กรุงเทพประกันชีวิต เปิดกลยุทธ์ขับเคลื่อนองค์กร ก้าวสู่ประกันชีวิตอันดับ 1 ด้านความใส่ใจ
เป็นระยะเวลาเกือบ 50 ปี ที่องค์การสหประชาชาติได้กำหนดให้วันที่ 8 มีนาคมของทุก ๆ ปี เป็นวันสตรีสากล International Women’s Day ที่ทั่วโลกได้ร่วมเฉลิมฉลองความสำเร็จ และรำลึกถึงการต่อสู้เพื่อสิทธิเท่าเทียมของผู้หญิง ซึ่งมีประวัติศาสตร์การต่อสู้มาอย่างยาวนานโดยเฉพาะความเสมอภาคด้านสิทธิ โอกาส และสวัสดิการ ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาและยอมรับบทบาทของผู้หญิงมากขึ้น
ด้วยตระหนักถึงความสำคัญต่อการเคารพในหลักสิทธิมนุษยชน บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) จึงเป็นหนึ่งในองค์กรที่สนับสนุนความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่าง ด้วยการปฏิบัติต่อพนักงานทุกระดับอย่างเท่าเทียมและเป็นธรรมโดยไม่ได้คำนึงถึงความแตกต่างทางเพศ อายุ สีผิว เชื้อชาติ ศาสนา วัฒนธรรม ความบกพร่องทางร่างกาย และการศึกษา ในฐานะองค์กรธุรกิจที่เติบโตคู่กับสังคมไทยมากว่า 74 ปี ส่วนหนึ่งของความสำเร็จในวันนี้ย่อมเป็นผลมาจากการมีทีมบุคลากรผู้หญิงที่ได้ใช้ความรู้ ความสามารถในการขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้า
หากมองมาที่ผู้บริหารหญิงของกรุงเทพประกันชีวิตในวันนี้ที่มีสัดส่วนมากถึง 62% จากจำนวนผู้บริหารทั้งหมดกว่า 180 คน สะท้อนถึงความ “ใส่ใจ” ที่กรุงเทพประกันชีวิตมีให้ผู้หญิงทุกคน ในวันสตรีสากลปีนี้
จึงขอร่วมเฉลิมฉลองความสำเร็จของผู้หญิงด้วยการแนะนำผู้บริหารหญิงเก่ง 6 ท่านที่มีส่วนสนับสนุนให้กรุงเทพประกันชีวิตเติบโตอย่างแข็งแกร่งมาจนถึงปัจจุบัน ด้วยการเปิดมุมมองในการบริหารงานของผู้หญิงในโลกธุรกิจสมัยใหม่ เราอาจได้คำตอบที่ช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้หญิงหลายคนในการก้าวข้ามอุปสรรคในชีวิตและการทำงาน ทันกับยุคสมัยที่ประเทศไทยได้เปิดกว้างสำหรับผู้หญิงโดยมอบสิทธิ เสรีภาพ และโอกาสในการแสดงความสามารถอย่างเท่าเทียม
เริ่มที่ คุณชลลดา โสภณพนิช ผู้บริหารสายการลงทุน ผู้บริหารสายการลงทุนผู้ทรงวิสัยทัศน์ ได้ถ่ายทอดปรัชญาการบริหารงาน ด้วยการให้ความสำคัญกับการจับประเด็นหลักและวิเคราะห์อย่างรอบคอบ ผสานกับความกล้าหาญในการตัดสินใจและการมองหาโอกาสใหม่ ๆ รวมถึงการคิดนอกกรอบ สิ่งเหล่านี้คือแก่นแท้ของการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
ในทัศนะของเธอ ทุกข้อจำกัดล้วนสามารถจัดการและก้าวข้ามได้ หากเราไม่ติดกับดักของกรอบความคิดแบบเดิม ๆ และปรับเปลี่ยนมุมมองให้เห็นข้อจำกัดเป็นเพียงความท้าทายที่สามารถจัดการได้
เมื่อเสริมด้วยทักษะการสื่อสารอันเป็นเลิศและความเข้าอกเข้าใจในการทำงานร่วมกัน ทุกคนจะสามารถมีส่วนร่วมในการสร้างความเปลี่ยนแปลงและขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน
คุณจารุวรรณ ลิ้มคุณธรรมโม ผู้บริหารสายบัญชีและการเงิน ที่ไม่ได้รับผิดชอบแค่เรื่องตัวเลข แต่ยังเป็นคีย์แมนที่ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความยั่งยืนเล่าว่า แนวทางการทำงานส่วนตัวจะยึดหลัก “รับผิดชอบ รับฟัง และรับเทรนด์ (Trend)” มาตลอด โดยรับผิดชอบต่อเนื้องานที่ทำ รับฟังความเห็น ความต้องการของลูกค้า คู่ค้า เพื่อนร่วมงาน และรับเทรนด์ใหม่ ๆ มาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน สร้างประสบการณ์ที่ดีในการทำธุรกรรมระหว่างบริษัทกับลูกค้า คู่ค้า หรือพนักงาน เพื่อปรับตัว ปรับปรุง ปรับเปลี่ยนให้เข้ากับสถานการณ์แต่ละขณะและโลกที่หมุนอย่างรวดเร็ว
คุณอรนุช สำราญฤทธิ์ ผู้บริหารสายประกันชีวิต ซึ่งมีหน้าที่ดูแลด้านการดำเนินงานกรมธรรม์ตั้งแต่การรับประกันภัย การบริการกรมธรรม์ และการเรียกร้องสินไหม ซึ่งจะต้องใช้ทักษะในการประสานงานและดูแลทีมงานให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ราบรื่น คำนึงถึงเป้าหมายหลักคือการให้บริการที่มีคุณภาพและตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าอย่างแท้จริง
