวนครั้งที่โพสต์รูปภาพหรือข้อความแสดงผลบนหน้าจอ ในทั้งสองแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram
โดยการวัดผลแบบ Views จะช่วยให้ครีเอเตอร์คนทำเพจเข้าใจง่ายขึ้น
คือใช้มาตราเดียวกันทุกแพลตฟอร์มทุกประเภทงาน
และที่สำคัญ Views ยังเก็บข้อมูลแบบการดูซ้ำด้วย เช่น หากผู้ใช้ดูภาพเดียวกัน 3 ครั้งในวันเดียวกัน จะนับเป็น 3 ยอดดู (Views) แทนที่จะเป็น 1 การแสดงผล (Impression)
“จากหน้างานจริง ๆ ของหลังบ้าน Marketeer online จะเห็นว่า Views นั้นจะสูงกว่า Reach อยู่ในระดับหนึ่ง ยกตัวอย่างงานหนึ่งชิ้นปัจจุบันมียอด Views ที่ 233,436 views แต่จะมียอด Reach อยู่ที่ 229,671 Reach”
ชิ้นงานที่เป็น วิดีโอ ก็จะถูกเปลี่ยนจากยอดการเล่น (Plays) เป็น ยอดดู (Views) ทั้งหมดเช่นกัน
Minutes Viewed: รวมเวลาที่วิดีโอถูกเล่นทั้งหมด รวมถึงการเล่นซ้ำ จะถูกปัดเศษตัวเลขให้เป็นนาที
ตัวชี้วัดอื่น เช่น การเข้าถึง (Reach), การรับชม 3 วินาที (3-second views), การรับชม 1 นาที (1-minute views), ปฏิกิริยา (Reactions), ความคิดเห็น (Comments) และการแชร์ (Shares) ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
สรุป ทำไมเรื่องนี้คือเรื่องสำคัญที่นักการตลาด-คนทำเพจต้องเข้าใจ!
นี่ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่
จากที่เราเคยคุยกันแค่คำว่า Reach/Engagement หรือยอดวิวในฝั่งของงานวิดีโอมาตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง Facebook ร่วม ๆ 20 ปี
วันนี้ Facebook กำลังตั้งตัวชี้วัดและมาตรฐานใหม่ทั้งหมดด้วยคำว่า Views หรือ ยอดดู แทนทั้งหมด
(ที่เขียนว่า ยอดดู มาทั้งบทความเพราะแอดลองเปลี่ยนภาษา Facebook ระบบใช้คำนี้)
หรืออย่างอีกคีย์เวิร์ดสำคัญที่ใช้คุยกับลูกค้าอย่าง Engagement ก็ยังถูกเปลี่ยนเป็นคำว่า Interactions หรือการโต้ตอบแทนด้วยเช่นกัน (อันนี้เหมือนแค่เปลี่ยนชื่อ)
ต่อไปจากนี้นักการตลาด เอเจนซีโฆษณา รวมถึงลูกค้าเองก็เริ่มปรับตัว ปรับคำ ปรับการวัดผลกันใหม่ ด้วยการวัดยอดวิว ยอดดู หรือ Views เป็นหลักแทน
–