Consumer Trends 2022 : 10 ประเด็นที่นักการตลาดต้องตามให้ทัน

Euromonitor นำเสนอรายงาน Top 10 Global Consumer Trends 2022 โดยระบุว่า ในช่วงระยะเวลาของการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ผ่านมา ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตผู้คนอย่างมาก ทำให้ผู้คนมีไลฟ์สไตล์ที่ละเอียดอ่อนมากขึ้น เปลี่ยนแรงจูงใจให้ผู้คนต่างมีสติ ตั้งใจและทะเยอทะยานมากขึ้น ในขณะที่โลกกำลังอยู่ในระยะฟื้นตัวหลังจากเจอศึกหนักมาถึงสองปี

โดยแนวโน้มผู้บริโภค 10 ประการในนี้มีการรายงานไปในรูปแบบเดียวกัน

1. ภาพรวมและการกำหนดตัวตน
2. พฤติกรรมและแรงจูงใจของผู้บริโภค
3. สภาพแวดล้อมด้านธุรกิจและผลกระทบ
4. แนวโน้มและข้อเสนอแนะทางกลยุทธ์

1. นักวางแผนสำรอง (Backup Planners)

ด้วยผลกระทบจากการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน อาจนำพาเราไปสู่ทางเลือกใหม่ ๆ ที่อาจดีกว่าเดิม นักวางแผนสำรองเหล่านี้จะมองหาการเลือกซื้อสินค้าที่ใกล้เคียงกัน คล้ายกัน หรือหาโซลูชั่นที่สร้างสรรค์เพื่อเพิ่มทางเลือกใหม่ ๆ ให้ลูกค้าสามารถมีตัวเลือกมากขึ้น

2. การเปลี่ยนแปลงของสภาพอากาศ (Climate Changes)

ในยุคนี้ปฏิเสธไม่ได้ว่าการรณรงค์เรื่องสิ่งแวดล้อมนั้นเป็นสิ่งที่เราควรให้ความสำคัญอย่างยิ่ง ผู้บริโภคต่างคาดหวังให้หลาย ๆ แบรนด์ในท้องตลาดออกมาแสดงจุดยืนและทำอะไรสักอย่างในประเด็นนี้ พวกเขาคาดหวังให้แบรนด์ที่ตัวเองจ่ายเงินซื้อต้องมีส่วนช่วยในการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์เป็นศูนย์ และไม่ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม โดยสิ่งเหล่านี้ยังเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจซื้อสินค้าต่าง ๆ ของผู้บริโภคอีกด้วย

3. เทคโนโลยีผู้สูงอายุ (Digital Seniors)

ต้องบอกว่าจากเมื่อก่อนที่ผู้สูงอายุมักจะต่อต้านโลกอินเทอร์เน็ต มักจะคอยบ่นคอยว่าลูกหลานว่าใช้อินเทอร์เน็ตมากเกินไป แต่สมัยนี้มันไม่เป็นแบบนั้นแล้ว เพราะผู้สูงอายุจำนวนมากต่างเรียนรู้ที่จะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอย่างกว้างขวาง และสามารถสั่งซื้อสินค้าจากโลกอินเทอร์เน็ตเองได้แล้ว แถมยังเป็นวัยที่มีเงินและศักยภาพในการช้อปปิ้งสูงเสียด้วย

ธุรกิจต่าง ๆ จึงควรหันมากำหนดเป้าหมายและปรับแต่งเทคโนโลยีต่าง ๆ ของตนให้เข้ากับผู้บริโภคกลุ่มนี้ให้มากขึ้น

4. ผู้คลั่งไคล้ในการลงทุน (Financial Aficionados)

ในปัจจุบันความรู้ทางการเงินไม่ได้จำกัดอยู่แค่ใน Wall Street ผู้คนทั่วโลกสามารถหันมาลงทุนและกลายเป็นผู้ที่มีเงินเก็บมากมายมหาศาลได้ ผู้คลั่งไคล้ในการลงทุนจะควบคุมการเงินและใช้บริการตัวช่วยในการติดตามธุรกรรมของตัวเอง บริษัทต่าง ๆ จึงควรหันมาเพิ่มเครื่องมือและโซลูชั่นเพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกว่าตัวเองมีอำนาจทางการเงิน

5. การรีเฟรชครั้งใหญ่ในชีวิต (The Great Life Refresh)

จากการระบาดของโรคโควิด-19 ที่ผ่านมา ส่งผลให้ผู้บริโภคต่างต้องการการรีเฟรชครั้งใหญ่ในชีวิต มันส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตนเอง เป็นการเริ่มใหม่ของชีวิต ค่านิยม ไลฟ์สไตล์ และเป้าหมายต่าง ๆ

ธุรกิจควรสร้างนวัตกรรม สินค้า และบริการที่สร้างประสบการณ์เพื่อตอบสนองช่วงเวลาครั้งหนึ่งในชีวิต ควบคู่ไปกับการตลาดที่ได้รับการยอมรับและเข้าใจผู้บริโภคในช่วงเวลาที่โกลาหลตอนนี้ ผู้บริโภคจะชื่นชอบแบรนด์ที่แมตช์กับช่วงเวลา ณ เดี๋ยวนั้นมากกว่าสิ่งจำเจเดิม ๆ ที่เคยมีก่อนการระบาด

