Authority Marketing คืออะไร และ 8 ขั้นตอนสู่การเป็น “ตัวจริงเฉพาะเรื่อง”
Marketing Insight & Technology Conference 2024 (MITCON2024) เซกชั่น The Art of Authority Marketing: How to Establish Credibility and Trust That Drive Sales หรือ ศิลปะแห่งการสร้างอิทธิพลในใจคน: วิธีการสร้างเครดิตและความน่าเชื่อถือที่นำไปสู่ยอดขาย โดย คุณสิทธิพงศ์ ศิริมาศเกษม CEO and Founder at RGB72 and CREATIVE TALK
Authority Marketing คืออะไร
Authority Marketing หมายถึงการทำการตลาดด้วยการสร้างเครดิต ความน่าเชื่อถือเพื่อให้ตนเองหรือแบรนด์นั้นเป็นที่จดจำ ถูกมองเป็นตัวจริงในด้านนั้น ๆ
ส่วน Authority หมายถึงคนที่มีสิทธิ์จะพูด มีอำนาจมากพอที่จะชี้นำให้คนทำตาม เป็นผู้นำในด้านนั้น ๆ
ทั้งนี้ Authority สามารถแบ่งได้เป็น 6 ประเภทใหญ่ ๆ ดังนี้
1. Positional Authority คือ บุคคลที่มีสิทธิ์ตามตำแหน่ง มีหน้าที่การงานที่ได้รับอำนาจ เช่น ซีอีโอ, ผู้จัดการ เป็นต้น
2. Expert Authority คือ บุคคลที่มีสิทธิ์ตามอาชีพในด้านนั้น เช่น คุณหมอ, นักวิทยาศาสตร์
3. Personal Authority คือ บุคคลที่มีลักษณะ ความสามารถเฉพาะ ที่ทำให้ตัวเองมีสิทธิ์ที่จะพูด ทำ หรือโน้มน้าวผู้อื่นได้ เช่น ดารา, อินฟลูเอนเซอร์, ครีเอเตอร์, ผู้นำที่มีคนนับถือ
4. Coercive Authority คือ บุคคลที่มีสิทธิ์ มีอำนาจควบคุม บังคับใช้ตามกฎหมาย เช่น ตำรวจ
5. Moral Authority คือ บุคคลที่ชัดเจนเรื่องจริยธรรม เช่น ผู้นำทางศาสนา
6. Traditional Authority คือ บุคคลที่เป็นผู้นำ มีสิทธิ์ตามประเพณี เช่น ผู้นำเผ่า, ผู้นำกลุ่มต่าง ๆ
เซกชั่นนี้จะมาโฟกัสข้อที่ 3 หรือ “Personal Authority” จากประสบการณ์จัดงานคอนเฟอเรนซ์ สิทธิพงศ์ พบเจอวิทยากร (Speakers) กว่า 500 คน และ ผู้เข้าร่วมงาน (Attendees) สะสมกว่า 50,000 คน ซึ่งทั้งสองกลุ่มจะมีจุดเชื่อมโยงกันได้ด้วยคอนเทนต์ (Contents)
หลักการของการจัดงานคอนเฟอเรนซ์ “Who (Speakers) has Authority in What (Contents) for Whom? (Attendees?)”
เพราะตัวจริง = คนนึกถึง
ทำให้การทำ Authority Marketing กลายมาเป็นเรื่องสำคัญของตนเองหรือแบรนด์ โดย Authority หรือ คนที่มีคนนึกถึง เมื่อพูดถึงเรื่องนั้น ๆ เช่น ตัวจริงด้านการตลาด, ตัวจริงด้านการเงิน ฯลฯ
คำถาม คือ ทำไมเราถึงอยากมี Authority หรือเป็น ตัวจริง ในด้านนั้น ๆ เพราะคนที่เป็นตัวจริงจะเป็นคนที่มีอำนาจในการโน้มน้าวใจคน เป็นผู้นำของวงการ มีความน่าเชื่อถือ เป็นคนที่มีคนอยากทำงานด้วย
แต่คนที่มี Authority ก็ควรเป็นตัวจริง “เฉพาะเรื่อง” ไม่จำเป็นต้องเป็นตัวจริงในทุกเรื่อง (Authority in your niche)
ซึ่งการเป็นตัวจริง ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับการศึกษา หรือเรียนจบด้านนั้นโดยตรงเสมอไป แต่ตัวจริง คือบุคคลที่คนอื่นนึกถึง สร้างข้อได้เปรียบให้มีแต่คนอยากทำงานร่วมกับคนนั้น
อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณมีแค่ความสามารถ ก็อาจจะเป็นแค่ไว้เราหาอะไรมาทำด้วยกัน ดังนั้น ถ้าคุณอยากเป็นตัวจริง ก็ต้องเข้าใจ 8 ขั้นตอนสู่ศิลปะของการเป็นตัวจริง
The Art of Authority Marketing Framework: 8 ขั้นตอนสู่ศิลปะของการเป็น “ตัวจริง”
ขั้นที่ 1: Define
