“อลิอันซ์ อยุธยา” เผย 5 กลยุทธ์สร้างการเติบโตระยะยาว 7 ปี รุกดิจิทัล พัฒนาการขายผ่านตัวแทน ตั้งเป้าเป็นผู้นำบริษัทประกันสุขภาพ พร้อมตั้งเป้าโกยประกันภัยรวม 33,000 ล้านบาท ภายในปี 2562
ไบรอัน สมิธ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต เปิดเผยว่า ปี 2561 ถือเป็นปีที่บริษัทประสบความสำเร็จอย่างสูง เพราะนอกจากจะทำเป้าเบี้ยประกันภัยได้แล้ว ธุรกิจในประเทศไทยยังเติบโตต่อเนื่องและเป็นหนึ่งในตลาดที่สร้างรายได้สูงสุดให้กับอลิอันซ์ในเอเชีย
ล่าสุด อลิอันซ์ อยุธยา ได้วางกลยุทธ์เพื่อการเติบโตทางธุรกิจระยะยาว 7 ปี (2562-2568) โดยแบ่งเป็นกลยุทธ์ใน 5 ด้าน ดังนี้
(1) การรุกธุรกิจไปเข้าสู่ช่องทางดิจิทัล โดยบริษัทจะเน้นใช้ช่องทางดิจิทัลผ่านการหาพันธมิตรรายใหม่ในการพัฒนาช่องทางการขาย อาทิ การสานต่อความสัมพันธ์ และ Go-Jek สตาร์ทอัพยูนิคอร์นจากเอเชีย นอกจากนั้น ยังนำเทคโนโลยีมาเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เช่น Allianz Discover ในช่องทางตัวแทนเพื่อสนับสนุนการขายของช่องทางธนาคาร รวมถึงระบบ Robotics มาช่วยในสายการเงิน และ BIg Data มาวิเคราะห์ข้อมูล
(2) ตั้งเป้าเป็นผู้นำบริษัทประกันสุขภาพ (Health Leadership) โดยจับมือกับ BDMS ในการให้บริการด้านสุขภาพดิจิทัล และสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์ Healthy Living ในการสร้างชุมชนด้านสุขภาพและเป็นแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับบริษัทในการพัฒนาธุรกิจเกี่ยวกับสุขภาพ
(3) การพัฒนาช่องทางการขายผ่านตัวแทนจากการสรรหาและพัฒนาตัวแทนเต็มเวลาเพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าระดับบน สร้างตัวแทนมืออาชีพ และพัฒนาตัวแทนยุคดิจิทัลที่มุ่งสู่ระบบ Paperless ภายในปี 2563
(4) ผสานธุรกิจประกันชีวิตและประกันภัย ซึ่งมาจากการควบรวมกิจการระหว่างอลิอันซ์ ประกันภัย กับ ศรีอยุธยา เจนเนอรัล ประกันภัย และคาดว่าจะแล้วเสร็จในเดือนเมษายน 2562 ส่วนหลังจากควบรวมแล้วจะดำเนินการภายใต้แบรนด์ อลิอันซ์ อยุธยา ช่วยเสริมแบรนด์ให้มีความแข็งแกร่ง และสามารถเสนอขายผลิตภัณฑ์และบริการทั้งในส่วนของประกันชีวิตและประกันภัยด้วยรูปแบบ One Stop Service
(5) วัฒนธรรมองค์กรที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือ True Customer Centricity (TCC) โดยนำ TCC มาเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ ทั้งผู้ถือกรมธรรม์ พนักงาน ฝ่ายขาย และพันธมิตรธุรกิจ
ไบรอันกล่าวอีกว่า ในปี 2562 บริษัทตั้งใจให้เติบโตในธุรกิจประเทศไทยได้อย่างแข็งแกร่ง เป็นแบรนด์ประกันอันดับหนึ่งในใจลูกค้า พร้อมโกยยอดเบี้ยประกันรับรวม 33,000 ล้านบาท และเบี้ยประกันภัยรับปีแรก 6,500 ล้านบาทจากทุกช่องทาง
–