6. ความเคลื่อนไหวของโลก Metaverse (The Metaverse Movement)

เป็นปีที่มาแรงเรื่องเทคโนโลยีดิจิทัลมากจริง ๆ โลกดิจิทัลกำลังพัฒนาเกินกว่าจะเป็นเพียงแค่โลกเสมือนจริง แต่มันคือโลกความเป็นจริงในรูปแบบ 3 มิติต่างหาก ผู้คนจะเปิดรับสิ่งเหล่านี้เพื่อเรียนรู้และมีส่วนร่วมในการเข้าสังคมใหม่ ๆ และรู้จักเพื่อนใหม่ ๆ

แบรนด์ที่เป็นศูนย์กลางของ Metaverse จะสามารถสร้างความเท่าเทียมภายในนั้นได้ เพราะไม่ว่าคุณจะเป็นใครในโลกความเป็นจริง แต่ในโลก Metaverse นั้นทุกคนต่างเท่าเทียมกัน Metaverese สามารถขับเคลื่อนธุรกิจ E-Commerce และขายผลิตภัณฑ์เสมือนจริงได้ โดยสินค้าเหล่านั้นยังสามารถสร้างเม็ดเงินได้จริงอีกด้วย

7. การเสาะแสวงหาของใช้มือสอง (Pursuit of Preloved)

ตลาดของมือสอง และการตลาดแบบ P2P กำลังเป็นที่นิยมในยุคที่เราต้องคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมให้มากขึ้น ผู้คนสนับสนุนเรื่องความยั่งยืนและความเป็นปัจเจกบุคคลมากขึ้นในยุคนี้

ธุรกิจจำเป็นต้องทำให้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรให้น้อยลง ส่งเสริมการลงทุนในโครงสร้างเศรษฐกิจที่หมุนเวียน เช่น ทำโครงการรีไซเคิล ให้เช่าหรือขายต่อ จะช่วยเพิ่มมูลค่าและดึงดูดผู้บริโภค รวมทั้งยังส่งผลดีต่อสิ่งแวดล้อม

Consumer Trends 2022

8. ชาวเมืองที่แสวงหาความเป็นชนบท (Rural Urbanites)

ชานเมืองหรือชนบทนั้นมีพื้นที่กว้างขวางและวิวทิวทัศน์ที่ให้ความกระชุ่มกระชวยหัวใจ ที่จะสามารถดึงดูดผู้บริโภคให้ออกจากเขตเมืองเพื่อไปพักผ่อนหย่อนใจ รวมถึงยังต้องการนำสิ่งเหล่านี้เข้ามาอยู่ในเมืองอีกด้วย

เจ้าของธุรกิจในชานเมืองที่เรียนรู้และส่งเสริมการทำธุรกิจแบบ E-Commerce รวมถึงมีเป้าหมายที่จะขยายสินค้าตัวเองให้เข้าไปในเมืองได้จะกลายเป็นผู้ได้เปรียบ เพราะผู้บริโภคต้องการสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และมาจากท้องถิ่นจริง ๆ

9. ผู้แสวงหาการรักตัวเอง (Self love Seekers)

ต้องบอกว่าความเป็นตัวเองนั้นคือตัวขับเคลื่อนความสุขอย่างแท้จริง การดูแลตัวเอง ยอมรับในตัวเอง ล้วนเป็นสิ่งที่อยู่ในอันดับต้น ๆ ของไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคนี้ ผู้คนต่างมองหาสิ่งที่จะมาเติมเต็มและยกระดับความรู้สึกในจิตใจตัวเองอยู่เสมอ ไม่ว่าจะทางร่างกายหรือจิตใจ

ธุรกิจจำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้า เข้าอกเข้าใจ รวมถึงออกผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองร่างกายและสุขภาพจิตให้ลูกค้า เพื่อยกระดับชีวิตให้ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ที่รักและมั่นใจในตัวเอง

10. ความย้อนแย้งจากการขัดเกลาทางสังคม (The Socialisation Paradox)

เราต่างใกล้ย้อนกลับสู่ชีวิตในช่วงก่อนการระบาดในรูปแบบต่าง ๆ ใครหลายคนก็กระตือรือร้นที่จะทำกิจกรรมต่าง ๆ ที่เคยขาดหายไป แต่กับใครอีกหลายคนก็กำลังลังเลการกลับมาทำกิจกรรมตามปกติ จึงทำให้เกิดความย้อนแย้งจากการขัดเกลาทางสังคมขึ้น

บริษัทต่าง ๆ ควรจัดหาโซลูชั่นและตัวเลือกที่หลากหลายในช่องทางต่าง ๆ เพื่อตอบสนองความแตกต่างของผู้คนให้ได้มากที่สุด รวมถึงนวัตกรรมที่สามารถทำร่วมกันได้ทั้งในรูปแบบแบบออนไลน์หรือออนไซต์

–

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline

---

ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