โดยมีหลักในการบริหารคือ การสื่อสารที่ชัดเจนเปิดเผย ทั้งในทีมงานและลูกค้าเพื่อให้เกิดความเข้าใจและการทำงานที่มีประสิทธิผล มีการสนับสนุนและพัฒนาทีม เพื่อให้สามารถเติบโตและพัฒนาไปพร้อมองค์กร โดยจัดการอบรมที่มีประสิทธิภาพ และสร้างแรงบันดาลใจในการทำงาน มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มุ่งมั่นที่จะพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีที่สุดผ่านการบริการที่มีคุณภาพ สร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจในทุกการติดต่อ และต้องมีความยืดหยุ่น ปรับตัวได้ในทุกสถานการณ์และมองหาโอกาสในการพัฒนาองค์กรระยะยาว โดยมีการวางแผนและกำหนดทิศทางที่ชัดเจน
คุณลัดดาวัลย์ สิทธิวรนันท์ ผู้บริหารสายช่องทางสถาบันการเงินและพันธมิตร ผู้มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของเบี้ยประกันชีวิตผ่านช่องทางสถาบันการเงินให้เติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี มีแนวทางการบริหารงานที่โดดเด่นด้วยความมุ่งมั่นและตั้งใจ พร้อมกับการปรับตัวอยู่เสมอเธอให้ความสำคัญกับการเปิดรับและเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพื่อนำมาพัฒนาการทำงานให้ทันสมัย ควบคู่กับการรับฟังความคิดเห็นจากทุกฝ่าย ทั้งลูกค้า คู่ค้า และเพื่อนร่วมงานในองค์กร
หัวใจสำคัญของความสำเร็จในการบริหารงานของเธอ คือการสร้างวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีมที่เข้มแข็ง เพื่อร่วมกันผลักดันให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน
คุณศิรินารถ วงศ์เจริญสถิตย์ ผู้บริหารสายเทคโนโลยีสารสนเทศ ในยุคที่โลกเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การก้าวทันเทคโนโลยีถือเป็นหัวใจสำคัญ เราจำเป็นต้องมองงานอย่างรอบด้านเพื่อสนับสนุนแผนธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด การวางรากฐานโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ตอบโจทย์การดำเนินธุรกิจจึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้
โดยให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการบริหารงานให้สอดคล้องกับข้อบังคับ กฎหมาย และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล ที่สำคัญไม่น้อยไปกว่ากัน คือการดูแลบุคลากรให้มีความพร้อมในการปฏิบัติงานและมีความสุขในทุกวันที่ทำงาน
คุณอรนาฎ นชะพงษ์ ผู้บริหารสายกลยุทธ์การตลาดและบริหารจัดการลูกค้า ผู้เป็นกำลังสำคัญทั้งเบื้องหน้าและเบื้องหลังในการสร้างแบรนด์กรุงเทพประกันชีวิต และการวางกลยุทธ์การดูแลลูกค้า ได้นำหลักการ 4H มาประยุกต์ใช้ในการบริหารงานอย่างมีศิลปะ ประกอบด้วย Head Heart Hand และ Human เพื่อขับเคลื่อนศักยภาพทีมงาน สร้างความสำเร็จให้องค์กร และเติมเต็มความสุขในการทำงานร่วมกัน
หลักการ 4H ที่เธอถ่ายทอดไว้อย่างลึกซึ้งนั้น เริ่มจาก Head การกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจนว่าอะไรคือจุดมุ่งหมาย เพื่ออะไร และจะก้าวไปสู่จุดนั้นด้วยวิธีใด ตามด้วย Heart การใช้หัวใจในการทำงาน ซึ่งเป็นแหล่งพลังงานอันทรงพลัง ทำให้ทุ่มเทได้อย่างไร้ขีดจำกัด บนพื้นฐานของความเชื่อมั่นในเป้าหมายส่วนตัวและเป้าหมายองค์กร
รวมถึงความมั่นใจในศักยภาพของตนเอง สำหรับ Hand คือการลงมือปฏิบัติอย่างจริงจัง เพื่อให้สิ่งที่คิดและเชื่อกลายเป็นความจริงที่สมบูรณ์ที่สุด ปิดท้ายด้วย Human การบริหารทีมด้วยความเข้าอกเข้าใจ (Empathy) สร้างสะพานเชื่อมความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกันอย่างกลมเกลียว
ในวันที่ กรุงเทพประกันชีวิต กำลังก้าวสู่เป้าหมายในการเป็นบริษัทประกันชีวิตอันดับ 1 ด้านความ “ใส่ใจ” ตามที่ได้ประกาศวิสัยทัศน์ใหม่ไปเมื่อเร็ว ๆ นี้ เมื่อประกันชีวิต ไม่ใช่แค่การประกันชีวิต แต่เป็นความ “ใส่ใจ” ที่ให้มากกว่าสิ่งที่ลูกค้ารับรู้ตามกรมธรรม์ ทำให้ผู้บริหารทุกท่านต่างตระหนักถึงบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบที่จะทำให้องค์กรก้าวไปสู่จุดนั้น ซึ่งกรุงเทพประกันชีวิตเชื่อว่า ทุก ๆ เป้าหมายย่อมสำเร็จได้ เพราะทุกก้าวของผู้หญิงเต็มไปด้วยพลัง
–
Website : Marketeeronline.co /