“การเริ่มต้นที่ดี คือการไม่เริ่มต้นจากศูนย์” คุณต้องรู้ก่อนว่า ต้องการเป็นตัวจริงในด้านไหน ซึ่งสิ่งนี้สำคัญมาก ทั้งนี้ ถ้าเรารู้ว่าเรามีต้นทุนอะไรที่เหนือกว่าคนอื่น เราควรโฟกัสที่สิ่งนั้น เช่น มีความสนใจเรื่องนี้อยู่แล้ว, มีพรสวรรค์, มีต้นทุนที่ดีกว่า เช่น เสียงเพราะ, หน้าตาดี, ร่างกายแข็งแรง เป็นต้น
ขั้นที่ 2: กำหนดเป้าหมาย
การเริ่มต้นที่เส้นชัยจะทำให้มองเห็นเป้าหมายตลอดเวลา ทำให้รู้ว่าเรากำลังจะมุ่งไปที่ไหน เห็นภาพของตัวเองเป็นอย่างไร เช่น ตั้งเป้าเป็นทอป 10 ตัวจริงด้านรถยนต์
ขั้นที่ 3: กำหนดกลุ่มเป้าหมาย
แน่นอนว่าในเรื่องหนึ่งจะมีกลุ่มเป้าหมายที่สนใจค่อนข้างกว้าง ถ้าคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง เช่น รถยนต์อีวี, เครื่องสำอางสำหรับคนแพ้ง่าย เป็นต้น จะทำให้ชัดเจน และไปถึงเป้าหมายได้ไวขึ้น
ขั้นที่ 4: What do you know
หาความรู้เพิ่มเติม เรียนรู้ในเรื่องเหล่านั้นให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ เพราะความรู้จะทำให้เราสามารถเดินทางไปยังขั้นตอนต่อไป
ทักษะที่ต้องมีในขั้นนี้ คือ วินัย, การจัดลำดับความสำคัญ, การจัดการเวลา, การเป็นผู้นำตนเอง ซึ่งเครื่องมือที่จะช่วยในด้านเหล่านี้ คือ การเรียน, การเข้างานสัมมนา, การอ่านหนังสือ เป็นต้น
ขั้นที่ 5: What you can do
เมื่อมีความรู้ เราจะมีทักษะที่สามารถทำในสิ่งนั้น ๆ ได้ มีความเชี่ยวชาญ ประกอบอาชีพและช่วยเหลือผู้อื่นได้
ทักษะที่จำเป็นในขั้นนี้ คือ การพัฒนาตนเองอยู่เสมอ การได้ลองทำ การนำเสนอ ซึ่งสิ่งที่จะช่วยต่อยอดได้ เช่น การไปทำงานอาสาสมัคร, การลองทำธุรกิจ, การสอน
ขั้นที่ 6: Who you know
ทักษะที่มีจะพาให้คุณรู้จักผู้คนมากมาย เพื่อน ลูกค้า โดยพวกเขารู้จัก เพราะความสามารถที่ทำได้
ทักษะที่จำเป็นในขั้นนี้ คือ การเข้าสังคม การสื่อสาร การปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่น และทักษะการฟัง โดยสิ่งที่จะช่วยเรื่องนี้คือการเข้ากลุ่ม เข้าไปร่วมอยู่ในวงการต่าง ๆ
ขั้นที่ 7: What you have
เมื่อมีทักษะ มีลูกค้าแล้ว คุณก็จะเริ่มมีสิ่งที่ต้องการ เช่น รายได้, เงินทอง รวมไปถึงผู้คนที่อยากมาร่วมทำธุรกิจด้วย
ทักษะที่จำเป็นในขั้นนี้ คือ การต่อรอง การบริหารคน ทักษะการบริหารจัดการ และการเป็นผู้นำ ซึ่งการได้ลองทำงานร่วมกับผู้อื่น มี Collaboration จะต่อยอดสิ่งที่มีให้เติบโต
ขั้นที่ 8: What they think of you
จุดสุดท้ายของการเป็น ตัวจริง คือเมื่อทุกคนรู้จักคุณ นึกถึงคุณในเรื่องนั้น ๆ
ทักษะที่จำเป็นมาก แม้ว่าจะอยู่ในจุดที่มีคนรู้จักแล้ว คือ การนำเสนอ, ทักษะการพูด การบรรยายในที่สาธารณะ, การสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น
โดยการไปบรรยายที่งานคอนเฟอเรนซ์ งานทอล์กต่าง ๆ การเขียนหนังสือ หรืออย่างสื่อโซเชียลมีเดียจะช่วยขยาย Authority ได้ดีมาก
สิทธิพงศ์ กล่าวปิดท้ายเซกชั่น การเติบโตของการเป็นตัวจริง หรือมี Authority นั้นไม่ง่าย และไม่สามารถเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว อาจจะใช้เวลามากในช่วงแรก แต่ถ้ามีความรู้ มีทักษะ และเป็นที่รู้จักแล้ว ก็จะเติบโตได้อย่างรวดเร็วมาก
สุดท้ายหากเราต้องการเป็นตัวจริง มี Authority ในเรื่องต่าง ๆ ยังต้องทำตามแผนที่วางไว้ ห้ามลัดขั้นตอน ที่สำคัญ คือ ต้องมีวินัยและความอดทนที่จะทำอย่างต่อเนื่อง
เพราะคนส่วนใหญ่ “ชอบทำตามแพชชั่น”
แต่คนที่เก่ง ๆ “จะทำตามแผน”
ถ้าวันนี้…คุณอยากเป็น “ตัวจริงเฉพาะเรื่อง” คุณไม่มีวันข้ามขั้นตอนได้
–
Website : Marketeeronline.co /