ในฐานะที่ Line คือ บริษัท Startup ที่มีอายุเพียง 4 ปีกว่า และเข้าตั้งสำนักงานในประเทศไทยเมื่อ 2 ปีที่ผ่านมา โดยอริยะ พยมยงค์ คือกรรมการผู้จัดการ คนแรกของ Line ประเทศไทย ได้มองเทรนด์ผู้บริโภคสู่ยุค Digital Platform ถึง 4 เทรนด์หลัก และ Line คือผู้ที่จะเข้ามาแทรกอยู่ในทุกโมเมนต์ของผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ให้ผู้บริโภคใช้ชีวิตอยู่บนโลกออนไลน์ผ่านบริการ Line Platform ได้ในที่เดียว ไปพร้อมๆ กับผลักดัน 6 ธุรกิจหลักนอกเหนือจาก Chat ให้เติบโตทัดเทียม Line Chat ได้แก่
กลุ่มธุรกิจหลัก
1.Game –Line เกมต่างๆ ตอบโจทย์ประเทศไทยเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในเซาส์อีสเอเซีย
2. Content – Line TV, Line Music, Line Sticker (Non Sticker Brand)
3.Business Solution – Official Account, Line@
กลุ่มธุรกิจรอง
4. Ecommerce -Line Shop, Line Gift Shop
5. Payment – Line Pay
6. บริการใหม่ๆ
เพื่อครองสัดส่วน 83% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่องผ่านกลยุทธ์ 4 แนวทางได้แก่
Trend 1-Mobile First
ประเทศไทยก้าวเข้าสู่การเป็นประเทศ Mobile First ประมาณ 2 ปี ด้วยอัตราการใช้โมบายอินเทอร์เน็ตเพิ่มสูงถึง 40 ล้านคน ใช้เวลากับสมาร์ทโฟนเฉลี่ยสูงถึง 5.7 ชั่วโมงต่อวัน และคาดการณ์ว่าภายในปี 2560 นี้ ยอดผู้ใช้โมบายอินเทอร์เน็ตจะเพิ่มขึ้นถึง 50 ล้านคน หลังจากการเปิดให้บริการ 4G
กลยุทธ์ Line -ธุรกิจ Business Solution
ปัจจุบัน Line มีผู้ใช้งาน 33 ล้านคนและใช้เวลากับ LINE ในการแชทนานถึง 83.7 นาทีต่อวัน และการก้าวสู่ Mobile First ตอบรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ใช้เวลาอยู่กับอินเทอร์เน็ตมากขึ้น ในส่วนของบริการ Official Account ได้ปรับ Platform ให้เอื้อประโยชน์ต่อลูกค้าองค์กรมากขึ้น 2 รูปแบบได้แก่
- สามารถระบุกลุ่มเป้าหมายที่จะสื่อสารได้เฉพาะบุคคล
- เปิดระบบหลังบ้านให้แบรนด์ในOfficial Account สามารถพัฒนาบริการใหม่ๆ บน Official Account ได้ เช่น ในOfficial Account ของธนาคารสามารถทำธุรกิจได้เลยโดยไม่ต้องเข้าเว็บไซต์ หรือแอพพลิเคชั่นของธนาคาร เป็นต้น
บริการ Line@ สำหรับธุรกิจ SME มีรูปแบบการสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมายคล้ายๆ Official Accountที่ปัจจุบันมีจำนวนผู้ใช้บริการ Line@ มากกว่าแสนราย จาก SME ทั้งประเทศ 2.8 ล้านราย และในเดือนเมษายน 2559 Line@ จะค่าใช้บริการ
Trend 2-Smartphones are becoming the Main TV Screen
จากรายงานของ Line พบกว่า 41% ของคอนเทนต์ทีวีและวิดีโอชมผ่านหน้าจอทีวี ในขณะที่ 31% ชมผ่านสมาร์ทโฟน และคอนเทนต์วีดีโอออนไลน์ 80% เป็นเนื้อหาจากทีวีและได้เปลี่ยนพฤติกรรมคนไทยให้ดูทีวีผ่านสมาร์ทโฟนมากขึ้น
กลยุทธ์ Line -ธุรกิจ Content
Line TV บริการทีวีออนไลน์ คอนเซ็ปต์ Free Fresh Fast ที่เปิดตัวมานานกว่า 1 ปีที่ จุดเด่นคือคอนเทนต์เอ็กซ์คลูซีฟให้ดูย้อนหลังก่อนคู่แข่ง และเอ็กซ์คลูซีฟคอนเทนต์เฉพาะ Line TV เท่านั้น
Trend 3- m-commerce และ social commerce
ผู้บริโภคที่ใช้ e-commerce เป็นประจำมีแนวโน้มที่จะเริ่มใช้ m-commerce และ social commerce ในการซื้อสินค้าและบริการ โดยจำนวนการซื้อขายออนไลน์ผ่านโมบายดีไวซ์มีสัดส่วนถึง 60% จากจำนวนการซื้อขายออนไลน์ทั้งหมด พร้อมกันนี้ได้มีการคาดการณ์อัตราการเติบโตของโมบายแบงก์กิ้งว่าจะสูงถึง 33%
กลยุทธ์ Line -ธุรกิจ Ecommerce /Paymentและ Business Solution
บริการ Line Pay มีผู้ลงทะเบียนใช้งานแล้วกว่า 1.5 ล้านคน และบริการใหม่ Pay by Official Account ให้ธุรกิจองค์กรสามารถขายสินค้าผ่าน Official Account และบริการ Line Gift Shop ส่งของขวัญให้เพื่อนผ่าน Line ซึ่งผู้ใช้บริการ 55% ซื้อสินค้าเป็นของขวัญให้เพื่อน ส่วนที่เหลือซื้อให้กับตนเอง
Trend4-O2O
การขยายโอกาสทางธุรกิจจากออนไลน์สู่ออฟไลน์ โดยใช้สื่อออนไลน์ผลักดันให้เกิดทราฟฟิกหรือยอดขายทางออฟไลน์ ซึ่งสอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ปัจจุบันมีแอพพลิเคชั่นให้ดาวน์โหลดมากมาย ซึ่งคนส่วนใหญ่ดาวน์โหลดเฉลี่ยเพียง 39 แอพฯ ต่อหนึ่งดีไวซ์ และใช้งานจริงเพียง 17 แอพฯ
กลยุทธ์ Line-ทุกกลุ่มธุรกิจและบริการใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
Line มีความเชื่อว่าแนวคิด ‘Apps within an App’ จะช่วยตอบโจทย์ได้ ทำให้การเข้าถึงบริการในชีวิตประจำวันผ่าน Line เพียงช่องทางเดียวแทนที่การดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นมากมาย และตั้งเป้าที่จะพัฒนาบริการในลักษณะนี้ ทั้งการพัฒนาขึ้นเองและการจับมือกับสตาร์ทอัพในเมืองไทย
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
